Guild Wars 2

Bonsoir,

pareil que les autres…

Toujours pas de réponses a l’horizon?

bonjour
Quand aurons nous une réponse claire sur la société a mettre en cause sur le problème de lag que l’ont rencontre? preuves a l’appuie bien entendu?

J’ai fait la même demande a Free de mon cote qui, d’après le technicien de niveau 2 que j’ai eu au téléphone durant 1h30 environ, va voir pour me faire parvenir un rapport explicite et complet montrant que le soucis ne vient pas de ma ligne. Ma ligne va être sous contrôle durant 3 jours avant réception.

A note que pour avoir cela je n’ai eu qu’a décrocher mon téléphone, aucune manipulation a faire que ce soit sur ma ligne physique, sur ma box ou un quelconque programme qui va amasser des informations a la base personnel pour faire, d’après les ‘nombreux retours’, semblant de chercher une solution.

D’ailleurs, serait-il possible qu’une personne charge de la communication, prennent une belle feuille et note toutes les questions (pertinentes) qui ont ete posées sur les 15 dernières pages et y reponde? Nous aurions moins l’impression d’etre les rebus du jeu sans droit a la parole et sans consideration, mais au droit de débourser pour rien.

Bonjour,

Je m’adresse a quelque charge de communication que ce soit, j’aimerai savoir si l’adresse postale de Anet est :

5th Floor, Mocatta House, Trafalgar Place, Brighton BN1 4DU,Royaume-Uni

ou si une autre adresse existe en France ?

La modération ayant encore frappe, je trouve dommage de n’avoir pas le droit de défendre nos post vu qu’il n’y a aucune réponse aux mails que l’ont envoi a l’adresse qui nous ai donnés (déjà voir s’ils sont lus…)

Par contre j’aimerai savoir une chose, je m’adresse surtout aux ingénieurs réseaux et autres férue de l’internet et de ses méandres, le fait que le serveurs enregistre nos commandes a l’aller mais que lors de lags le retour ne se fasse pas ne permet il pas de localiser plus precisement la source du probleme?

-J’appuie sur 1 le serveur reçoit l’info, le lag commence
-J’appuie sur Z pour me déplacer durant le lag les personnes avec moi voient mon déplacement mais pas moi
-La fin du lag je vois toute mes actions en accéléré (si je ne suis pas deco…)

Le fait que ce soit sur un retour des informations du serveur n’est-il pas un soucis matériel de la part de Anet?

CC Charles.3675:

Bonsoir,

Tout d’abord, j’aimerais vous rappeler que subir ces problèmes de latences, bien que je comprenne totalement la frustration que cela puisse engendrer étant moi même joueur, n’autorise en aucun cas les propos déplacés, hors-sujet, ou de manière générale : enfreignant notre code de conduite.

Nous avons malheureusement dû modérer un grand nombre de messages sur cette discussion et je vous invite donc au calme et à la courtoisie. Enfreindre le code de conduite ici ne fera avancer en rien la situation et ne pourra conduire qu’à des infractions voire suspensions.

Vous enfreignez la loi en vendant un produit défectueux du point de vue de l’utilisateur, pour le moment je trouve que quelques mots déplacés de joueurs mécontent de s’être fait avoir au vu des soucis et du peu de solution proposé de votre cote face a votre infraction est une vaste blague, c’est le 1er janvier qui approche et non le 1er avril.

D’ailleurs pour les joueurs qui ne peuvent pas avancer dans l’évènement de noël suite a ce soucis, et aussi sur d’autres aspects du jeu, une compensation sera faites de votre part? Pour ma part j’ai abandonner l’idée de voir la fin de l’évent de noël, ou alors je peux aller faire une prière pour lagguer a différents moments de l’évent pour voir par morceau ce dernier.

dark.2549:

je vais juste paraphraser

j’ai commandé gw2 sur un site marchand du net, apres, savoir si il sera expédié par UPS, ou colissimo ou DHL, tant qu’il n’est pas chez moi cela reste de la responsabilité du vendeur. Bref tout ca pour dire que les intermédiaires restent à la charge de la personne qui fournit le produit .

J’espère que je me serais fait comprendre par la majorité ….

Je plussoie (oui oui du verbe plussoyater !) la démonstration !

Pour ma part j’ai consulter l’association des 60 millions de consommateurs, pour etre sur de la réponse en fin de semaine je contacterai UFC – Que choisir

http://www.conso.net/page/bases.3_associations.1_presentation./

Vous pouvez avoir les associations sur ce site, j’ai pioche dans la rubriques Nouvelles technologies de l’information et de la communication pour avoir les adresses des sites & coordonnées.

J’attend de voir si l’équipe Anet / Nc soft donne un signe de vie sur une quelconque solution ou si c’est toujours l’écran de fumé avant de reprendre contact

Bonjour à tous !

Alors comme beaucoup de monde ici, je suis chez Free et en achetant GW2 j’ai pas tout compris je pense. J’achète un jeu pour passer une soirée tranquille entre potes, se détendre bref, tout le monde voit de quoi je parle. Et bien en fait non c’est pas tout à fait ça…

Quand j’achète une voiture si il y’a un problème technique dans la voiture, que ça vienne de l’usine de motorisation, de l’usine de carrosserie ou de l’enseigne qui m’a vendu le véhicule, ce n’est pas à moi de prendre ma caisse à outils et de bidouiller dedans pour chercher la cause de la panne il me semble.

Pareil si j’achète une télé, s’il y a un souci avec l’appareil, le SAV me demande pas de démonter la télé et de sortir mon multimètre pour faire des tests sur les puces et autres composants. Ils cherchent eux même.

Ici à mon grand étonnement ce sont les joueurs qui cherchent et la comm qui vient faire la police parce que des gens qui ont acheté un produit qui, au vu des 25 pages qui précèdent mon post, a un souci réseau ou matériel ou quoi que ce soit d’autre.
Alors oui j’ai lu les messages des comm managers, restons modérés, la modération doit être un point clé pour que les gens se disent que NC / Anet contrôle la situation, et que là clairement je viens de déconseiller à une guilde d’une vingtaine de joueurs ( dont 6 orange et 12 free) de venir sur guild wars 2 parce que depuis plus ou moins un mois on se fout littéralement de nous.

J’ai contacté l’assistance Free, j’ai demandé à parler un technicien du niveau 2 directement avant de me taper les 30 mn de test bateau avec une personne n’y connaissant pas plus que moi dans le réseau informatique ou quel qu’autres systèmes. Le technicien m’a dit que j’étais la 3eme personne cette semaine qu’il a au téléphone pour ce souci et qu’il va finir sur la même conclusion que les 2 autres personnes : il faut contacter le SAV du jeu, qui va me dire que j’ai 3 jours de retard sur la màj de ma CG ou qu’il me manque une mise à jour facultative sur Windows et que mon problème vient de là. Si j’ai besoin de savoir si mon pc est à jour y’a des hotlines pour ça (qu’on vienne pas me parler de modération quand on reçoit un message de la sorte alors qu’il y’a des pages avec des rapports qui montre que ce n’est pas matériel de notre côté) .

Maintenant, j’ai pris contact avec une association de consommateurs. La personne avec qui j’ai discuté m’a dit clairement que dans ce cas de figure là, le fournisseur du jeu est en tort, l’achat du jeu engage la marque à donner un service de qualité, ce qui n’est visiblement pas le cas. Si le souci vient d’un autre point c’est à la marque de se retourner contre ce point défectueux. Donc plutôt que de demander aux joueurs de faire ce qui est à vous de faire, contactez qui plutôt de droit et demandez à ce que le nécessaire soit fait pour que le service que vous devez garantir le soit.

Petit point positif, vu la partie de ping-pong qui se joue depuis les 25 pages présentes, pour les prochaines épreuves olympiques on aura qu’à recruter chez les FAI et chez Anet / NC soft pour notre équipe de tennis de table.

Sur ce, bonne journée et bon jeu à ceux qui peuvent jouer de façon normale à ce jeu pourtant très prometteur.