Guild Wars 2

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;
Orange ADSL 2mega

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)
Departement 37

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;
Apparition vers mi-Octobre, je ne fais que du PVE, aucune carte d’un niv supérieur à 60 pour l’instant.
A partir de 18h en moyenne, cela devient injoubale.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
Oui,
Pour NCSOFT :
Envois des fichiers comme suggeré par le modérateur, reponse rapide, problème detecté de perte de paquete entre Orange et Arenanet.
Pour Orange
J’ai passé enormement de temps à contacter Orange, qui refuse de recevoir ces mêmes fichiers, et qui après plusieurs heures de débat, précise qu’aucun problème vient de chez eux, et que de fait, ils ne remettront pas l’information.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
Solution VPN via WTFAST : aucun problème, mais dans 10 jours, je dois payer ce logiciel….

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
Tout est à jour sur mon système

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
Roche de l’Augure

@ MAcfury, j’ai le même soucis que vous, mais lisez les 38 pages, et vous allez déjà trouver bcp de vos réponses.

Citation du post d’un modérateur :
" enfin je voudrai rappeler que le message initial de cette discussion contient des informations à suivre et nous voudrions continuer à renouveler notre appel à:
1) contacter notre service d’assistance si vous ne l’avez pas déjà fait et leur donner les fichiers Game Advisor et Pingplotter, et

=> Je renouvèle mes félicitations, le service est très rapide, l’analyse est bonne et simple.
J’ai eu ma réponse à mon email 24h plus tard.

2) contacter le service d’assistance de votre FAI si c’est ce que notre service clientèle vous a suggéré

=> Je renouvèle mon inquiètude….IL EST IMPOSSIBLE de contacter un FAI (orange pour ma part).
Vous leur demander une adresse email afin d’envoyer vos rapport du logiciel pingplotter, et vous n’obtenez jamais de réponse. Leurs réponses, quand au bout d’une demi journée vous obtenez de pouvoir échanger avec qq un de compétent : votre box est bonne, nos lignes sont bonnes, le reste ne nous concerne pas. Et non, nous n’allons pas remonter l’information….

Enfin, dernier point, je joue parfaitement avec un VPN, aucun lag. Dans 15jours ce logiciel ne sera plus gratuit, j'arreterai donc GW2, à moins de retrouver un VPN gratuit de cette qualité. (WTFast)

Bonjour,

Je viens d’avoir la réponse d’arenanet à mon ticket.
Pour rappel, envoi d’un rapport de gameadvisor + pingploter.
Réponse en 24h, rapide, donc, et limpide.
Comme prévu, Le problème se situe entre arenanet et le FAI (orange pour moi), donc cogent, open traffic comme évoqué déjà.
J’essaye d’envoyer le rapport à un technicien d’orange, mais je doute d’arriver à obtenir une adresse email un jour.

Bref, si la moitié des abonnés Orange se mettent à envoyer ce genre de mail, peut-etre qu’il y aura du mouvement. Mais comme au final, il y a peu de joueur GW2 parmis le nombre d’abonnée chez les FAI, je vois pas comment obtenir gain de cause.

Il est là le vrai problème :
“Izzual.3096
Le point commun entre free et orange c’est opentransit ( fournisseur de transit de FT)
De l’autre coté il y a Cogent ( fournisseur de transit US)”

C’est ce qui explique que vos connexion sont “sans problèmes” selon votre FAI, et également aucun problème selon Arenanet.
C’est aussi ce qui explique que vos autres jeux fonctionnent, ils n’utilisent bien sur pas la même route.
Il reste les autres intervenants : cogent et opentraffic.

Ce lien explique tout parfaitement : http://raid-pillz.net/forums/showthread.php?1042

Comme par hasard, mon ami pres de poitiers est chez free, sans aucun lag (routé directement par poitiers et son datacenter de cogent) et moi je suis routé sur Orleans, je ne passe pas directement par datacenter cogent de Tours, donc problème…..

Le VRAI souci : C’est open traffic qui réclame la “taxe” de débit que refuse de payer cogent, qui pense que c’est à opentraffic de payer….breF.

Arenanet n’a aucun pouvoir la dessus.
Les FAI pourraient avoir un mot à dire, et encore, mais les “soucis” ne sont pas assez représentatifs, donc ils ne le feront pas.

Pour informations, les problèmes de lecture de video youtube/rutube en streaming avec free, ça vient du même conflit….

Allez, à mon tour de poster.
Le buzz a son importance…..
Je fais dès ce soir la remonter d’information à arena net comme suggérer pour le modérateur.
(via pingploter et gamingtruc)
Je “tente” de contacter Orange comme le suggère également le modérateur…Mais là,
c’est plus complexe. 9 fois sur 10 la personne est incompétente, ou alors on nous suggère de faire appel à “l’expert” orange pour prendre la main sur notre box, moyennant 40 ou 50€….Sachant que cela ne changera rien au problème de lag.
Alors on poste sur le lien du site orange que le modérateur nous a donné….mais je n’y crois pas.
Arenanet prend en considération le problème de ces clients, mais a priori est limité dans ses actions.
Il dépend des FAI, et Orange (ou free) n’a que faire de quelques joueurs….
Ca sent pas bon.