J’ai eu le même problème. J’ai ouvert une demande au support qui a réinitialisé mon mot de passe, ils ont été très réactifs.
La mauvaise surprise c’est que j’ai perdu la quasi totalité de mes matériaux, une parties de mes ingrédients de cuisine et tous mes lauriers, tous mes buff bouffes et huiles et je pense quelques armes. C’est en cour de traitement au support j’attends leur retour.