Guild Wars 2

bon courage a tous les abonnés SFR qui rencontrent ce problème. je suis ancien joueur de GW2 et abonne Orange , les mêmes soucis ont mis plus de trois mois a se résoudre (mi octobre 2012 – fin janvier 2013 ) je sais même pas si c’est totalement résolu d’ailleurs car ma patience a eu ses limites courant décembre juste avant noël.
la seule solution a peut prés viable pour contourner ce problème, était l’utilisation d’un serveur VPN mais ce n’était pas la solution miracle pour tout le monde non plus. je ne sais pas si elle a sa place pour votre cas.
autre solution migrer vers un serveur US, mais cette solution etait possible qu’a cette epoque car la migration est devenu payante depuis

ces crashs ne seraient pas apparus suite a la mise a jour de tes pilotes NVIDIA ? , en effet vu leur date de sortie officielle (05/01/13) , il suffit que tu les ai charges un peu plus tard que cette date , et ca correspondrait a ce que tu dit dans ton post “Depuis une dizaine de jours environ, GW2 présente un bug assez gênant”
je lance cette hypothèse, car ça fait déjà quelque jours que je vois que beaucoup de gens qui utilisent des cartes graphiques NVIDIA se plaignent de plantages suite a cette nouvelle version des pilotes

en lisant ton rapport je vois deja :
Disk & DVD/CD-ROM Drives
Drive: C:
Free Space: 556.6 GB
Total Space: 940.1 GB
File System: NTFS
Model: WDC WD10 EADS-65L5B1 SCSI Disk Device
—→ ce disque doit contenir ton système d’exploitation je pense, ensuite
Drive:
Free Space: 1.9 GB
Total Space: 13.8 GB
File System: NTFS
Model: WDC WD10 EADS-65L5B1 SCSI Disk Device
—→ espace réservé par le système d’exploitation, ce qui lui permet notamment de surveiller et de parer a tout problèmes de crashs ou autres, mais la ou ça pèche , c’est la suite :
Drive: L:
Free Space: 310.8 GB
Total Space: 476.8 GB
File System: FAT32
Model: ST350041 8AS USB Device
—→ disque dur externe USB, en USB2 d’après la fiche technique que j’ai trouvé sur le net, taux de transfert max : 60Mb/s (trop lent) . pour information une disque dur interne en sata II transfert a 130 Mb/s , et jusqu’a 400 Mb/s pour un sata III
autre problème, ton système de fichiers sur ce disque est en FAT32 et non en NTFS, ce qui peut aussi poser problèmes a la lecture /écriture des fichiers du jeu , et engendre un fort ralentissement lors du traitement des données
en résumé, lenteur de la vitesse de communication entre pc et disque dur, plus lenteur a traiter l’ensemble des donnes du au système de fichiers sur le disque , égal temps de chargement très long

pas de soucis, elle servira peut être a d’autres par la suite , effectivement je pense que maintenant c’est du cote des barrettes mémoire qu’il va falloir chercher. sont elles tous les 4 vraiment identiques ? car parfois dans la même marque et le même type, les composants ou les références sont légèrement différents. tente d’en retirer deux et vois si le problème persiste, fait de même avec l’autre paire que tu as retire auparavant. respecte également le DUAL channel sur ta carte mère , place tes barrettes de façon a ce que celui ci soit active (voir mode emploi ou site du constructeur de la carte mere)

bonjour,
pour commencer, un BSOD sous windows 7 , c’est a 95 % du a un problème de matériels, ou aux pilotes qui gèrent le matériel. plus précisément, un problème d’accès aux mémoires (barrettes), un processeur qui lâche , une carte mère défaillante, une unité de stockage mécanique (disque dur HDD, lecteur graveur DVD…) ) ou électroniques (disque dur SSD, clé USB, disque dur externe)
bizarrement j’ai eu le même problème sur mon ordinateur agé d’un an . ça n’a peut etre rien de commun avec ton problème, mais je vais te dire ce que le mien avait.
nous avons en commun, au moins une chose, l’utilisation d’un disque dur SSD, et bien mes soucis d’écran bleu, venaient de la. il a fallu mettre a jour le firware de mon SSD OCZ, depuis plus d’un mois, fini les écrans bleus suite a cette mise a jour.
attention, la procédure de mise a jour est complexe, différente selon les marques de SSD, généralement impossible a faire si le disque dur contient ton système d’exploitation (le mieux est de le brancher sur un autre ordi, ou d’utiliser un live cd ou une cle USB bootable ), et dernier point, selon les marques de SSD, il est fortement conseille de sauvegarder ses données car la mise a jour peut entrainer l’effacement total du disque
voila si ca peut t’aider, j’en serais ravi
a plus , bon courage
Gneurk

bonsoir, bon pour tes retours sous windows, difficile de cerner le probleme quand on a pas la machine sous les yeux, mais je pense quand meme c’est un logiciel ou un chose du genre spyware, virus etc qui effectue ces retours windows. a moins que, comme un de mes amis, tu as un odinateur avec des touches sensitives de controle en facade, pour lui ca revanait en arriere et non sous windows, mais le probleme etait la, une touche devait etre “coincée” ou defectueuse, et une fois ce panneau debranche tout est rentre dans l’ordre
autre solution, n’as tu pas remarquer quelque chose de precis juste avant ces retours ? genre action sur la souris , utilisation de quelque chose ou de logiciels etc etc. je sais cest jamais facile a trouver mais faut etre patient dans ce cas la
pour ta carte wifi : pas d’eloignement visiblement, peut etre les wifi des voisins qui brouille ton propre signal – pour changer de canal, cest sur la box qu’il faut intervenir, et chaque box a son systeme, une petite recherche sur ton ami google pourra je pense t’aider
cout d’un cable reseau : environ 1 euro le metre c’est qu’il faut compter, generalement un cable de 10 metres vaut entre 8 et 11 euros

et une dérive , ou un dysfonctionnement de la sonde de température de la carte mère, tu y as pense ? je m’explique, car cela m’est arrive avec une carte et un processeur AMD phenom II X4 . la sonde le carte mere qui enregistre la temperature est devenu pour une raison qui m’est complétement inconnue, instable. alors que mon ventirad de marque noctua, lui n’était pas défaillant. parfois tout fonctionnait bien , parfois des temperatures critiques a la limite de la destruction du processeur était annonce (genre 95°) et engendrait l’arrêt du système pour raison de sécurité. ce même processeur et ce même ventirad ont étaient remontés sur une carte mère neuve et depuis plus aucuns soucis et ça fait un an que ça tourne

bonjour Kalkbrainer,
quand tu parles de retours windows, peut tu être plus précis ? ton ordinateur revient au bureau de windows, mais es ce que tes programmes se ferment ou sont tout simplement réduits dans la barre des taches ? je sais, par expérience, que des programmes de conférences vocales tel que skype sont sujet a ces retours quand quelqu’un t’appelle ou t’envoie un message texte. c’est peut être ton cas , un des programmes que tu utilise effectue lui même le retour sous windows.
pour ta carte et ta connexion wi-fi, quand un ordinateur perd la connexion comme tu le dis, y’a plusieurs choses a voir. l’éloignement entre toi et ton point d’accès (la box en général), la présence de réseaux wifi parasites, ceux des voisins si tu es en plein ville ou en habitations collectives, l’utilisation d’un canal trop utilise (canal 10 ou 11 ) , pour parer a se problème, le changer pour le canal 5, si ta carte wifi n’est pas trop ancienne, l’utilisation a proximité de ton ordinateur ou de ta box d’appareil générant des ondes parasites, par exemple, micro ondes , téléphone portable, détecteur de mouvement pour alarme etc etc, enfin, pour écarter tout problèmes sur ta connexion internet et ainsi voir que ce n’est pas elle qui déraille, essaie pendant un temps si possible de connecter ton pc et ta box par un câble réseau, si ta connexion tient sans problèmes, la effectivement ce sera sur ton wifi qu’il faudra intervenir
voila en espérant t’avoir apporte un peu d’aide,
cordialement
Gneurk

Mackire.5032:

Stephane Lo Presti.7258:

Sachez que nous comprenons votre frustration et tentons tout notre possible, dans la limite de nos moyens.

Vous étés loin de comprendre notre frustrations, j’ai jamais vu depuis que fait du MMo une entreprise telle que la votre prendre autant de tps a réagir un problème de cet ampleur, sa fait presque 2 mois qu’on vous signale le problème ,et jusqu’à preuve du contraire (pas de news, d’info, rien..) vous n’avez rien fait pour améliorer les choses, a part nous dire que sa viens de nos FAI alors que le problème,et vous le s’avez aussi est en dehors des FAI (qui a dit organisme de transit?…).

entièrement d’accord avec toi, en dix ans de MMO, je suis moi aussi surpris qu’une société laisse trainer un problème technique aussi longtemps. pour ma part ca fait deux mois que ça dure, j’ai abandonné toute idée de jouer et 90 % de ma guilde aussi. un grand nombre de joueurs en a fait autant je pense, la patience a des limites
je effectue, ce jour, une tentative pour me connecter au jeu vers 22.30, et bien même a cette heure ça laguait encore.

m’ouais…. on travaille sur le problème, vous inquiétez pas, et on vous tiens au courant, personnellement ca fait 6 semaines que je subis ces lags et déconnexions a la pelle , depuis le 15 novembre environ, et je pense pas être le seul dans ce cas la, même si une majorité d’entre nous les ont connus un peu plus tard.
6 semaines , ca fait un tantinet long je trouve, et bilan une guilde de 20 joueurs environ qui est devenu quasi déserte, des maps tout autant vide de joueurs les deux dernières fois ou j’ai réussi a me connecter sans me faire virer au bout de deux minutes, c’était le 31/12 en journée et hier le 02/01 en journée également. bon ok le 31 journée de réveillon, fête du nouvel an tout ça, tout ça, mais hier, journée de vacances scolaire encore, pas grand monde, ça devient inquiétant
edit 19h25 : prés de dix minutes, pour enfin réussir a me connecter au jeu sans avoir l’écran de déconnexion pendant le chargement de la carte. perso petit level sur carte “la valée de la reine / 1-15” lags a gogo , j’avance je recule, mon pet fait n’importe quoi, la mort au bout du chemin, et redeco en prime, un bonheur, mais on s’inquiète pas , ils sont au courant du problème, ils travaillent dessus et ils nous informerons des avancées…

bonjour a tous,
cela faisait pratiquement 15 jours que je m’étais pas connecté au jeu en journée ou en soirée a cause de ces maudits problèmes de lags, déco et freezes en tout genres, voir même une impossibilité totale de se connecter au jeu depuis le début des vacances de noël. mes seules connexions étaient la nuit ou tout fonctionnait parfaitement, ca me permettait aussi de saluer ma guilde, mais helas , ses membres se font rare, et les infos prisent avec ceux connectés montrent que beaucoup ont déserté le jeu
je suis sur mer de jade, mon FAI est orange, et ce soir , dimanche 30 decembre, je tente une folie, celle de me connecter et d’essayer de jouer. eh bien beaucoup de surprises m’attendaient.
la première, le chat et la population sur la carte (rivage maudit) est totalement vierge, pas âmes qui vivent, jai jouer pendant pres d’une heure et j’ai juste rencontrer deux autres joueurs, sans doute perdus lol
la seconde, aucuns lags , ou juste quelques ralentissements mais sans conséquences sur le jeu, et pourtant je n’ai pas changer de FAI, j’ai rien modifie sur ma connexion, j’ai pas changer de serveur, je n’utilise pas de VPN, juste mon ordinateur ressent, ma connexion ADSL 6mega et c’est tout. j’ai passer une heure a jouer, a farmer, a participer a deux events, tout ça dans un confort quasi parfait, par rapport a ce que j’ai connu depuis 6 semaines maintenant
pour pousser encore plus loin l’expérience j’ai visité d’autres cartes haut niveau et notamment l’arche du lion ou la encore, j’ai pas eu de problèmes de lags mais j’ai était surpris de voir si peu de monde dessus
conclusion (peut être un peu hâtive) : le jeu semble fortement être déserté enfin au moins les serveurs européens , et bizarrement les lags semblent s’atténuer, aurait il une cause a effet ? ou alors j’ai peut être eu de la chance, mais il y a de quoi se poser des questions

la cerise sur le gateau ! : je suis concerne par les problèmes de lags depuis 5 semaines , et la aujourd’hui samedi 22/12/12, 18.00 il est imposible de se connecter au jeu !
démarrage du jeu, sélection du perso, puis page de la carte, qui dure, qui dure jusqu’à voir apparaitre la connexion entre le serveur et vous a ete perdu etc etc, raz le bol, marre, fatigué, enervé… j’en passe et des meilleurs et je reste zen pour eviter de me faire modérer

Stephane Lo Presti : J’aimerai calmer les esprits car il est évident que ce sujet énerve les joueurs affectés et ceci mène à des infractions.
vu le contexte actuel, y’a de quoi être énervé, je vous rappelle quand même :
- le problème concerne un grand nombre de joueurs depuis presque trois semaines maintenant, voir plus pour certains comme moi.
- ce post a l’heure actuel a etait vu plus de 11.000 fois, sauf erreur de ma part il est en première place des posts consultés, ce qui indique je pense que le problème concerne un grand nombre d’entre nous, et cela, même si tout ceux qui lisent ne poste pas mais viennent juste s’informer de l’avancée de la situation
- des solutions techniques, plus ou moins fiables et précises, ont étaient apportes exclusivement que par les joueurs eux meme.
- la communication d’areanet est quasiment néante excepte pour brandir la menace des rappels a l’ordre et des bannissements
- des joueurs comme moi qui ont fait tout ce qui était demandé, envois de rapport , contacter les FAI, et tout ça sans résultat probants, sont toujours dans l’incapacité de jouer car ils ne savent plus quoi faire

j’ai envoyé mes rapports, j’ai contacté mon FAI, je ne veut pas modifier ma connexion en quoi que ce soit ou installer de VPN, pour un jeu qui doit fonctionner avec une connexion haut débit seulement (ça c’est impossible a contredire, c’est mentionné sur la boite de jeu ), alors maintenant que faire ? que faites vous, autres joueurs, qui êtes totalement dans mon cas ?

changement de DNS, utilisation d’un VPN, migration vers un autre FAI, etc etc, j’ai la chance de comprendre ce que c’est, mais je me met a la place de l’utilisateur lamba, ça doit être du sacré chinois pour lui
bref, jouer a ce jeu devient de plus en plus une usine a gaz sans nom, avec des pansements sur des jambes de bois et des solutions temporaires, parfois couteuse (un VPN c’est gratuit qu’un certain temps ), pour résoudre un problème (transferts des données entre abonné /FAI / routage/ serveurs GW2) qui dépasse largement nos compétences, autant avancées soient elles.
pour ma part il est hors de question que je me lance dans des modifications de ma connexion, elle fonctionne très bien autrement je vous remercie , ni dans l’installation d’un programme qui au bout du compte va devenir payant sans être totalement sur d’avoir résolu a 100% ces fameux problèmes de lags.
ca fait quasiment une semaine que j’ai pas joué, a part 30 minutes mardi soir vers 23h sans soucis, pour prendre des nouvelles de ma guilde. voila le week end qui se pointe alors autant vous dire qu’on va pas me voir connecter non plus. j’ai la désagréable impression de m’être bien fait avoir car ça fait quand même 15 jours que ça dure pour la plupart d’entre nous, tout ca sans une avancée notable d’un soupçon de solution technique pour améliorer la chose. je ne parle pas de tout ceux qui, tres sympathiquement ici, tentent de donner des solutions pour les autres, je parle d’une réponse nette d’areanet, en plus de 10 ans de jeux en ligne c’est la première fois que je vois qu’une société de jeux vidéo laisse trainer ainsi une panne touchant surement des centaines voir des milliers de joueurs en leur disant dans la majorité des cas de contacter leur FAI sans aucuns appui de leur part. l’union fait la force a ce qu’on dit. j’ai contacte mon FAI , et rien a signaler pour eux. pour vous areanet et selon les rapports que j’ai envoyé rien a signaler non plus concernant mon pc, juste une perte de données quelque part, on ne sais ou , entre ma campagne et le reste du monde, alors je fait quoi maintenant ? une lettre au père noël ? ça tombe bien c’est d’actualité

00.30, je viens, apres 4 jours sans jouer , de me reconnecter au jeu et pas de lags du tout. alors qu’on me dise que ca vienne de mon pc, des pilotes graphiques, de mon FAI ou de ma connexion ca suffit, si c’etait le cas je rencontrerais le problème en permanence.
changer de FAI a surement resolu le probleme pour toi Hexod, mais c’est une solution qui est un peu trop tranche a mon gout et pas forcement toujours possible selon les cas de chacuns (engagements, non propriete de l’abonnement etc etc)
quand a la solution d’utiliser un proxy, je comprends que nos compatriotes d’outre mer en aient besoin vu l’éloignement entre eux et la métropole et le continent européen, ce que je regrette sincèrement car eux aussi ont le droit de jouer comme tout le monde , si nous aussi habitant de la metropole, on es oblige de se mettre a ca, y’a dautres questions a se poser que le simple fait de resoudre des problemes de lags sur un jeu, et puis je veut pas paraitre médisant mais sur la boite du jeu c’est note connexion internet obligatoire et non pas utilisation d’un proxy obligatoire a ce que je sache

ce problème ne touche absolument pas 75% de nos joueurs.
—> 75% des joueurs ne rencontrent pas ce problèmes, ok donc 25% le rencontre (par déduction) , prenons un exemple tout bete , 10.000 joueurs, 25 % , ca fait 2500 joueurs de touches, ca fait un paquet quand même

Toute discussion technique doit se faire avec le service clientèle car ils sont les seuls à avoir accès a tous les détails de notre côté. Tous les joueurs ne sont pas à la même auberge et c’est pour cela que le département technique du service clientèle examine chaque cas avant de se prononcer. Parfois, avant de pouvoir jeter un coup d’œil à l’aspect réseau de votre ordinateur, vous recevez des conseils sur d’autres aspects de votre ordinateur (système d’exploitation, pilotes de cartes graphiques, etc.). Ce n’est qu’une fois que ces pistes sont éliminées que nous pouvons nous prononcer sur les connexions réseaux.
—> pas tous a la meme auberge, ok cote technique tout le monde est différent, mais quand, comme moi, tout est a jour, pilotes graphique, service pack windows et tout le toutim on fait quoi ? en tout cas, on peut dire qu’on est tous a la meme auberge concernant le lag, ca c’est une chose sur

Merci à tout le monde donc de continuer, si besoin est, votre échange avec notre service clientèle ou bien, si c’est ce que nous vous avons conseillé, le service clientèle de votre FAI.
—> ok, je vous ai envoye tout ce que vous demandiez, rapport ping plotter, game advisor et hijackthis, rien a signaler pour ma part, jai eu aucunes a chose a faire, j’ai contacte mon FAI pour lui aussi rien a signaler, mainteant je contacte qui ?

Nous comprenons l’exaspération et la frustration des joueurs et tentons de notre mieux de faire avancer la situation, mais discuter ici-même n’aide en rien en cela
—> etre exasperer, frustrer y’a de quoi !, quand on sais que pour la plupart d’entre nous ca fait quasiment 15 jours sans voir l’ombre du solution, et pour mon cas personnel, 4 semaines !

j’ai tout fait de ce qui etait dit et pourtant a ce jour, le probleme est toujours pas regle et helas je suis pas le seul (et on es visiblement encore un sacre nombre ) , que nous reste t’il a faire quand, nos machines sont ok, nos FAI nous disent que pour eux aussi,tout est ok. il est clair que si cette situation ne se débloque pas, il me restera une chose que je gère sans l’aide de personne, c’est la désinstallation pure et simple de votre produit

je résume rapidement, mercredi 28/11, j’ai envoyé mes rapport pingplotter et game adivor, réponse ; pouvez vous nous envoyer un rapport hijackthis, chose faite immédiatement dés réception du mail, nouvelle réponse, perte de données etc etc contactez votre FAI.
je contacte mon FAI (orange), jeudi 29, au environ de 17h45 (période du départ des lags en général), par pure chance je pense, je tombe sur un opérateur qui, pour une fois, semble savoir de quoi il parle, on fait une batterie de tests de pings et de manipulations en tout genre entre chez moi et le NRA principal final orange sur lequel je suis connecte (aubervilliers). je suis de l’orne (61) et ma route s’opère de cette façon : alencon / caen / aubervilliers) entre moi et orange. s’en suit un test plus pousse sur ma livebox, l’opérateur l’interroge pour savoir entre autre le nombre de paquets que j’ai envoyé , le nombre de paquets qui s’est perdu entre chez moi et eux, le nombre de perte de synchronisation enregistres etc etc. résultat plusieurs millions de paquets envoyés, nombre de paquets perdus : 0 , nombre de desynchro depuis mise en service, 42 depuis depuis trois ans (coupure de courant, orages etc etc expliquent ce nombre).
bilan : ma ligne ADSL FONCTIONNE, elle est STABLE, tous les services que je paie avec mon abonnement FONCTIONNENT eux aussi (VOIP, TV), je n’ai pas de reproche a faire a mon FAI car il me livre le service pour lequel je paie un abonnement mensuel
donc ce n’est pas areanet, et ce n’est pas orange (et vu l’appel que j’ai eu je le pense sincèrement) donc par conclusion hautement réfléchie avec la chose navrante qui me sert de cerveau c’est entre orange et areanet que ca foire, on appelle ca le routage ou l’acheminement de donnés réseau sur le continent européen et entre l’Europe et les USA entre autres. une chose que je ne maitrise pas, des gens que je ne peut pas contacter, je me sens comme une minuscule goutte d’eau dans un océan gigantesque, bref je subis des choses et des inconvénients qui me dépassent complétement car tout seul je ne peut rien faire sur ces sociétés qui gèrent ses services. un petit tour sur les forums d’autres jeux en ligne montrent qu’eux aussi sont touches a plus ou moins grande échelle par le même soucis technique. alors es ce a a nous, joueurs, acheteurs, consommateurs, d’entrer en contact et en négociation avec ces gens la, je pense que non. des éditeurs et des sociétés de jeux vidéos ont plus d’impact je pense a mon sens
enfin, rassurez vous ce post se finit et ce sera surement le dernier car perso je jette l’éponge ! pour moi, ça fait plus de 4 semaines que ca dure, je ne peut quasiment plus jouer avec ma guilde qui sont, pour la plupart, des potes IRL (certains sont victimes du lags aussi ) alors marre de perdre mon temps et mon argent ( appeler les FAI ca coute surtout quand ca dure 45 minutes), marre de voir, quelque chose queje fait avec plaisir (jouer), se transformer en une chienlit sans nom. ça fait la troisième fois en moins de 8 mois que je me fais avoir avec ces jeux en ligne, au début tout fonctionne et d’un coup ça foire on sais pas trop pourquoi, a l’avenir je ferais gaffe dans mes prochains achats, des que je verrai connexion internet obligatoire ce sera sans moi
je m’excuse de la longueur de ce post mais c’est sur le coup de la colère que je l’ai écrit, il me reste a souhaiter, un bon courage a ceux qui persévère .

d’abord, merci de nous tenir informer par ce post que vous prenez en compte nos demandes ca fait plaisir de voir (enfin) que nous sommes pris au sérieux MAIS qu’allons nous faire maintenant ??
ok je sais lire, faut contacter nos FAI, en l’occurrence orange pour un grand nombre d’entre nous, mais pour leur dire quoi, je vous le demande ? allo bonjour j’ai un problème avec ma connexion, je ne peut pas jouer a GW2 mes données se perdent je ne sais ou entre moi et leur serveurs, quelque part en europe, ou entre l’europe et les USA?
déjà quand on sait qu’un problème technique local voir meme au domicile est difficile a régler (perte de synchronisation par exemple) , je vois pas comment , nous, simple abonnés et joueurs en l’occurrence, on va pouvoir les faire bouger, que ce soit orange ou tout autre opérateur de transit. je vois d’ici la réponse, on teste votre ligne…et pas de problèmes a signales, ce qui est le cas c’est évident, ma ligne fonctionne pour tout le reste.

“Cet examen montre que les pertes de données ont lieu avant nos serveurs et semblent donc être hors de portée de toute action que nous pouvons entreprendre. d’après ce qui est écrit, une société comme areanet, possédant des milliers de clients n’aurait pas de poids suffisant pour faire pression sur les opérateurs gérant le trafic européen internet, alors que dire des quelques joueurs tous INDEPENDANTS qui vont appeler leur FAI ? l’union fait la force parait il…
ce probleme ressemble de plus en plus, comme souvent, a un beau match de tennis, c’est pas nous, c’est eux et vice et versa, et c’est nous joueurs, acheteurs, du jeu qui en subissons encore une fois les effets.
bref, je suis degoute, on nous demande de résoudre un soucis qui va bien au dela de nos capacités, je n’ai que mon téléphone pour reagir tout en sachant que je vais rien resoudre de plus, j’appelle mon FAI quand ma ligne est en panne ou que ma TV par ADSL ne fonctionne pas. quand mes donnees se perdent quelque part dans le monde, je me sens pas du tout de poids pour faire bouger les choses !

voici l’email (reçu a 22h05)que je viens de recevoir du service technique GW2, après leur avoir envoyé mes rapports pingplotter et game advisor en milieu d’après midi

Bonjour Phillipe,
Merci d’avoir contacté le Service Clientèle de NCSOFT.
Pourriez-vous faire le test suivant et nous envoyer le log du fichier créé ? Ceci devrait nous donner plus d´informations sur le problème que vous rencontrez.
Veuillez suivre les étapes suivantes:
• Téléchargez Hijack à partir du site suivant: http://sourceforge.net/projects/hjt/
• Lancez le programme.
• Sélectionnez l´option “Do a system scan” (Faire un scan du système).
• Sauvegardez le log.
• Attachez ce rapport à votre mail lorsque vous nous répondrez.
Une fois que nous aurons ce fichier, nous serons plus en mesure de voir quelle peut être la cause de votre problème, et dans la mesure du possible vous dire comment le résoudre.
Cordialement,
GM Alexandra
Support Technique de NCSOFT

visiblement pas de soucis de pilotes graphiques comme certains mais il me demande un rapport de scan de Hijackthis… je vois pas trop pourquoi, mais bon je vais m’executer , je vous tiens au courant

je viens d’envoyer a l’instant les rapports de pingplotter et de gameadvisor que j’ai réalisé hier soir vers 21h au service d’assistance de GW2. je vais voir ce que ça donne
j’ai évidement lu tout le message de Stephane Lo Presti au début de ce fil de discussion en suivant ce qui était écrit excepté le “3) aide extérieur”, en effet, désactiver l’option Upnp dans une livebox n’est pas a la portée de tout le monde, de plus, désactiver cette fonction entraine la mise en place manuelle de tous les ports de communication qu’utilisent les programmes utilisant internet comme par exemple , skype, windows live messanger, yahoo messanger, les programmes utilisant les webcams etc etc. une seconde manipulation qui a mon avis n’est pas a la portée de tous non plus. je me permet de souligner ce problème car de nos jours, au sein d’un même foyer, la connexion intenet et souvent partage entre plusieurs matériels, ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablettes, console de jeux, décodeur TV ou téléphone et la liste du nombre de ports a ouvrir devient vite très longue

27/11/2012 / 19h15 / mer de jade
ca lag bon c’est pas nouveau
je suis obéissant et je veut bien donner un coup de main a areanet, donc je telecharge et j’installe les programmes de diagnostiques cités
je lance d’abord pingplotter, mais avant je fais un /ip sur le jeu, pour connaitre quelle adresse IP faut tracer. le jeu me dit 206.127.146.107, ok je rentre l’adresse dans pingplotter et je lance le tracer, resultat au premier test , adress unreachable (adresse introuvable ), je lance le moniteur de resources reseau de windons 7, il m’indique une autre adresse en plus de celle ci utilise par GW2 sur un autre port (206.127.159.109) , je relance le test pingplooter, meme resultat (adress unreachable )
question : ai je fait une erreur ?, autre question , y’a t’il un autre moyen de trouver l’adresse IP a tester avec ce programme ? d’avance merci de vos reponses

Azraelh.7809:

Bonsoir , je viens de lire vos posts … Donc si je comprend bien quand nous sommes chez orange on lag? Un autre opérateur ne rencontrerais pas ce problème? Ou il s’agit tous simplement un problème de serveur de A.net (chose plus probable quand meme.

en grande partie oui, au vu de tous les posts que j’ai lu, un grand nombre de joueurs (dont je fais partie) abonnés chez orange, lagent aux heures de pointe (18-23 h en semaine, et beaucoup plus tot lors des week end). le problème est également signalé chez certains abonnes FREE également, mais en moins grand nombre a première vue.
sauf erreur de ma part, j’ai pas vu de post concernant les abonnes NEUF telecom, ou câble
edit 23.12, pendant que j’étais en train de rédiger ce message, un joueur vient de poster un rapport et il est chez numericable, donc visiblement même les abonnes câble sont touchés

je me suis même pas connecte aujourd’hui, j’en suis arrive la, et après avoir lu vos posts, il semble que j’ai bien fait. 19.10, je suis en ligne via skype avec un ami qui joue et qui lag aussi (tous les deux sur orange / mer de jade)
bref, on aura beau dire et beau faire, le soucis vient pas de nos connexions mais bel et bien au dela de nos box et de nos ordinateurs. que faire de plus a notre niveau a part poste notre mécontentement, car de notre cote nos FAI doivent nous fournir une connexion stable ce qui est le cas la plupart du temps, nous sommes pas responsables de désaccords ou de tout autres contrats commerciaux entre les fournisseurs d’accès sur le continent européen, voir même mondial.

FAI :orange
samedi 24/11/2012 fin d’après midi
serveur : mer de jade
lags, skill qui ne partent pas, saut video etc etc
je poste , car ça fait en fait quatre semaines que ça dure. en semaine quasiment aucuns soucis, des que le week end se pointe (vendredi soir, samedi après midi et soir, dimanche après midi et soir) ca devient quasi injouable dans les heures de pointes. dans la soirée souvent apres 23h tout redevient normal

je me pose la même question que vous, après cet event “historique” en lags, déconnexion et pour couronner le tout, crash du serveur d’authentification dimanche soir.
je me demande ce que ce bout d’ile va devenir. pour la résumer, des minerais de mithril, de l’orichalque (dont une mine riche), des fruits de la passion, des events dont un était beuges hier soir (impossible de poser les insignes dans le coffre), des point remarquables, des points de rappel qui comptent même pas dans le total de découverte, et pour couronner le tout des mobs qui, des qu’il te tombent a deux dessus, te shoot quasiment instantanément avec la mort au bout. pour finir, les loots sans intérêt dans la plupart du temps, du sang, des coquilles, des carapaces, j’en passe et des meilleurs (et ça même sur les gros boss )
bref, depuis ce week end, et avec tout ce qui s’est passe, mon enthousiasme a jouer en a pris un gros coup, je suis très déçu. recréer des perso ca va cinq minutes, farmer aussi, bref je comptais sur le nouveau contenu pour relancer mon interet au jeu, mais dommage ca a fait chou blanc pour ma part

que dire de plus, tu as tout résumé concernant cet “événement”, perso j’ai tenté hier soir et j’ai abandonne, j’ai repris aujourd’hui sans grand succès, serveurs de débordement pendant plus d’une heure, impossible de créer de groupes avec les membres de ma guilde notamment. quand a l’histoire j’abandonne, après les bugs sur les pnj hier , fallait que j’aille sur la nouvelle carte, oui OK , mais pour y faire quoi et trouver quoi, mystère… l’erreur vient peut être de moi, mais franchement c’est loin d’etre clair en explications pour ce qu’il y’ a faire pour avancer et retrouver des points remarquables sur une carte aussi vaste sans systeme de recherche n’ai pas chose facile, et comme tu dis merci goggle, heuresement qu’il est la
bref, decu d’Halloween, decu de cet event, en ce qui cocnerne la nouvelle carte je sais pas mais après mon essai de ce soir , et de nombreuses morts par “one shot” direct ca m’as franchement gavé

je n’ai pas “tenté” de me connecter a 21H pour cet évent spécial ce soir et visiblement d’après ce que je viens de lire et de ce que m’ont rapportés certains membres de ma guilde, j’ai bien fait. lags, impossible de toucher le moindre mob, mort en chaine etc etc.
c’est donc que vers 23.15 que je me suis connecte. déjà, serveurs de débordement, fallait s’y attendre, accès pour le nouveau donjon, pour le moment, pas intéressé, je passe, je me préoccupe des pnj qui demande de laide pour la compagnie du lion noir, je fais ce qu’il faut, chouette des récompenses en vue,… m’ouais récompenses c’est vite dit, les armes proposées lvl 80 sont inférieures aux miennes en exotiques du même level, et le reste des récompenses est sans intérêt majeur (la clef du lion noir a 230, ca fait cher quand on sais ce qu’on trouve dans ces “fameux coffres du lion noir” par exemple.
bon, troisième partie, y’a une histoire, des choses a trouver, une enquête, chouette je vais me transformer en colombo pour ma soirée erreur… après avoir visite les plages du lion noir, parler a des pnj bien précis qu’il faut trouver sur les cartes, me voila coince sur un pnj complétement beugé (Canach) entouré d’environ 50 joueurs tous très énervé, dans une pièce a peine plus grande qu’une chambre de bonne, je vous dit pas déjà comment ça a était difficile de voir le pnj a travers tous ces joueurs, mais ce n’est qu’un détail…).
bref, soirée décevante pour un event très attendu, remarque j’avais été déjà bien déçu de l’event Halloween pour notamment des soucis de lags du au grand nombre de joueurs présents au même endroit en même temps notamment.
je sais pas ce que va donner la suite, mais si on se retrouve un grand nombre sur le “bout d’ile” qu’on aperçoit dans la mer des lamentations, ça risque fort de donner le même résultat.
dernier point, l’idée de pouvoir faire tester le jeu a des amis, m’a semblait bonne, mais si ces gens se sont connectes ce soir, je pense qu’il vont avoir un très mauvais ressenti des capacités techniques et de jouabilité du jeu