Guild Wars 2

Et allé, une deuxième couche :

“Notre équipe d?administration des réseaux a analysé les données que vous nous avez fourni et a pu confirmer que le problème ne vient pas de chez nous. Nous pensons qu?il s?agit très probablement d?un problème venant de votre fournisseur d?accès à Internet (FAI). Nous avons reçus un nombre important de rapports d?autres joueurs ayant le même FAI que vous, ce qui renforce notre diagnostique ((https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici/first#post97066).

Nous vous conseillons vivement de contacter votre FAI directement. Vous pouvez utiliser les données du rapport de Pingplotter que vous nous avez fait parvenir pour démontrer que le problème se produit avant d?arriver à nos serveurs. Généralement, plus un FAI reçoit de ces rapports, plus vite il traite le problème.

Nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir résoudre ce problème pour vous, mais vous devez comprendre que nous ne pouvons point réaliser de changements sur le réseau Internet à l?origine du problème.

Nous restons à votre entière disposition pour toutes autres questions ou assistance que vous nécessitez.

Cordialement,

GM Laurent
Support Technique de NCSOFT
http://fr.support.guildwars2.com/"

Voilà la réponse lorsque l’on effectue les tests demandés :

“Nous vous remercions pour le fichier Ping Plotter.

Au vu de ce rapport, votre connexion souffre de perte de paquets. Si vous n’êtes pas familier avec ce terme, cela signifie simplement une perte de données durant le transport d’un point A (votre ordinateur) à un point B (nos serveurs).

Si vous examinez les résultats du Ping Plotter, vous devriez voir des barres rouges (lignes) durant l’essai. Chacune de ces lignes rouges représente un endroit où le transfert de donnée est faible ou stoppé. Cela signifie aussi qu’il n’y a pas suffisamment d’informations pouvant être reçues ou envoyées. Si vous ne recevait pas assez de données durant une période de temps définie, vous serez probablement déconnecté car le jeu pensera que vous n’êtes plus active.

De plus les pertes de données se trouvent avant d’atteindre nos serveurs de jeu. Pour cette raison, vous devrez contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour lui demander de vous aider. Nous vous recommandons fortement de leur envoyer les résultats de votre test Ping Plotter afin qu’ils puissent définir d’où vient votre problème.

Nous vous conseillons aussi de profiter d’essai gratuit de divers sites VPN (WTFast, Battleping, etc) pour voir si la connexion via l’un d’entre eux est plus satisfaisante afin que vous puissiez en informer votre fournisseur d’accès Internet.

N?hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d?autres questions.

Cordialement,

GM Laurent
Support Technique de NCSOFT
http://fr.support.guildwars2.com/"

Donc encore et toujours la même réponse donnée depuis plusieurs semaines…. Il n’y a tout de même pas qu’orange de concerné.

Même si les paquets sont perdus avant les serveurs, il me semble qu’Arena.net pourrait peser sur les FAI afin d’obtenir une réponse et une éventuelle résolution du problème. Je me répète mais Trion y est bien arrivé…

Quand à la proposition d’utiliser un VPN, je préfère ne même pas en parler…

FAI : Orange
Serveur : Mer de Jade

Même problème que tous les autres avec des lags de 30 secondes le soir et le week-end qui rendent le jeu totalement injouable.
Anet nous demande de contacter notre FAI mais c’est à eux de changer d’opérateur de transit (Cogent) afin de desservir correctement leurs clients en France.

Trion lui y est bien arrivé et assez rapidement en redéfinissant ses “routes”. Si les techniciens Anet veulent des infos, qu’ils appellent ceux de chez Trion…

http://forums.riftgame.fr/actualites-officielles-rift/actualites-annonces/5174-resolution-des-problemes-de-latence-orange.html