Affichage des messages de Tbreizh.1230 :
[Comptes piratés] Tickets d'assistance sans réponses depuis 5 jours ou plus
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Tbreizh.1230
- Résumé de votre problème : Hack de mon compte par une tierce personne, Compte ban 2h aprés ( raison 20 ).
- N° de Ticket : 120908-006280 , crée le 08/09/2012.
Plus je lis les forums et plus les histoires sont identiques.
Il m’est arrivé exactement la même histoire que toi, Zoltan, mon compte a été ban le 08/09/12 vers 19h ; cause de bot, raison : 20 d’aprés l’ecran de GW II quand je veux me connecter pourtant je n’ai jamais utiliser de logiciel tier ingame.
Aucune preuve, aucuns mails de la part de NcSoft ou Arenanet pour signaler le ban , aucuns numero de telephone où pouvoir joindre un Mj ou service de gestion … seule solution, ouvrir un ticket et patienter, sans pour autant être sur d’avoir une réponse vu que certains attendent depuis 1 semaine 1/2 voir 2 pour les plus malchanceux sans être certains d’avoir été pris en compte. Cela laisse rêveur quand même.
Il va bien falloir que Arenanet mette un oeil dans la gestion de leur SAV, car cela ne retombera pas sur NcSoft, mais sur eux car les gens feront forcémement amalgame, et dieu sait combien ca peut coller à la peau surtout quand les gamers en parlent dans leurs communautés. Il y a déjà pas mal de point noirs dans le jeu sans pour autant rajouter un service technique bancale.
J’espère que les choses s’amélioreront dans les semaines à venir et que Arenanet é NcSoft trouveront des alternatives au ban définitive des comptes, car au final, les botter & hacker ne sont pas laissés eux, ce sont les joueurs, qui se retrouvent sur la paille a devoir attendre une hypothétique réponse.