Cela fait 5 jours que j’ai demandé une aide via le service client pour qu’on me back up mon compte car je n’ai plus de personnage sur mon compte.
Toujours pas de nouvelle et je ne peux toujours pas jouer….
Je me doute qu’il y a un taux “élevé” de demande au près du service client.
Mais pouvez vous s’il vous plait me dire ou en es ma demande ?
Et dans le meilleur des cas me donné un moyen de les joindre outre que le traditionnel
" https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new "
Car pour un joueur qui revient sur GW2 avec beaucoup d’envie, cela refroidit énormément..
Au vue du topic précédemment cité tu ne dois pas être le seul dans ce cas, avec l’annonce d’HoT ils ont certainement reçu une grande quantité de demande et sont donc peut être en surcharge.
L’équipe de l’assistance clientèle a reçu dernièrement un volume très important de tickets. La priorité est présentement donnée aux renouvellements de mots de passe, mais les autres demandes devraient suivre peu après. Cela étant, votre ticket n’a pas été oublié. Plutôt que d’en créer un nouveau, nous invitons les joueurs n’ayant pas de réponse à mettre à jour leur ticket en répondant à l’e-mail reçu.
Et on fait quoi quand le support nous réponds en disant qu’ils vont s’occuper du problème et que deux jours après on a une demande de satisfaction (avec problème non résolu !!) et qu’on réponds à celle ci en signalant que le problème n’est pas résolu et que cela doit faire 1-2 semaines que j’attends comme un papillon
La j’aimerais savoir ce qu’on fait ?
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