Guild Wars 2

Bonsoir,

J’ai voulu activer la connexion en 2 étapes via le google authenticator mais je rencontre un problème.

Tout c’est bien passé mais une fois fini, lorsque je lance l’application sur mon téléphone, il y’a rien dedans, aucun compte…impossible de générer un code pour Guild Wars 2 !

Du coup il m’est impossible de le dissocier de mon compte GW2 car cela me demande deux codes et je n’ai rien sur mon téléphone.

J’ai tenté une restauration de compte mais lorsque je choisi “Désactiver l’authentification par association” cela me marque: “Une erreur s’est produite: Veuillez contacter l’assistance”.

Quelqu’un a déjà eu le même problème ? Quelle est la solution pour y remédier ?

Cordialement,

Bonsoir,

Ça n’a peut-être aucun rapport, mais mon authentificator n’a plus l’air de fonctionner. Quand je vérifie dans mes options de compte, il est bien lié et activé. Cependant quand je me connecte au jeu, on ne me demande plus d’entrer de code.

Alors peut-être que nos deux problèmes sont liés, en imaginant que les authenticators aient quelques problèmes ces derniers temps.

Sinon essaie de réinstaller l’authenticator Google si tu peux le relier sans problème, on ne sait jamais.

@ Tanga

Lorsque tu as activé l’authentification en deux étapes, le site web a dû te donner une chaîne de caractères ou un QRcode à flasher à l’aide de ton mobile afin que l’application puisse générer les codes en question. Il semblerait que tu n’aies pas effectué cette étape, donc tu ne pourras pas délier ton authentificateur par la voie normale. Je te conseille d’essayer de contacter l’assistance qui sera bien plus prolixe que nous à ce sujet.

@ Arthalis, ce “problème” a déjà été évoqué, et il a même été expliqué dans ces deux sujets :

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/Fonctionalit-en-b-ta-syst-me-de-v-rification-en-2-tapes

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Authentificateur-d-sactiv-Fusionn

j’ai un problème presque identique mais dans mon cas l’assistance elle même n’as pas voulu m’aider..

Bonjours bonjours j’espère que quelqu’un aura une réponse j’essaye de desactiver leur truc authentificator psk google authentificator c’est de la dobe je penses que vous etes d’accord et impossible sa me dis que les codes sont pas bon que dois je faire svp

J’ai eu ce problème, j’ai fait un ticket, rempli les formulaires avec toutes les informations demandé (toutes celle possible) et j’ai bien eu le retrait du Google Authentificator sans même qu’ils me contactent.

Et ce par deux fois.

Donc les “non pas voulu m’aider” me surprennent voir me font plus penser qu’il manquait des informations essentielles ce à quoi en effet Arena ne donnera pas suite !
Il faut remplir tous les champs, numéro de tel, nom, prenom, numéro de série du jeu, etc… sauf CB car pas en lien a un paiement.