Guild Wars 2

Mon ami s’est fait hack son compte et ils ont changé son adresse email. Il ne reçoit plus de réponse du service client depuis dimanche.

No de ticket: 120918-001327

Merci

Ticket envoyé le Dimanche 16 Septembre.
Bonjour,
Je poste pour un ami qui a ressu une réponse de l’asistance aujourd’hui pour un compte piraté. Il semblerais que même après la réponse de cette dernière (‘’La plupart des problèmes de connexion sont maintenant résolus"") mon ami n’a toujours pas accès a son compte et son adresse email est toujours ’’introuvable’’. Voici le numéro de ticket : 120916-002007.

Bonjour,

Je vous donne le nupapillon ticket d’un membre de ma guilde suite à un hack de son compte:
N°: 120917-004657

Cordialement,

Bonjour,

Problème: compte piraté
N° ticket: 120913-006467

Merci de résoudre le problème au plus vite!

cordialement Magic Kenny(obliger de passer par l’adresse d’un ami)

Bonjours ,

Je vous transmet le ticket d’un ami dont le compte est hacké depuis le 18/09.

[Problème: 120918-001628]

Merci d’avance au support technique !

Cordialement.

Bonjour,

Je prend un ticket pour le compte d’un ami.

Problème : Compte piraté
N° ticket : 120917-004432

Merci par avance,

Cordialement.

Bonjour,

Voila 10 jours que mon compte à été piraté et 10 jours d’attente d’aide du support, entre temps l’accès m’a été rendu mais maintenant mon compte est banni de manière permanente erreur 45:6:3:2114.

Nom de compte : Onimaru.3740
N° Ticket : 120913-001893

Merci

Bonjour,

Résumé de votre problème: Compte hacké, email de compte changé

N° de Ticket: 120918-002519

Merci de votre aide.

Bonjour,

Je n’arrive plus à me connecter à GW2 depuis le 16/09/2012

Message : Nous avons détécté une possible tentative d’accés sur votre compte
par une personne non-autorisé.Pour votre sécurité, laccés a été suspendu jusqu’à
résolution du probléme.Pour récupérer l’accés de ce compte,veuillez contacter l’assistance clientèle et un de nos représentant vous aidera.
code erreur:45:6:3:2114

Date de création du ticket d’incident : 19/09/12

Problème: 120919-005341

Aucune nouvelle du support….même pas une demande d’information, un mail comme quoi on s’occupe du problème, rien nada…

bonsoir,

je ne peux plus me connecter depuis le 16/9, avec un code erreur 45:6:3:2114
j’ai reçu juste une demande pour fournir plus de renseignements, et depuis plus rien, je ne sais même pas si le compte a été piraté, j’ai pu changer le mot de passe par contre, merci de me tenir au courant…

[Problème: 120917-004893]

salut
mon compte n’as toujours pas été réactivé depuis 10jours

120910-005619
premier ticket auquel j’ai eu une réponse me disant que mon compte a été réactivé, mais en faite il est toujours suspendu
120914-006489
le 2eme a été fait à partir du nouveau mail lié a mon compte

Bonjour mon copain c’est fait pirater son compte dans la nuit du 16 au 17 septembre il a tout de suite envoyer un ticket a arena net , il a recu un demande de ses identifiant et depuis rien et la personne qui lui a pirater son compte et entrain de s’en servir tout le temps donc pourriez vous reglé le probleme qu’il a le plus rapidement possible

numero du ticket 120918-003289

Bonsoir, compte suspendu, aucune réponse, dossier complet avec toutes les informations possibles .
Résumé du problème: problème de compte suspendu
Statut: modifié
Numéro du ticket: 120916-003472
Date de création: 16 septembre.

Merci d’avance

120917-005722 dossier en attente depuis 5 jour et tj pas de reponce

Je n’ai toujours pas eu de nouvelles concernant ma demande au sujet de mon compte suspendu 120917-000712

Salutations je suis comme un âne la parcours fléché de l assistance qui a besoin d assistance pour aller plus vite, voila compte hack le 17.09. ref ticket120918-003263, ou il y a les info demandées avec 1 relance tous les jours, jusque ce jour saint qui vous donne le droit de poster ici et j ai encore la chance ou la bêtise d avoir acheter 2 compte sinon comment poster ici (pensez pour tous les joueurs hack qui qui ne peuvent post), sinon un jeu superbe, une assistance inexistante, une attente démesuré, allez une ptite prière à Mélandru pour espérer un miracle
Un rôdeur déçu

warbeast.9860:

Bonjour,

Résumé de votre problème: Compte hacké, email de compte changé

N° de Ticket: 120918-002519

Merci de votre aide.

Bonjour,

Résumé de votre problème: Accès restaurer sur le mauvais compte,

Nom du compte piraté: Ken.3567
N° de Ticket: 120918-002519

Merci de votre aide.

“Ticket envoyé le Dimanche 16 Septembre.
Bonjour,
Je poste pour un ami qui a reçu une réponse de l’assistance aujourd’hui pour un compte piraté. Il semblerais que même après la réponse de cette dernière (‘’La plupart des problèmes de connexion sont maintenant résolus”“) mon ami n’a toujours pas accès a son compte et son adresse email est toujours ’’introuvable’’. Voici le numéro de ticket : 120916-002007.”
awoltak.9032

Bonjour,
Je poste pour un problème de piratage dont mon ami s’est trouvé victime,
Un autre ami vous ayant lui même envoyé un message sans réponse en retour.
J’espère que le problème sera traité dans les plus bref délais si possible.
Merci de votre compréhension .

Bonjour,

Je suis de la part de mon amie qui n’a plus accès au forum son compte a été piraté avec modification du mail lié au compte, ceci il y a plus de 5 jours.
Son compte est: amrael.3269
Numéro de ticket: 120916-002995
J’espère que vous serez en mesure de l’aider rapidement.

Bonne continuation.
Merci

Bonjour

Jai un probleme avec mon 2 eme compte Gw2.

J’ai envoyer un ticket numero: 120919-007218
A propos de mot de passe Oubliée.

Mais je pense plutot que il’ sagit d’un hack.

Aussi, je n’arrive pas a changer le mot de passe du compte. Chaque fois que jessaye ca dit, Non disponible. Jai suivi un autre lien qui me demandait mon CD-Key mon email et le nom d’un de mes personnage.

Chaque fois que jessaye ca me dit simplement, Une erreur a ete rencontrée veuillez contacter l’assistance.

Bonjour,

Je vous laisse un message pour ma copine qui attend de vos nouvelles depuis son dernier message posté le 17/09/2012.

N° de ticket: 120916-004144
Résumé du problème: piratage compte hotmail + guild wars

A ce jour, elle a récupéré son compte hotmail mais veut changer son adresse mail et son mot de passe. Le reste est expliqué dans le ticket.

Merci d’avance.

Bonjour, mon compte est désactivé code erreur 45:6:3:2114 pour cause de piratage possible, pour le moment toujours aucune réponse de votre part après 5 jours. Document joint prouvant l’achat du jeux… Tout est résumer sur le ticket. J’attend toujours une réponse.
Code ticket : 120919-004216

Bonjour,
J’attend une réponse à mon problème depuis presque une semaine.
Résumé du problème : Possible piratage du compte, perte d’or.
N° de ticket: 120919-003851

Merci d’avance.

120917-005722 dossier en attente depuis 7 jour et tj pas de reponce

bonjour,

Compte bloqué suite un piratage du compte depuis le 18/09/2012.
Ticket ouvert le jour même du piratage le 18/09/2012
N° de référence 120918-004949.

Merci d’avance de m’aider à récupérer mon compte

Bonjour le compte de mon pote s’est fait hacké donc je poste pour lui :

“Bonjour, mon pote Hvedrung à déja posté pour moi ici il y a déjà plus d’une semaine, et voila la seul réponse que j’ai reçu de votre part : “Nous constatons que vous avez pu vous connecter sur votre compte de jeu,toutefois si l’inconvénient persiste n’hésitez pas à nous recontacter.”
Pour rappel je me suis fait HACKER, donc c’est le HACKEUR qui est connecté avec mon perso depuis bientot 2 semaines, pas moi… Alors sérieusement rendez moi mon compte, je vous ai donné toutes les infos qui étaient demandées et ça fait 2 semaines que rien n’a bougé. La seul réponse que je reçoit de votre part ressemble plus à un troll qu’autre chose…
Alors je recommence :

Nom du compte : Kekay.6139
Résumé de votre problème : Compte hacké le 9 septembre 2012, le hacker a changé l’adresse mail associé au compte et surement le mot de passe aussi.
N° de Ticket : 120909-003129

Merci de régler mon problème au plus vite…"

Bonjour. Je poste au nom d’un ami qui ne peux plus se connecter sur son compte. Cela fait 5 jours qu’il a envoyé un ticket, et malgré le fait qu’il ait envoyé les données que vous lui aviez demandées, rien n’a encore été fait pour l’aider à pouvoir se reconnecter et rejouer.

Adresse électronique : metavy@hotmail.fr

Numéro de référence : 120919-007607

Créé : 19/09/2012 19:54

Le reste des informations est dans le ticket.

Merci par avance de bien vouloir l’aider à régler ce problème qui est sans nul doute dû à un piratage.

Bonjour,

je viens en ce jour pour indiquer que mon ticket incident n’a toujours pas abouti à une résolution ni à une réponse quelconque.
Celui ci concerne le piratage de mon compte, et a été signalé le 18/09/2012 via le ticket n°120918-003473

Dans l’espoir d’une réponse rapide, je vous souhaites une bonne journée à tous ;^)

Bonjour, je me permet de poster ceci, via le compte de mon petit ami qui lui n’a pas subit de hack (fort heureusement d’ailleurs) et qui a donc toujours son compte^^. J’ai contacter l’assistance depuis le 17/09 concernant mon hack de compte (impossible de me connecter au jeu erreur : 3002:1008:1:642 ; “l’e-mail que vous avez saisi est introuvable[…]” ; je n’ai plus accès ni au jeu ; ni à mon espace personnel sur ce site, étant donner que le hacker s’est bien charger de changer mon e-mail de compte. L’assistance m’a répondu au bout de 3 jours le 20/09 donc ; où il me redemande certaines informations déjà donner ; j’ai donc complémenter ma requête (des fichiers joints de preuves formelles que je suis bien la détentrice de ce compte). Cela fait donc aujourd’hui 5 jours, je n’ai toujours pas reçu de nouvelles concernant ce hack et donc où en est mon compte. Serait-il possible que vous y remédiez au plus vite. Mon numéro de ticket : 120917-000875. Pseudo : Ademna.5982 [perrine1989@gmail.com]. Merci par avance, cordialement.

Bonjour,

Mon probleme: compte bloquer(pirater) + avatar principale delete ( rodeur 80 ) + argent surment disparu .

numero de ticket (envoyer le 20 septembre2012) : 120920-005135

Tout est expliquer dans le ticket avec les informations nécessaire .

en attente ,

Le compte de ma compagne a été piraté !
L’e-mail a été changé depuis le 19/09.

N° du ticket : 120919-004054
date de création du ticket : 19/09/2012

Problème non résolu, aucune réponse de votre part…
Merci d’intervenir au plus vite.
Cordialement.

Bonjour J’ai un ami qui depuis qu’il a acheté GW 2 et crée son compte n’a jamais pu se connecter il a un message comme quoi son nom de compte ou son mot de passe n’est pas bon.

N° du ticket : 120915-002706
Date de création du ticket le 15/09/2012 et dernière modification le 20/09/2012 et il n’ jamais reçu de réponse ou d’assistance.

Merci d’avance.

Cordialement.

Bonjour,
Mon collègue ayant des problèmes de connexion a son compte :
brizio.6473
Numéro de ticket : 120915-004015
Mon collègue n’arrive plus a ce connecté depuis le samedi 15 septembre 2012 (15/09/2012).
Il a déjà fait une demande d’assistance et n’a plus de réponse depuis le jeudi 20 septembre 2012 (20/09/2012).
Merci pour votre attention

Salutation

Bonjour,

Je poste de la part d’un ami dont le compte (Shiku.6749) est inaccessible depuis samedi 22/09.

Problème: 120925-005468
Mot de passe invalide alors qu’il entre les bonnes infos.
Version 15572
Code erreur: 11:0:2:1715

le système de réinitialisation de mot de passe ne marche pas.

Tout est détaillé dans le ticket.

Merci d’avance pour votre support.

Bonjour, je post ici le problème de mon ami qui n’a pas accès au forum.
Son adresse mail a été “supprimée”, sans doute à cause d’un hack.

Le ticket date du 16 septembre avec une première réponse le 20. N°120916-000066

Bonjour,

Compte piraté depuis le 18/09/2012 ça serai bien de me le débloquer. Tout les éléments ont été fourni.

Numéro de ticket :120918-004949

Merci d’avance

Bonjour,
Après aucunes réponses de votre part je viens poster ici sur le problème de mon compte que vous avez bloqué depuis plus d’un semaine.
Vous avez été victime de plus de 11.000 vols de comptes le 11 septembre, et il faudrait plutôt prendre des précautions pour ce genre de soucis plutôt que bloquer injustement tous les joueurs .
E-mail + mot de passe déjà changés.

Numéro de référence: 120924-002527

Merci de régler ce problème au plus vite …