Problème de piratage.
Bonjour Spécimen,
Désolé pour ce qui vous arrive.
Mon avis est que vous devriez créer une adresse email spécifique avec MDP spécifique aussi pour GW2.
Demander à l’assistance d’indiquer cette nouvelle adresse sur votre compte.
Si vous avez un smartphone compatible, installez l’authentification par mobile.
Avec ça vous devriez être tranquille.
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Bonjour Domely , avant tout merci de ta réponse.
Oui j’ai bien changer l’e-mail et mot de passe et nettoyer mon Pc.
Le problème est que le “pirate” en question lorsqu’il a pris possession de mon e-mail a pu prendre la Clé ID , dés lors lorsqu’il contact les supports il peut aussi demander de changer d’e-mail.. C’est un vrai bras de fer. Et je tiens à signaler le travail énorme et l’attention que le support nous porte, car sans eux je pense que je n’aurais plus revu mon compte.
Pour ce qui est de l’authentification par mobile : Mon portable date de l’âge de pierre..
J’ai une tablette mais qui ne correspond malheureusement pas aux critères requis..
Donc je me demandais si on pouvait demander au support une nouvelle clé d’identification et l’associée au compte mais je ne pense que ce soit possible, car c’est une par compte.. Ou alors de demander pour “bloquer” la demande de changement d’e-mail pour mon compte ainsi la seule et unique adresse qu’il y’aura sur mon compte sera la mienne.
De toute fa_çon il va bien falloir qu’ils trouvent une solution et comme il n’y a que vous qui pouvez fournir une facture….
Demandez qu’il vous refasse une nouvelle clé et qu’ils annulent l’ancienne comme ça plus de problème.
PS : m’énerve avec leur papillon, il n’est même plus possible d’écrire correctement, pfffff
(Modéré par Domely.7405)
Oui je vais essayer ça , qui ne tente rien n’a rien. Oui c’est vrai que ça devient dur d’écrire avec leur papillon x)
Encore merci de ton aide !