Guild Wars 2

Bonjour alors voilà je fais ce post pour un ami qui a un problème avec sa clé d’authentification ( j’ai eu la permission de mon ami pour faire ce post ) Je vous explique son problème, a la sortie du jeu il a acheté GW 2 sur le site de jeuxvideo.com et il arrivait a se connecter et jouer sans soucis et 1 semaine plus tard Gw lui demande sa clé d’authentification qu’il avait gardé juste au cas ou ça lui arriverait ^^, il entre sa clé et là on lui dit clairement qu’il a pas enregistré de clé alors qu’il a acheté le jeu. Il envoie un message au support de jeuxvideo.com avec TOUTES les preuves de son problème de connexion et la preuve qu’il a acheté le jeu mais on ne veut pas lui renvoyer une clé. c’est pour voir ce qu’il pourrait faire car il a même pas pu dire être remboursé.

PS: il a aussi envoyé 2 fois le même message au supporte d’ANet mais ils sont toujours resté sans réponse

Merci de vos réponses .

Si je peux me permettre, le Service Clients ne peut-il pas au vu du code d’authentification indiquer pourquoi il ne fonctionne pas ?

L’ami de Nathanix aurait au moins un levier pour faire bouger le revendeur.

Bin en fait il a acheté le jeu et a pu jouer directement et 1 semaine après il lui demandait la clé d’authentification.

PS : il a relu son E-mail et il s’est rendu compte qu’il avait 2 clé ou je sais pas trop quoi et maintenant le soucis pour l’instant ^^ je vous remerci quand même d’avoir pris le temps de répondre ^^

Cordialement