Demande à parler à un responsable commercial avant de porter plainte

Demande à parler à un responsable commercial avant de porter plainte

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Ashram.2590

Ashram.2590

Bonjour,

Cela faisait 2 semaines que j’attendais une réponse de vos services concernant l’arnaque dont certain on fais les frais avec le Code erreur 122:4:5:1270
A date je viens de recevoir un message qui me pousse à porter plainte et me plaindre de la piètre qualité de service avec laquelle vous traitez vos clients,
La dernière réponse obtenu aujourd’hui prouve que les mails sont traité à la volé sans être lu correctement,
1) Je demandais des informations sur les clés qu’on nous a vendu : provenance, personne à qui elles ont été distribué ? => Aucune information de votre part alors que vous avez toute les informations, je désire une explication publique la dessus histoire que tout le monde soit au courant du peu d’effort que font vos services pour assister vos clients!!!! on se fait anarquer et vous nous assistez pas ? et en plus on me répond “contactez votre revendeur” Mais à quel moment, votre services à appris à lire ?? ca fait 5 mails que je précise que le revendeur ne répond pas, je fournis les factures d’achat !!!!!!!!!!!!!!!!!! en qui est ce que ma demande est pas claire ?
Je demandais également un support de votre part puisque les clés viennent forcément de chez vous, donc la moindre des politesses est d’assister vos clients puisque vous avez bloquez les clés que vous aviez vous même distribué ???

Enfin à tout les utilisateurs qui comme moi ne reçoivent pas de réponse ni de soutien dans les semaines qui suivent, sachez que je vais portez plainte à 60M de consommateurs pour me plaindre de cette arnaque dont Arena & Ncsoft sont en partir responsable,

A tout entendeur salut!!!!!!!
Et au modérateur du Forum, je compte sur vous pour faire passer le message et je n’accepterais pas que vous fermiez le sujet jusqu’à temps que le problème soit résolu et pris au sérieux!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Agis Dasticles [Guerrier]
Mer de Jade [FR]

Demande à parler à un responsable commercial avant de porter plainte

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Herene.5938

Herene.5938

si je comprend bien tu a acheté une clé, mais de ce que je sais il y’a des sites reconnus et d’autres non, ton site en question est reconnu ? je pense que tu peux donner le lien qu’on le dise vu que ce n’est en rien illégal

Demande à parler à un responsable commercial avant de porter plainte

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Ashram.2590

Ashram.2590

Pour information le site était :
http://www.cdgamekeys.net/

Et non il est pas officiel, mais dans ce cas la je demande à savoir à qui NCsoft/Arena ont fournis cette clé européenne ou je demande qu’ils prennent leur responsabilité et fournissent un support et surtoutttt qu’ils apprennent à lire les mails!!!!!!! et qu’ils répondent!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Agis Dasticles [Guerrier]
Mer de Jade [FR]

Demande à parler à un responsable commercial avant de porter plainte

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonjour,

Votre message va à l’encontre du code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 et je vais donc le fermer. Merci de ne pas ouvrir un nouveau message sur ce sujet car cela serait sanctionnable.

Mais permettez moi de clarifier la situation : les clients affectés par ce problème ont obtenu des clés Guild Wars 2 via des moyens frauduleux ou bien de sites qui ont acheté des clés Guild Wars 2 via des moyens frauduleux (ce qui semble être votre cas). Nous avonc donc demandé aux clients affectés de contacter le revendeur car aucun de ces revendeurs ne sont sur la liste des revendeurs agréés que nous avons communiqué aux joueurs.

L’assistance clientèle traite les tickets soumis par les joueurs dès que possible. Il y a beaucoup de tickets et ceci occasionne plus d’attente que nous n’aimerious (merci au passage de lire ce message important )

Merci pour votre compréhension,
Cordialement.