Compte banni

Compte banni

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Arlekin.2463

Arlekin.2463

Bonjour,

il y a 4 jours, j’ai indiqué à l’assistance que mon compte faisait l’objet de tentatives de piratage venant de Chine. J’ai bien indiqué que ce n’étaient que des TENTATIVES.

Ce matin, j’ai voulu me connecter pour jouer, et j’ai un message d’avertissement que mon compte a été banni… et donc je ne peux plus jouer. J’ai contacté à nouveau l’assistance pour demander les raisons, mais aucune nouvelle.

Serait-il possible de remettre mon compte en ligne !
merci

Référence de dossier : 120904-007041

Compte banni sans aucune raison. Attente d’une réponse du support depuis le 4 septembre

(Modéré par Arlekin.2463)

Compte banni

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: vianns.1286

vianns.1286

Bon courage, ça fait presque 2 semaines que j’attends.

Compte banni

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonjour,

L’assistance clientèle traite les tickets soumis par les joueurs dès que possible. Il y a beaucoup de tickets et ceci occasionne plus d’attente que nous n’aimerious. Merci au passage de lire ce message important :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-sur-les-tickets-d-assistance-anciens-ou-non-r-solus/first#post52610
Nous n’avons aucun moyen de regarder votre ticket, seul le service d’assistance le peut. Merci de patienter en attendant une réponse.

Cordialement.

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