Guild Wars 2

Comment fait-on pour ouvrir un ticket d’assistance quand il est impossible de se connecter au jeu ou que celui-ci ne reste connecté au mieux que 2-3 min ?? De plus c’est une expérience déjà tentée en décembre au moment des premiers lags chez Orange…. Et je n’ai pas envie de perdre du temps pour au final m’entendre dire que c’est à cause de mon FAI alors qu’il n’y a qu’avec GW2 que je rencontre ce problème. Il est inadmissible de ne pas pouvoir jouir d’un produit que j’ai payé et pour lequel je rempli toutes les conditions d’origine. Je ne veux même pas entendre parler de VPN car cette solution ne me convient pas et que je n’en ai pas eu besoin au démarrage du jeu. Je pense qu’il serait temps pour les responsables du jeu d’engager des discussions approfondies avec les FAI français. Cette situation dure depuis trop longtemps ! Et s’il vous plait pourriez-vous communiquez CLAIREMENT avec la communauté de joueurs francophones. Les réponses formatées sont éculées et ne font qu’attisez le ressentiment des joueurs. Il serait dommage que des joueurs quittent le jeu à cause de ce genre de désagrément et c’est pourtant ce qu’il va se passer si une solution n’est pas trouvée rapidement.

Un joueur au désespoir…

Ah bah voilà y avait longtemps ! Perso cette fois j’ai carrément oublié l’idée de partir en donjon avec ma guilde ce soir. déco toutes les 2 min quand j’arrive à me connecter ça devient franchement lassant ces problèmes de connexion récurrents…..

Bonjour à tous,

Je viens d’essayer de me connecter et même problème que vous tous.

Voici mes version et code d’erreur (si çà peut aider les techs d’Anet)

Version : 16732
code erreur : 42:0:9001:4105

Bon courage pour les réparations ^^ !

Bonjour à tous,

Serveur : Roche de l’Augure

FAI : Orange

latences connues : depuis l’event d’hivernel. Injouable aux heures de pointes connues

Je joue principalement en JcE

Comme demandé par Mr Lo Presti je viens ici vous faire part que… je n’ai plus de latence depuis la fin de l’évènement d’hivernel. Sauf une très légère et compréhensible au moment des gros event type dragon. Sinon plus rien ! Et je précise que je n’ai ABSOLUMENT RIEN touché ou installé afin d’améliorer ma connexion. Si cet état de fait est du à l’intervention des équipes de Arena Net je les en remercient vivement car j’ai retrouvé goût à jouer. Si “ce n’est pas” grâce à eux bah merci quand même ^^

bien cordialement

Idem pour moi ! avec une légère différence la première fois que j’ai essayé de me reconnecter l’erreur était 42:6:3:2060 ensuite la même que tout le monde

Je me trouve dans la même situation que celle expliquée par Liliane.4581. D’autres joueurs (dont le FAI est Orange) auraient-ils constatés le même phénomène ?…. Car là c’est à ne plus rien y comprendre (pour le peu que nous en comprenions avant ^^). Et svp A.net pourriez-vous expliquer un tant soit peu les démarches que vous menez afin que nous ne souffrions plus des ces désagréments ?…. En un mot comme en 100…. COMMUNIQUEZ avec nous plutôt que de nous laissez dans un flou artistique et de laissez la mayonnaise monter. Cela sera bénéfique pour tout le monde !

Sur ce je vous souhaites à tous un très bon réveillon de St Sylvestre et avec quelques heures d’avance une bonne année 2013 !

Cordialement

Serveur : Roche de l’Augure (FR)
FAI : Orange (évidemment)

Je rajoute un caillou sur le tas : latences et déco en série. Depuis l’évènement du Rivage Perdu je rencontrais parfois (et j’insiste sur le mot parfois) des lags et des déco. Mais c’était franchement jouable (à la limite cela permettais de faire une petite pause ) mais depuis la semaine dernière et la MaJ d’Hivernel çà empire de jour en jour. Je me suis donc décidé à venir sur le forum voir si j’étais le seul à subir cela…. et oh surprise ce n’est pas le cas ! Y a un joli topic qui explique la marche à suivre… avant de passer à l’acte je me décide à lire les quelques messages suivants qui je pense me donnerons la solution à mon problème… Et là Autre surprise, y a 26 pages à lire !!! (28 au moment ou j’écris ces lignes). Là encore je me dit que les joueurs se sont “enflammés” et ont dérivés du sujet (ayant la 30aine et travaillant dans le milieu éducatif cela ne me surprendrait pas) mais énième surprise ce n’est pas le cas !!! Il n’y a que des messages de joueurs qui ont des souci de latence et de déconnexion (pas un seul message déplacé ou insultant….. mais c’est bien sur !! y a eu de la modération dis donc !! ^^). Je suis extrêmement surpris (oui encore…) par contre au fil de ces pages de ne voir que très peu de communication de la part des représentants d’Arenanet (oui, oui j’ai lu toutes les pages….^^‘). Donc ce soir, je me décide à envoyer un ticket comme l’on préciser tous les messages des différents représentants d’Arenanet, mais car il y a un mais je n’en suis pas capable car ce soir il m’as fallu me résigner sur 45 min de tentative de jeu je n’ai rien fait. Latence de plus de 5 min (et ensuite accéléré de toutes les actions passées durant ces 5 min). J’ai arrêté de compter au bout de 23 déconnexions et/ou crash du jeu. J’ai testé la solution des DNS google çà ne fonctionne pas pour moi (Je précise évidemment que mes drivers CG sont à jour, etc.). Je ne vois pas l’utilité de migrer sur un serveur US et ne cautionne pas l’utilisation d’un programme tiers qui au final requerra un abonnement ; pour la simple raison qu’avant tout fonctionnait bien.

Je comprends qu’afin de garder ses joueurs actifs un MMO a besoin d’offrir de la nouveauté le plus souvent possible… Mais le plus doit-il se faire au détriment du bien ? Pourquoi rajouter du contenu encore et encore alors que l’on constate de toutes parts que les joueurs rencontrent de plus en plus de problèmes ? Pourquoi continuer sur cette voie alors que le mur est en vue ? …. Stratégie pour le moins…. surprenante !!^^

Je pourrais, je pense, comprendre l’absence de communication (puisque nous en sommes là reconnaissons-le) si le souci était survenu en fin de semaine dernière…. Le couac c’est que le problème remonte à mi-novembre….. Pourquoi depuis ce temps aucune information claire et précise de la part des représentants d’Arenanet ?…

En vous souhaitant tout de même de bonnes fêtes de fin d’année

Bien cordialement