Guild Wars 2

Bonjour,
Je poste de la part d’un ami, dont le compte a été hacké le 14/09, l’assistance clientèle lui a restitué le 19/09 mais le compte a été suspendu le 20/09 " en raison d’une modification ou falsification du jeu, cette clôture est définitive. Code erreur 45:6:3:2114
Le ticket ( 120914-002557 ) a été mise à jour. Puisque cela fait parti des suites du hack.

C’est inadmissible que ce soit nous qui subissions les conséquences des actes du hackeurs surtout quand il a pu jouer tranquillement sur le compte de mon ami pendant cinq jours et qu’une fois le compte récupéré, après même pas 24h, mon ami se le voit suspendu.
J’espère qu’il pourra récupérer son compte, pour de vrai cette fois, dans les plus brefs délais.

Merci d’avance.

Bonjour,
Je poste pour un ami dont le compte ( James.1240) a été piraté hier à 8h46, il ne peut donc plus poster sur le forum. Il a immédiatement envoyé un ticket (120914-002557) à l’assistance technique qui est sans réponse depuis un jour.
Actuellement, son personnage est connecté, il a été transféré sur le serveur Repos de Devona. Il serait souhaitable, sachant qu’un ticket pour prévenir l’assitance technique a déjà été envoyé, que le compte soit bloqué avant que le hackeur ait le temps de supprimer le personnage et que le personnage 80 soit remis sur son serveur d’origine, à savoir Mer de Jade (FR).
Le hackeur étant toujours en possession du compte, il serait gentil de remettre l’adresse email originelle, pour que mon camarade puisse retrouver son compte.
Cordialement