Guild Wars 2

Bonjour
Suite a un piratage de compte j’essayes desesperement d’acceder au service d’assistance de guilde wars 2.
les pages du site mettent enormement de temps pour s’afficher et lorsque je remplis le formulaire “poser une question” celui ci reste bloqué sur envoie en cours deplus au bout de 5 minute ce message apparait .
Une erreur est survenue dans la requête et l’action n’a pas pu être effectuée.
voila j’ai essayé avec 3 navigateurs different google/IE/firefox mon parefeu n’affiche rien de particulier j’ai exploré toutes les pistes a la hauteur de mes competences… (soit aucune)
Je me suis rendu compte que mon probleme était lié uniquement au page du site ou il y a ecrit en bas “Powered by RightNow”
j’en viens donc a faire appelle a vous si vous pouviez m’aider je vous en serais reconnaissant .

ps: je ne rencontre aucune difficultée a aller sur le forum et poster des messages
cordialement