Guild Wars 2

Bonsoir, je reviens ici pour savoir où l’affaire en est, depuis mes premières démarches, je n’ai pas vraiment le temps de m’occuper de tout cela. Vous imaginez tout de même qu’il y en a qui ont un travail, une vie de famille et si en plus de tout cela, doivent passer leur temps libre de “détente” pour régler des problèmes de latence sur le jeu… C’est tout simplement impossible… Guild Wars 2 n’est-il pas un jeu vidéo ? Le soucis n’est toujours pas réglé ? Que se passe t-il ? S’il convient à NcSoft et ArenaNet de nous laisser dans cette situation, j’vais demander remboursement. Est-ce qu’il faut en arriver là ? Attendez vous que tous les clients SFR qui jouent à Guild Wars 2 en arrivent à demander remboursement ? Je pense que nous avons tous acheter ce jeu dans le but de jouer convenablement. Il y a encore 2 mois en arrière, il n’y avait pas de soucis et sur Guild Wars 1, je n’ai jamais rencontré ce genre de soucis…
Doit-on demander remboursement ? (simple question) Si oui, à qui s’adresser ? Faut-il faire une pétition pour demander un remboursement pour tous ?
(à ne pas prendre sur le ton de l’énervement mais sur un ton dégoûté d’avoir acheté le jeu et en arriver là…)

Je constate à mon grand malheur que les personnes se plaignent mais n’agissent pas. Les Clients SFR qui ont un soucis avec le jeu gw2, j’ai donné des infos de démarches à suivre pour accélérer les choses… J’ai appelé ce soir SFR pour savoir où en était l’affaire, aucun appel envers LA personne qui se charge d’essayer de nous aider…
Appelez le service client (moi j’ai composé le 10 23) et demandez directement AZIZA du service technique ADSL. Munissez vous de votre numéro de ligne fixe. Et expliquez que vous appelez pour le problème de latences avec le jeux vidéo en ligne.
Plus on aura d’appels vers cette personne qui se charge de remonter l’info et plus vite nos soucis seront résolus… du moins du côté de SFR…

AZIZA est dispo cette semaine de 12h à 22h. Elle sera en congés Vendredi et Dimanche.
Faut faire bouger les choses au plus vite pour les clients sfr (voir mes post plus haut)

Dans votre démarche d’appels envers SFR, demandez Aziza.

Appelez le 1023 puis une fois sur le service client, demandez AZIZA.
C’est elle qui a pris en compte mon dossier et qui m’a conseillé de vous dirigez vers elle.
Plus on aura de personnes qui l’appelleront, et plus le dossier sera lourd pour le remonter à l’administration SFR pour que les choses bougent.

Alors, j’ai effectué de mon côté d’autres démarches supplémentaire. J’ai appelé maintes fois SFR et ENFIN, j’ai obtenu une technicienne professionnelle, même TRES professionnelle. Elle m’a dit que se son côté elle ne peut rien faire, par contre !! Il y a une solution. Lorsqu’elle rencontre 10 personnes appelant pour le même soucis, elle ouvre un dossier avec les données de chaque client montrant que le pc et la connexion est bonne et fait remonter l’info DIRECTEMENT à l’administration. A ce moment, il y a possibilité que les choses bougent. Mais malheureusement c’est le moyen le plus rapide que j’ai pu trouver…
Elle m’a dit qu’il fallait ABSOLUMENT la contacter elle, pour qu’elle puisse le faire. Elle m’a donné son planning de la semaine prochaine.
Il faudra demander: AZIZA
Ces jours de congés: Vendredi et Dimanche donc ne pas l’appeler à ce moment.
Elle est joignable les autres jours entre 12h et 22h.
Expliquez bien que c’est pour le jeux vidéo GW2. Elle va recueillir les infos sur votre matériel + débit pour prouver que ce n’est pas un problème matériel mais bien un problème au niveau des serveurs SFR et ainsi lancer une requête. Plus on sera nombreux à se plaindre, plus vite les choses se feront.
Demandez bien à avoir AZIZA.

J’ai appris que Orange avait eu le même problème il a quelques temps de cela. Des lags incroyables empêchant tout joueurs de pouvoir jouer correctement. Le même soucis se produit aussi chez SFR.
Les ports sont ouverts, le pc est très performant, la connexion est excellente, … mais arrivé aux heures de pointes, ça lag comme pas possible. Les compétences qui clignotent, le perso qui bouge mais le décors devient tout à coup calme…
Apparemment il a été fait un geste pour les clients Orange. Apparemment une limitation qui aurait été “levé” après un geste d’ArenaNet.
Pouvez vous faire quelque chose pour les joueurs SFR s’il vous plait ?
Je ne parle pas qu’en mon nom mais aussi pour tout ceux de chez SFR qui lag chaque jour durant une période de plusieurs heures (aux heures de pointe) et qui son obligé d’attendre 23h pour pouvoir jouer…
Merci d’avance