Guild Wars 2

Bonjour à tous,

Pas vraiment besoin de résumer la situation concernant les comptes bannis et le manque de communication à ce sujet mais personnellement quelque chose me choque.

N’ayant pas d’information sur le délai de traitement des requêtes et étant dans l’attente d’un retour à la normale depuis maintenant une semaine, les joueurs, puisqu’on parle bien de joueurs ici voir même de client, ont besoin d’échanger leur expérience afin de pouvoir se situer dans le déroulé de la procédure et de patienter tranquillement mais je remarque qu’à chaque fois qu’un sujet est ouvert un modérateur le clôture ( violemment ? ) d’une maccro disant que L’assistance clientèle traite les tickets etc…
Je trouve qu’en plus les propos tenus sont corrects malgré les provocations du type “vous avez triché, bien fait Na !” et l’agacement face à cette situation.

Ne sommes nous pas sur un forum de discussion ? N’est il pas possible de laisser un sujet vivre tranquillement qui permettrait à chacun de trouver l’info dont il a besoin et éviterait ainsi peut être que le service clientèle soit inonder de relance ?

Sur ce, bon courage Anet.

Exactement. Je ne vois pas du tout l’intérêt de fermer un sujet comme ça, d’un coup en renvoyant vers le service clients. Si un sujet restait ouvert cela éviterait peut-être que chacun en ouvre un nouveau, et cela permettrait d’échanger avec des joueurs dans la même situation que nous et de se tenir au courant.
C’est ça que les gens attendent d’un forum de discussion, un échange et non une clôture des sujets et un rappel disant que le service client traite les demandes le plus vite possible. Je suis curieux de voir la réponse des modérateurs à ce sujet, certainement juste avant la fermeture de celui-ci…

Je sais bien que les modérateurs ne peuvent résoudre les tickets.
Cependant, ont-ils une idée du temps de traitement moyen de ceux-ci (presque 2 semaines d’attente pour moi) ?

Merci d’avance !