Guild Wars 2

j’en suis à 3 semaine aussi pour mon histoire de “sois disant” clé volé ….

Sauf que j’ai donné une nouvelle clé au support depuis une semaine maintenant mais plus personne ne me réponds …

J’ai crée hier un dossier pour demande de remboursement on me l’a passé en “duplicate” directement ….

Bref je n’ai plus le droit de parler mais il ne me répondent pas !!!

2 jours toujours rien , incroyable ce support !
Franchement, embauchez ou mieux tien : arrêtez de clôturer plein de compte au moins le support sera moins débordé et pourra répondre au vrai question, genre quand il vous donne une procédure qui ne marche pas ….

Rarement vu un support aussi LENT !
Il n’y a pas d’abonnement mensuel OK , mais bon le jeu on l’a bien acheté non ?

bah une fois le ticket envoyé tu croises les doigts …. et tu attends

PS : à priori les comptes ne sont pas supprimé, il y aurait toujours moyen de les rouvrir …enfin pour les cas de botting je sais pas bien !

Bon ma petite histoire à moi en rapide pour ceux qui ont le même soucis :

J’ai acheté le jeu
Au bout de 3 semaine compte suspendu
1 semaines et qq pour que le support me disent pourquoi : votre clé est une clé volé ou piraté !
2-3 jours pour que le site où j’ai acheté le jeu me répondent : une de nos fournisseur ne paie pas ces factures nous allons vous redonner une clé valide (je vois pas le rapport mais bon)
1 jours pour la nouvelle clé, je recrée un compte comme me l’a dit le support pour récupérer mon ancien (oui j’ai déjà un compte à la création) : message comme quoi comme quoi mon compte a déjà une clé
“Superposition du code d’activation : Le code d’activation a déjà été utilisé pour votre compte.”

redemande au support du coup ….

Et le support qui met 2 jours à répondre à chaque fois …PFFFFFF
Je ne comprend pas qu’il n’ai pas une hotline digne de ce nom, j’étais sur le 3è modèle d’un autre jeu il n’y a pas longtemps, j’avais eu un soucis sur mon compte : hotline 5 minutes et basta !!!

Bon j’ai enfin eu une réponse, j’avais acheté le jeu sur un site allemand et il semblerai que ma licence ne soit pas valable .. (ils m’on parlé de licences volé mais si c’est le cas pourquoi ais je joué pendant 3 semaines avant ???)

Bref je vais surement racheté le jeu (sur le site de la fnac il est à 48 au lieu de 55 ici , je ne comprendrais jamais comment c’est possible) si le support me répond un jour si je peux récupérer mon compte …

J’ai acheté le jeu en toute bonne foi (je n’aurais bien sur jamais acheté un jeu volé ou piraté, mais partant du principe que la fnac vend le jeu moins cher pourquoi un site allemand ne pourrais pas le vendre encore moins cher en faisant moins de marge par exemple …) et je ne comprend pas qu’on ne propose pas directement de récupérer mon compte si j’achète une nouvelle licence, c’est un coup à perdre plein de joueur cette histoire..quel dommage que le support soit si peu performant et si lent à répondre à nos questions !

Dans d’autres jeux j’ai déjà eu affaire à des hotline et y’a pas à dire , çà va plus vite !!!

Suis-je le seul à avoir eu son compte suspendu sans raison ?

il y a maintenant plus d’une semaine que mon compte est supendu et que j’ai ouvert un ticket assistance : 3 réponses depuis, une qui me demande mon nom ma clé du jeu mon adresse etc …, un qui me dit merci nous vous répondrons dans 48 heures MAX et 5 jours plus tard un dernier qui me dit “nous traitons votre dossier, excusez du délai anormalement long”

Le pire c’est que je ne sais même pas pourquoi mon compte est suspendu on ne me donne aucune explications !!!
Je trouve juste çà hallucinant un tel service c’est juste dingue ….
Et bien sur aucun hotline pour avoir quelqu’un au bout du fil puisque le support ne répond à mes messages que quand il en a envie et sans tenir compte de ce que je dit …
J’ai cru comprendre que beaucoup de compte ont été cloturé ou supendu à cause de “bot”, je suis désolé mais c’est la support les robots, c’est à ce demander si il lisent les messages qu’on leur envoie !

Perso j’envoie un recommandé Lundi et j’ai déjà contacter l’UFC que choisir, j’ai acheté ce jeu , on me suspend mon compte sans ma prévenir et sans me dire pourquoi c’est INADMISSIBLE de nous prendre en otage ainsi !!!

Désolé de ne pas faire un post constructif ou positif, j’ai accroché à mort sur votre jeu mais là je ne vois pas comment être constructif, je veux bien répondre à toutes vos questions encore faut il en poser …..
C’est incroyablement dédaigneux et insultant comme attitude, je ne suis pas un gamin de 8 ans , merci de ne pas traiter les gens comme tel !