Guild Wars 2

oui pareil je ne ping pas sur le dernier serveur et completement injouable
!http://www.freeimagehosting.net/z426f!

[EDIT]Tu n’avais pas encore posté l’image[/EDIT]

Moi non plus je ne ping pas sur les serveurs de jeu, si ça peut te rassurer. Ils ne sont pas censés répondre aux requêtes ping, ou ne le sont plus.

[EDIT]Là, c’est sans VPN… Est-ce que tu peux refaire un test avec 100 échantillons (sample) plutôt que 3 ?[/EDIT]

Oui, il faut utiliser PingPlotter en mode TCP, sur le port 6112. Et utiliser un soft comme tracetcp.

très franchement essayer de pinger leurs serveurs c’est comme d’essayer de faire un free hug à la famille royale d’angleterre, leurs serveurs sont forcément passifs au ping pour éviter les attaques…

Haaznahnuff.1907:

[EDIT]Tu n’avais pas encore posté l’image[/EDIT]

Moi non plus je ne ping pas sur les serveurs de jeu, si ça peut te rassurer. Ils ne sont pas censés répondre aux requêtes ping, ou ne le sont plus.

[EDIT]Là, c’est sans VPN… Est-ce que tu peux refaire un test avec 100 échantillons (sample) plutôt que 3 ?[/EDIT]

!http://www.freeimagehosting.net/tnkzo! voilou si j’ai bien compris

En heures creuses c’est pas significatif je pense. Les FAI utilisent du traffic shaping aux heures de pointes, et le “trafic gw2” n’est pas prioritaire par rapport au traffic http par ex. Au vu de toutes les infos collectées à droite à gauche on peut penser que c’est la cause du souci.

@Kruchor : Donc si je resume ton idée et que je la combine avec ce qui m’arrive …
“traffic (BF3 ou tout autres jeux)” > “traffic GW2” ???

bonjour à tous,

Je joues à ce magnifique jeu depuis peut ,1 mois , au début y’avait rien a dire , je me connectais direct sur le jeu sans attentes,aucun lags ,tout nouveau tout beau quoi.
Sauf que ça n’a pas duré hélas, car depuis les fractales , coincidence ou pas c ‘est n’importe quoi, patchs sur patchs ,qui n’ arrangent rien ,et tous les soirs ça commence à lag vers 17h30 et ça dure … on passe par des lags de 2 à 3 secondes à 9 voire plus ,GW serait il victime de son succès ?
J’ai essayé de changer de serveurs , j’ai ouvert les ports ,appéle mon F.A.I ,la balle est dans le camp de GW ce serait cool que pour noel on nous rende enfin une qualité de jeu ,meme le soir … pensez a ceux qui bossent et qui n’ont que ce crénau horaire.
Coup de gueule qui fera pas avancer le schmilblic quand mais ça va pas faut le dire .

Bonjour,

Je joue également depuis le début, et je n’ai jamais eu à me plaindre jusqu’à maintenant. Les lags, freezes et décos arrivent à partir de 17h30 jusqu’à environ minuit. On ne peux plus ni aller en McM, PvP et même plus la peine de commencer des donjons. C’est idem dans ma guilde, peut importe le FAI, la config ou d’autres choses.

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines, que les lags intempestifs, et déconnexion du serveur, commence à sérieusement à m’énervé, donc j’espère que cela va s’arranger, dans le temps. Et cela n’a rien à voir avec mon FAI car j’ai toujours une très bonne connexion sur les autre jeu.
Petit coup de gueule s’impose …

Horizon.3125:

@Kruchor : Donc si je resume ton idée et que je la combine avec ce qui m’arrive …
“traffic (BF3 ou tout autres jeux)” > “traffic GW2” ???

Ce serait trop simple :p Y’a énormément de paramètres qui rentrent en jeu. Les FPS du style BF, TF2 and co utilisent de l’UDP en général, gw2 c’est du TCP par exemple. Les règles sont peut-être pas les mêmes. Pour avoir déjà mis en place ce genre de mécanismes on peut avoir un grand niveau de finesse dans le paramètrage :/

Après 2 jour de retour en Enfer, je me suis décider à changer mon DNS depuis la LiveBox en + de celui de windows.

Manip:
Allez sous votre page LiveBox (192.168.1.1)
Paramètre avancés
Configurer le nom d’hôte : Manuellement
DNS primaire : 212.30.96.108
DNS secondaire : 213.203.124.146 (DNS choisi : SFR pour ma part)
Sauvegarder
Même minip DNS pour windows
Redémarer le tout…. (pour moi c est revenu au Tacotac)

Quelqu’un aurait trouvé une solution radical au problème ? J’ai appelé mon FAI, ils ne peuvent rien pour moi, j’ai essayé les DNS Google et SFR, des proxy, des VPN et rien ne change. Je suis parti sur un serveur, je n’ai aucun soucis de latence mais mes 8 amis qui jouaient avec moi on arrêté de jouer définitivement car je ne suis plus sur le même serveur qu’eux et en plus ils subissent les lags mais ne sont pas venu sur le forum et sur l’assistance en pensant que c’était passagé.
Ca va bientôt faire un mois que la latence est là, et pas de nouvelle, rien.
Comme on vous l’a déjà dit, c’est l’image d’Arena Net qui en prend un coup, la preuve mes amis ont arrêté le jeu à cause de la latence.

PS : Les serveurs Européen de GW1 lags aussi… et rien en Amérique.

Ha et au fait faut que l’assistance arrête de nous prendre pour des papillons, on m’a dit que j’avais des problèmes de latence à cause de mon pilote graphique qui n’était pas à jour…

Bradpif.9504:

Après 2 jour de retour en Enfer, je me suis décider à changer mon DNS depuis la LiveBox en + de celui de windows.

Manip:
Allez sous votre page LiveBox (192.168.1.1)
Paramètre avancés
Configurer le nom d’hôte : Manuellement
DNS primaire : 212.30.96.108
DNS secondaire : 213.203.124.146 (DNS choisi : SFR pour ma part)
Sauvegarder
Même minip DNS pour windows
Redémarer le tout…. (pour moi c est revenu au Tacotac)

Juste une précision : toutes les livebox ne permettent pas de modifier les DNS, notamment les ZTE.

Bonjour à tous.

Je fais face à un problème assez étrange.

Dans certains donjons, notamment citadelle et les fractales, il m’arrive parfois d’avoir des freeze de plusieurs secondes à parfois une minute.

Pendant ces freezes, je peux continuer à me déplacer (mes alliés sur teamspeak me voit bouger) et je continue à frapper les monstres, mais pour moi il n’y a plus rien à l’écran

De même, le channel continue à fonctionner, on voit mes messages en instantanée et je vois ceux des autres aussi.

Pour information, j’ai une connexion plutôt bonne, aucun souci par ailleurs, même à l’arche du lion ça passe niquel.

Et le jeu tourne en qualité élevé sans souci. Là j’ai essayé en le passant en moyen, mais aucune différence …

Je suis orange, peut-être que ça vient de là ..

Bonjour à tous,

Moi aussi je me décide enfin à poster pour signaler mes problèmes de lag, devenus malheureusement bien banals.
J’ai donc créé un ticket au support en joignant tous les tests demandés sur le topic qui va bien. Résultat: “Contactez votre FAI, le problème ne vient pas de chez vous”. Merci, ça je m’en doutais. Je me demande bien ce que je pourrais aller raconter à mon FAI, Orange, pour que les choses changent… Je n’ai pas encore pris le courage de les appeler, pour un résultat qu’on sait déjà nul à l’avance.
J’ai essayé un service de VPN, wtfast, et mes problèmes disparaissent à l’utilisation. Bonne nouvelle, sauf que payer un abonnement pour un service de VPN pour jouer à un jeu en Free to Play… ça va 5 min.

Concernant ces fameux tests avec PingPlotter, que j’ai fait, le résultat est le même avec ou sans VPN: si les serveurs ne sont pas configurés pour répondre au ping c’est normal. On se demande alors pourquoi les Community Managers nous demande de faire ces tests qu’on sait déjà faux.

Pour votre communauté, trouvez au moins une solution de contournement en attendant qu’une vraie solution soit trouvée entre les FAI et les fournisseurs de contenus! Noël approche, mais le bouche à oreille fonctionne quand même…

Juste une précision : toutes les livebox ne permettent pas de modifier les DNS, notamment les ZTE.[/quote]

Sur ta page d accueille /services
DynDNS si tu clic dessus, n as tu pas un tableur
DHCP NAT/PAT DNS NTP UPnP DynDNS DMZ Routage
qui s affiche?

Oui et le champ DNS est grisé. Y’a eu une faille à un moment je crois et Orange a décidé de brider ce paramètre. Mais j’ai jamais trop modifié quoique ce soit sur ma livebox, je passe par un vpn perso depuis un moment et tout transite par lui.

Bonsoir tout le monde je suis dans le même souci que vous autre j’ai des problèmes pour jouer
Une personne à déjà contacter orange pour savoir quel est leurs version ou solutionà ce problème?

Bonjour Mr Lo Presti,
Je me permet de poster à mon tour pour vous dire que moi (et de nombreux membre de ma guildes, environ 25 sur 40) rencontrons le même problème que Mr Olraya.1729, et oui nos cartes graphiques, système d’exploite et autres sont à jour
Je veux bien comprendre que le problème viens en parti de nos FAI, mais j’ai du mal à comprendre pourquoi quand je lag (pour moi) mes camarades me vois bien jouer. Cela ne peut pas venir du FAI car si ça venez que de eux, il me verrais pas bouger ….
Donc le problème peut venir d’où ?

PS : le problème dur depuis la MaJ des Karcas … et ça commence à être long et dure de jouer même quand on aime beaucoup le jeu

Bonsoir
Je tiens quand même à vous signaler Stéphane Lo presti que malheureusement, ce n’est nullement Orange qui va en pâtir, mais bien Anet, même si cela ne vient pas du tout de votre côté, les joueurs lassés vont voir ailleurs.

Stephane Lo Presti.7258:

La latence est un sujet complexe et elle peut provenir de plusieurs sources. Des pilotes de carte graphique qui ne sont pas mis à jour peuvent tout à fait rendre un problème de latence réseau plus sérieux qu’il ne l’est. De même pour les mises à jour de système d’exploitation, de vieux matériels, un disque dur très fragmenté, etc

Il ne faut pas confondre la latence et le fait qu’un pc “rame”, les 2 sont différents et la différence est visible, un pilote graphique n’a jamais engendré de problème dans le réseau internet, même si je crois que certains peuvent confondre.
En tout cas merci de prendre le temps de répondre, c’est appréciable, même si on aimerai des précisions sur une éventuelle solution.

@Bradpif: Comment tu fais pour changer le DNS sous windows ?? un truc que je n’ai pas trouvé (seven 64bits).
J’ai essayer divers VPN gratuit et soit ça ne change rien, soit je ne peux pas me connecter (au jeu comme au VPN).
Je désespère un peu.

Albator.4850:

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Depuis 3 semaines qu’à grosso-modo 25% du jeu de 18 à 22h

Bonsoir tout le monde je suis dans le même souci que vous autre j’ai des problèmes pour jouer
Une personne à déjà contacter orange pour savoir quel est leurs version ou solutionà ce problème?

on est un paquet à les avoir contacté, orange dit que le problème ne vient pas d’eux

Je viens de faire un teste PingPlotter Freeware
http://i12.servimg.com/u/f12/12/55/41/70/206-1211.png
Et la on voie bien à la ligne 10 j’ai perdu toutes les information si je me trompe pas.

Takapuche.3251:

Bonjour Mr Lo Presti,
Je me permet de poster à mon tour pour vous dire que moi (et de nombreux membre de ma guildes, environ 25 sur 40) rencontrons le même problème que Mr Olraya.1729, et oui nos cartes graphiques, système d’exploite et autres sont à jour
Je veux bien comprendre que le problème viens en parti de nos FAI, mais j’ai du mal à comprendre pourquoi quand je lag (pour moi) mes camarades me vois bien jouer. Cela ne peut pas venir du FAI car si ça venez que de eux, il me verrais pas bouger ….
Donc le problème peut venir d’où ?

PS : le problème dur depuis la MaJ des Karcas … et ça commence à être long et dure de jouer même quand on aime beaucoup le jeu

Surtout quand tu te co seulement a partir de 18H cause de taff -_-

Stephane Lo Presti.7258:

Olraya.1729:

Dans certains donjons, notamment citadelle et les fractales, il m’arrive parfois d’avoir des freeze de plusieurs secondes à parfois une minute.

Pendant ces freezes, je peux continuer à me déplacer (mes alliés sur teamspeak me voit bouger) et je continue à frapper les monstres, mais pour moi il n’y a plus rien à l’écran

Nous sommes peut-être hors-sujet là, mais je vous conseillerai de vérifier que vos pilotes de carte graphique sont mis à jour et à contacter le service clientèle si cela n’aide pas.

Aucunement hors sujet et aucunement un problème de carte graphique: les lags sont à sens uniques: des serveurs du jeu vers nos PC. Les actions des joueurs sont bien remontés vers le serveur, sans lag, et le serveur renvoie les données mais ces paquets sont retardés: cela explique pourquoi les actions semblent accélérées quand le phénomène de lag se termine: on reçoit tous les paquets d’un coup.

Ca ressemble à un problème dû à un mauvais “traffic shapping” des FAI. NCSoft et AN sont en droit de demander réparation car le FAI ne fait pas son boulot de retransmettre correctement les messages que les serveurs du jeu envoient.

Pour ma part, j’ai contacté une troisième fois Orange et ils ont été vagues: ils reconnaissent des problèmes récents (avec youtube) et ont évoqué un bridage, un tech devait me rappeler mais ne l’a pas fait… Des nouvelles là dessus?

Cdlt

En ce qui me concerne, j’aimerai surtout comprendre une chose:

Pourquoi n’ai je de problèmes QUE sur GW?

Sur un célèbre FPS, où de très nombreux joueurs se retrouvent sur une map: aucun problème.

Sur deux autres MMORPG (que j’ai réinstallé rien que pour tester la connexion): aucun problème.

Etrangement, le problème vient toujours des FAI des joueurs qui… fonctionnent très bien avec tout le reste!?

Je peux concevoir qu’il y a un problème de “compatibilité” (on va appeler ça comme ça) avec certains FAI.

Soit.

Maintenant, c’est à Arenanet de le régler, pas à nous. Toujours renvoyer le problème dans les mains des clients (parce que oui, hein, joueur= client) n’est pas la solution.

Quelle est la prochaine étape? Guild wars 3 sera fourni en kit et nous devrons le coder nous même?

Sérieusement, c’est votre travail, pas le notre. Nous, nous sommes des consommateurs et si nous ne pouvons pas utiliser un bien, nous l’abandonnons.

Ou payez nous une formation pour devenir ingénieur en informatique, vu que si ça continue on va devoir en arriver là pour pouvoir jouer.

Oh, avant de publier ce message, j’aimerai vous expliquer quelque chose: brandir en permanence la menace du ban à ceux qui sont mécontents -autrement dit ceux pour qui le jeu est devenu inutilisable – est aussi utile que de priver un chauve de peigne. Après tout, quand quelqu’un n’arrive même plus à jouer, il s’en moque du forum si ça le pousse à arrêter.

Bradpif.9504:

Après 2 jour de retour en Enfer, je me suis décider à changer mon DNS depuis la LiveBox en + de celui de windows.

C’est d’ailleurs peut-être une des raisons pour qu’un changement de DNS n’ait pas arrangé(temporairement ?) les choses chez certains : oublier de modifier les champs de la Livebox. Sur Windows XP en tous les cas, les champs DNS dans Propriétés réseaux sont utilisés quand le PC est branché directement sur un réseau ou via un modem. Sinon c’est la box qui gère ça…
Nous aurions dû être plus précis.

Et la on voie bien à la ligne 10 j’ai perdu toutes les information si je me trompe pas.

Comme le rappellent Meera et Kruchor, les tests PingPlotter, surtout dans la configuration par défaut du logiciel ne sont pas concluant. Ils doivent juste servir de super traceurs pour les équipes techniques (savoir s’il n’y a pas de gros problème de connexion, et par quels opérateurs vous passez).
En effet, quand la charge sur le réseau augmente, ces flux de “contrôle” ne sont souvent plus considérés comme prioritaires, donc ils peuvent montrer de fausses latences élevées, ou même des latences si “élevées” que les paquets sont considérés comme perdus. Ton relevé indique juste que ce noeud est peut-être monté en charge et qu’il délaisse ces paquets de “contrôle”.
De plus, A.Net a dû relever ses barrières de sécurité, et maintenant plus aucun serveur terminal de répond à ces pings, y compris en heures creuses. Là encore, rien de significatif.
Vous pouvez consulter le manuel en ligne de PingPlotter. Il est en anglais mais facile d’accès.

Nathiann.3187:

En ce qui me concerne, j’aimerai surtout comprendre une chose:
Pourquoi n’ai je de problèmes QUE sur GW?

Si les FAI utilisent de la QoS and co les paquets associés à gw2 sont peut être mal flaggés. On peut configurer ça de manière très fine et vu les tarifs de la bande passante les FAI ne se privent pas. Mais ce ne sont que des suppositions et il y a tellement d’intermédiaires réseaux entre nous et gw2, avec chacun leurs secrets de routage, qu’on est comme des papillons.

En passant par un VPN perso non soumis à des règles de trafic spécifiques, j’ai une latence < 15 ms et 0 perte de paquets, ni sur les différents routeurs, ni sur les serveurs gw2. Dès que je passe via un chemin “classique” genre orange les graphes sont tout de suite pas beaux à voir (cf. pièce jointe)

Pour les prochains PingPlotter configurez en TCP sur le port 6112, ça reflètera mieux la réalité.

c’est juste injouable en ce moment…
Je suis chez free et je n’ai aucun problème de connexion ou de latence en temps normal (mis à part youtube ._. )

c’est moi ou alors PERSONNE ne répond à la question fréquemment posée?
pourquoi ces subites latences, pour la majorité des joueurs ici voir totalité, depuis la MAJ fractale.

Tout allait bien avant

Pour moi le problème est simple :

Samedi dernier j’achète un jeu pour y jouer, sur la boite il n’est pas stipulé d’autres recommandations que les spécifs techniques du pc et la connexion internet haut débit nécessaire.

J’installe le jeu et je ne le teste même pas, il faut télécharger des données, pas de soucis, je jouerai demain.

Le lendemain, je lance le jeu, je créé mon perso, je pars à l’aventure, je joue un peu j’atteins le niveau 5 (ou 6 je ne me souviens plus) puis impossible de jouer, trop de lag, je maudis ma connexion de campagne, je débranche la box, la rebranche, repasse en cablé (j’étais en wifi), rien n’y fait, bon, pas grave je jouerai demain.

Le lendemain, le surlendemain et aujourd’hui, je rentre du boulot à 18h, je lance le jeu, je fais 3 pas, je suis soit déco soit mort parce que j’ai eu un freeze de 30 secondes minimum.

Sur ce, bon jeu.

PS : ça n’est pas à nous consommateurs de farfouiller pour trouver une solution viable à ce problème, mais bien aux différents prestataires en cause ici de la trouver et de l’exposer aux joueurs, cela peut prendre du temps, certes, et rien ne les oblige à communiquer avant que le problème ne soit résolu, mais ils doivent trouver une solution.

Stephane Lo Presti.7258:

Nous continuons notre travail “en coulisse” pour faire avancer la situation. Sachez que nous ne pouvons communiquer que ce dont nous sommes surs et pour l’instant nous ne savons rien de plus.

Merci!
Je crois que c’est le genre de réponse qu’on attendait depuis longtemps. Il est tout à fait compréhensible qu’il faille des éléments solides, voire des preuves concrètes (donc du temps pour les avoir) pour demander une intervention à qui que ce soit ou pour faire un point sur la situation mais il est déjà rassurant de savoir que votre équipe n’est pas inactive.

Pushte.7219:

Pour moi le problème est simple :

Samedi dernier j’achète un jeu pour y jouer, sur la boite il n’est pas stipulé d’autres recommandations que les spécifs techniques du pc et la connexion internet haut débit nécessaire.

C’est sans doute là le problème.
Chez moi, le premier chargement de la Forêt de Caledon juste après le lancement du jeu, c’est un pic de téléchargement (ANet → moi) de 130 à 170 Kio/s sur quelques secondes. Si mes petits calculs sont bons, cela fait à la louche 10x plus qu’un flux vidéo encodé à 100kb/s.

As-tu, avons nous bien une connexion HD aux heures de pointe ?

http://www.zdnet.fr/services/web-performance/faq/test-bande-passante.htm#FAI

Ma connexion est subitement ralentie. Mon fournisseur d’accès peut-il être à l’origine de mon problème ?

Si les résultats que vous obtenez sont régulièrement en dessous de vos attentes, la cause est plus vraisemblablement à rechercher du côté de votre fournisseur d’accès.

Alors que vous utilisez une ligne dédiée pour vous connecter jusque chez votre FAI, ce dernier utilise des lignes groupées pour relier tous ses abonnés à l’internet. Dans la plupart des cas, ces connexions partagées affichent une capacité inférieure à l’addition de toutes les connexions client qu’elles desservent. Et si le surbooking aérien par exemple se limite à quelques dizaines de sièges par avion, les fournisseurs d’accès internet peuvent eux facilement surréserver leur connectivité internet par dix, vingt ou même cinquante!

Alors, d’accord, ce n’est peut-être pas forcément du DLM (gestion de flux), mais si j’étais FAI dans ce cas critique là (flux crête qui atteint la capacité maximale de la ligne commune), je mettrais un peu d’ordre en allouant à chacun le minimum vital pour surfer, c’est à dire en garantissant la qualité de service à laquelle je me suis engagé par contrat.

Bonsoir a tous, Je suis chez free. Suite à la mise à jour des fractales, j’ai commencer a avoir des lags de 10 à 30 secondes voir plus. Je ne peux plus faire de donjon ou de MCM. J’ai donc arrêté le jeu depuis. Je suis le sujet en espérant qu’une solution soit trouvée.
Je signale que j’ai exactement les mêmes problèmes que certain lors du lag mes camarades de jeu me voient bouger, je me déplace mais je ne vois personne. Mes actions ne sont pas lancée et au bout d’un moment (entre 10 et 30s) tout s’accélère.
bon courage pour la suite et j’attends avec impatience la résolution de ce problème.

Susanowa.7528:

c’est juste injouable en ce moment…
Je suis chez free et je n’ai aucun problème de connexion ou de latence en temps normal (mis à part youtube ._. )

c’est moi ou alors PERSONNE ne répond à la question fréquemment posée?
pourquoi ces subites latences, pour la majorité des joueurs ici voir totalité, depuis la MAJ fractale.

Tout allait bien avant

La maj fractale n’aurait pas grand chose à voir là dedans étant donné que les mêmes problèmes de lag qui touchent certains joueurs de wow ont commencé eux aussi en même temps. Ça n’aurait concerné qu’Arena net la question aurait pu se poser mais je ne vois pas comment un event de gw2 pourrait faire lagguer des joueurs de wow.

Selenis.3472:

… La maj fractale n’aurait pas grand chose à voir là dedans étant donné que les mêmes problèmes de lag qui touchent certains joueurs de wow ont commencé eux aussi en même temps. Ça n’aurait concerné qu’Arena net la question aurait pu se poser mais je ne vois pas comment un event de gw2 pourrait faire lagguer des joueurs de wow.

à moins qu’une coquille ait été introduite sur les serveurs lors de cette mise à jour, ou qu’elle ait été l’occasion de modifier un peu l’architecture des serveurs et que les changements on entrainé des problèmes, pas forcément spécifiques à anet, c’est possible que ça ait fait apparaitre du coup une faiblesse du réseau ou ait éveillé un filtrage sur gw2 quelque part

+1 Pushte.
Perso je lache l’affaire. Le jeu est devenu totalement injouable, en plus des petites tracasseries qui s’accumulent, bugs divers et variés, courriers avec pieces jointent qui n’arrivent pas, etc, ça suffit, je me co pas a GW2 pour me prendre la tête.
De plus quand on est lvl max, qu’on ne peut plus faire de donjons ni même farmer tranquillement les maps, il nous reste quoi? aller voir ailleurs sur d’autres cieux/jeux si on y est (qui, eux, soit dit en passant tournent très bien).

Bonjour,

Comme beaucoup de joueurs dernièrement, je constate depuis environ 3 semaines l’apparition de lags énormes qui rendent le jeu complètement injouable. Les symptômes sont des freezes de 2 à 10s voir plus par moment (on peut bouger notre perso mais rien ne bouge autour), des déconnexions répétées, des coups qui ne partent pas (l’icone clignotent comme quoi le coup est activé mais ca reste bloqué comme dans une file d’attente). Il ne m’est actuellement plus possible de jouer ni en instance, ni en McM.

Concernant le contexte j’ai une bonne machine, mes drivers sont à jours, mon pare feu est bien réglé. Je n’ai aucun soucis pour faire fonctionner tous mes autres jeux y compris d’autres MMO.

Pour moi le principal soucis est un manque de communication de la part d’ANet. Je me fiche de savoir à qui est la faute. Ce que j’aimerais savoir c’est si ANet est conscient du problème, qu’il m’explique ce qui bloque (si ca vient du FAI ou des serveurs), qu’il m’explique pourquoi c’est apparu d’un coup alors que ca marchait très bien avant, et qu’il m’explique pourquoi ca ne fait ça que sur GW2 et pas les autres jeux en supposant que ca viennent des FAI. J’adore Guild Wars 2, je suis prêt à attendre le temps qu’il faudra pour qu’une solution soit trouvée. J’aimerais juste être informé de ce qui se passe. En l’état malheureusement, je vais être obligé d’arrêter temporairement de jouer (pas d’Hivernal pour moi cette année). Et il me sera difficile de conseiller l’achat du jeu pour Noël à mes amis si je ne peux pas justifier des problèmes de lag rencontrés en ce moment.

Merci à l’équipe pour le travail réalisé jusque là, en espérant que cette mauvaise passe trouve une solution rapidement.

Bonjour,

Comme grand nombre de joueurs, j’ai également le problème de lag. Je suis également chez orange.

Bien entendu j’ai contacté mon FAI (orange) qui dit que tout va bien sur ma ligne. Chose que je n’est jamais douté, car je n’ai aucun problème avec d’autre MMO. Par exemple un tout récent sorti le mois dernier qui accepte 6000 joueurs ne rencontre aucune difficulté de lag et cela même en jouant sur des serveurs américains.

Si j’ai bien compris, les serveurs de Arenanet n’ont pas de soucis. Mais dans ce cas pourquoi il s’agirait forcement la faute à notre FAI? Arenanet n’a pas de FAI lui aussi? Serait-il possible de nous faire passé la conclusion de votre FAI à votre tour ?

Vous comprenez bien qu’a notre tout petit niveau de client nous avons aucun poids financier pour faire plié un FAI de la taille d’orange pour qu’il admette que peut être un problème viens de chez eux et que dans la masse du nombre de leurs clients, les joueurs de GW2 représenter qu’un très très faible pourcentage alors ils s’en moquent pas mal. Alors soit Areanet y met un peu plus de coeur à l’ouvrage de la résolution du problème ou bien merci de spécifié à vos joueurs (et futurs joueurs) que votre jeu ne pas être exploité par des clients d’Orange.

Je c’est pertinemment qu’il ne s’agit pas d’un post constructif, mais la situation commence vraiment à nous pousser à bout.

Bonjour,

Je réagis encore suite à ces messages. S’énerver ne sert à rien, communiquer si.
Je reste toujours en contact avec le service client du FAI (orange)

Pourquoi? pour plusieurs choses
- Après en avoir longuement discuter avec le service, il s’avère que ce n’était pas le premier appel concernant le jeu qui leur était lancé. Concrètement, ils m’ont fait un test de ligne très simple : RAS. Mais ça, nous le savions déjà. Mais néanmoins, nous avons continuer a discuter
- Après leur avoir fait comprendre que je n’avais pas forcément de problèmes sur ma ligne mais bien pour atteindre des serveurs outre atlantique, ceux ci m’ont d’abord dit qu’ils en parleraient à leur responsable. Je leur ai donc conseillé de regarder ce forum, et expliquer qu’un grand nombre de joueurs, chez Orange (donc chez leur FAI et pas forcement les autres) avaient un problème.

Ils m’ont fait tester 4 fois ma ligne avec un outil simple :
- de 18h à 22h : 10% de paquets perdus (oui oui 10%…)
- autres horaires : ce taux passe à à peine 1%

Pour eux, ce n’est pas forcément normal mais comme ils ne savent pas, voici ce qu’ils m’ont dit néanmoins après que le serive lui même me recontacte :
- Ils ont lancé une analyse chez eux, pour voir si cela ne vient pas d’un problème technique
- Ils ont mis sous surveillance ma ligne (je n’ai rien à cacher) afin de déterminer d’ou vient le problème

Le service doit me rappeler lundi prochain. J’espère donc avoir de meilleures nouvelles.
Ils n’ont pas exclu faire appel au service client ANET si cela se posait pour plus de monde. DONC, appelez quand même votre FAI, et dites leur que vous n’etes pas les seuls !

En tout cas, était ce pour me faire juste patienter? peut etre mais je ne pense pas qu’ils se foutent de moi

Stephane Lo Presti.7258:

Olraya.1729:

Dans certains donjons, notamment citadelle et les fractales, il m’arrive parfois d’avoir des freeze de plusieurs secondes à parfois une minute.

Pendant ces freezes, je peux continuer à me déplacer (mes alliés sur teamspeak me voit bouger) et je continue à frapper les monstres, mais pour moi il n’y a plus rien à l’écran

Nous sommes peut-être hors-sujet là, mais je vous conseillerai de vérifier que vos pilotes de carte graphique sont mis à jour et à contacter le service clientèle si cela n’aide pas.

Par mes propres tests à deux chez moi et par ceux d’autres joueurs, il s’avère que le lag n’est qu’en download (affiche sur notre écran) et pas en upload (envoie de données sur vos serveurs).
Ainsi j’ai pu constaté avec un autre ordinateur à côté de moi qui ne laggait pas au même moment que si je faisais des actions sur mon clavier, elles étaient bien répercutées en jeu, c’est juste que de mon côté je ne voyais rien s’afficher (et réciproquement).

Avant que vous affirmiez que cela peut venir de mon matériel ou de ma connexion, lorsque je passe par mon VPN je n’ai plus ce soucis, ce qui prouve que le problème vient bien du lag et non de mon matériel.
D’autre part, on voit aussi que le problème vient de la gestion des paquets quelques parts sur le réseau car se trouvant dans la même maison sur le même réseau avec le même type d’interface réseau (le wifi), les lags ne se produisent pas simultanément sur les deux PC parfois c’est l’un, l’autre ou les deux mais si je passe par mon VPN je n’ai plus aucun soucis alors que l’autre PC oui.

J’ajoute juste ma pierre à l’édifice.

Mon amie et moi avions cessé de jouer à guild wars 2 à cause des lag/freeze ces dernières semaines. J’ai finalement testé la solution d’un VPN et ça a l’air de fonctionner pour nous deux (ça ne fait que deux jours que nous expérimentons).

Toutefois, je ne pense pas que nous passerons en version payante une fois la période gratuite du VPN terminée. Si les lag/freeze surviennent toujours d’ici là, il est fort probable que nous cessions simplement de jouer à guild wars 2 (le jeu est beaucoup moins amusant quand l’avatar ne répond pas ^^).

Petit historique:
- Comme pas mal de monde l’a signalé, il s’agit de lags/freezes de plusieurs secondes qui ont débuté lors de la mise à jour des rivages perdus. Ils sont parfois suivi d’une déconnexion brutale (retour à la sélection des personnages).
- Nous jouons au jeu depuis sa sortie et nous n’avions pas de freeze avant cette mise à jour.
- Nous partageons la même connection (fibre) chez le fournissseur Orange.
- Nous n’avons aucun soucis de freeze sur les autres jeux en ligne, multijoueur ou massivement multijoueur auxquels nous avons joué durant cette période (Star wars the old republic, diablo3, league of legends, torchlight 2…)

voilà, bon courage, j’espère sincèrement que le problème sera résolu.

EDIT —-——————-
Je voulais réagir aussi au post du dessus car j’ai constaté exactement la même chose:
- Nos freezes ne surviennent pas forcément au même moment (nous partageons la même connexion).
- Lorsque l’action freeze chez mon amie et pas chez moi par exemple, je vois son personnage effectuer l’action demandée de mon coté, même l’action est figée de son coté et inversement.
-2 VPN (un pour chacun de nous) semble résoudre le problème.

bonjour a tous , comme beaucoup j’ai actuellement arreté le jeu faute de solution mais je reste attentif a une eventuelle solution, parceque au final je l’aime bien ce jeu .

@ THERIDO.9680 : pourrait tu donner la marche a suivre pour contacter le service technique orange, je tombe sur un type, qui a part faire le test de base, ne peuvent rien faire de plus. je sais qu’il y a plusieurs niveaux de service technique chez eux et pout tomber sur un compétent c’est pas facile .

Comme beaucoup, j’ai le même souci le soir pendant mes heures de jeu (21h / 0h environ)… Quelque soit l’endroit où je suis (McM, donjon, sPvP, Event, zone de bas level, etc…), ça lag à mort. C’est super frustrant surtout sur un jeu qui a un gameplay dynamique.
J’ai donc décidé quand même de faire un ticket hier même si je m’attends à avoir les mêmes réponses que les autres : “voyez avec votre FAI, ça vient pas de chez nous”… Réponse qui sera la même chez le FAI… super on avance.
Et c’est vrai que l’analyse de PingPlotter est bien clair : je perds des paquets sur Cogent (30% il me semble).
Bref, le souci est “au milieu” et donc tout le monde se renvoie la balle….

Peut on espérer que ANet change de “tuyau” ? Est ce juste possible ? Je ne sais pas….

En tout cas , j’ai franchi le pas du VPN avec WTFast qui est gratuit le 1er mois. Et de toute façon, hors de question que je paye ensuite par pur principe : je serais tout à fait prêt à payer un abo pour jouer tranquillement à GW2 !!!
Je précise qu’avec le VPN, c’est juste un bonheur : pas une once de lag !!

Donc rdv dans un mois, et si c’est pas réglé, ben je retournerais sur d’autres jeux… surement Wow vu le nombre de guildies qui y sont encore… ça me fera mal niveau graphisme et gameplay mais je serais tranquille côté lag et donc du plaisir à jouer.

Peut être que le jour où le cours des gemmes sera à son plus bas niveau car plus personne n’en achètera, alors on aura une réaction plus importante de ANet…. La chute de revenu, il n’y a que ça que comprenne les sociétés à notre époque (secteur jeux vidéo ou non d’ailleurs).

PS : j’aimerais bien quand même que ANet nous explique pourquoi ces soucis n’arrivent QUE depuis la maj du Rivage Perdu ??? Je n’ai JAMAIS eu aucun lag avant !!!

Stephane Lo Presti.7258:

La réponse simple est : nous ne savons pas pour l’instant. Du point de vue de nos serveurs (qui sont les seules choses auxquelles nous avons accès), le problème que les joueurs voient n’apparait pas. Ceci s’explique par la façon dont le trafic réseau fonctionne sur Internet : une fois que nos paquets d’information sont envoyés, nous ne contrôlons pas comment ils circulent (et rien n’indique que ces paquets ont des problèmes). Ceci étant dit, le retour des joueurs est une preuve suffisante que le problème est tout à fait réel. […]

Je pense qu’on est d’accord pour dire que pour nous les joueurs, ça déconne en download et pas en upload. Les serveurs d’Anet reçoivent bien nos paquets, les traitent bien comme ils le devraient, mais dès qu’ils les renvoient, rien ne va plus !
(Pour ceux qui n’ont pas tout suivi, nos actions sont bien répercutées lors d’un freeze mais nous ne le voyons pas)

La perte ou le retard excessif de paquets se fait quasi exclusivement durant le trajet :
Serveur ArenaNet —-——//—————> Joueur

On peut facilement comprendre pourquoi ArenaNet s’en prend à nos FAI. Personnellement, j’opte plutôt pour un des intermédiaires.

Et c’est là que ça se complique. En effet, bien qu’on ne nous raconte pas l’avancé des négociations (pour des raisons évidentes d’éviter d’accuser sans preuve un des intermédiaires) je pense qu’Anet est en train de faire des pieds et des mains pour identifier cet intermédiaire et lui demander de changer la situation. Et ça mes amis, ça prend du temps.
Et quand M Lo Presti nous dit qu’il est possible que ça ne débouche sur rien, c’est que si cet intermédiaire répond qu’il s’en lave les mains, on est pas dans la papillon !

Enfin, pourquoi sur GW2 et WoW et pas sur d’autres jeux? Il est possible que cela découle directement de la politique de bridage de l’intermédiaire. Sur GW2, cela fait suite à des events majeurs ayant attirés beaucoup de joueurs en très peu de temps (Halloween et Rivage perdu). L’intermédiaire a peut être identifié alors GW2 comme un peu trop gourmand et a restreint l’accès à son infrastructure aux paquets provenant des serveurs d’Anet.
Y a eu un event similaire sur WoW qui pourrait avoir entrainé le même phénomène?

Bonjour,
Il semble qu’il y ai eu un malentendu depuis le debut.
Lorsque nous parlons de “lag”, en faite, nous pouvons bouger, mais rien autour de nous ne réagis, nos skill n’apparaissent pas pourtant le bouton du skill clignote bien. Plusieurs fois sur ts je demandais ce que je faisait pendant un lag de 30s, on me répond : bah tu tapes dans le vide toute seule au millieu de la salle !
Donc Stephane tu as répondu plus haut que ce problème n’était pas en lien avec ce forum, mais au contraire ! C’est bien ce que nous subissons tous ! Et je pense qu’il est important de le souligné car lors des tests de paquets que nous demande d’effectué arena net c’est dans le sens JOUEUR/ARENA NET. Il faudrait essayer ARENA NET/JOUEUR. Peut être qu’on pourra savoir d’ou viens le soucis maintenant que nous sommes tous d’accord sur le problème rencontré.
Les choses étranges : Pourquoi d’autres joueurs peuvent voir mes actions et moi non ?
Pourquoi cela déconne que en réception ? Je veux dire si un intermédiaire bloque quoi que se soit il le bloquerai dans les deux sens… De plus pourquoi sur certain map ip j’ai des lags et d’autres pas, j’empreinte pourtant le même fai, les mêmes intermédiaire, cela aurait un rapport avec vers quel serveurs renvoie ces ip ? ( en faisant /ip sur le chat). Pleins de questions qui nous mènerons vers la solution je l’espère !

Voici les adresses ip sur lesquels je lags que j’ai envoyer au support pour ceux que ça intéresse : http://i15.servimg.com/u/f15/12/76/20/69/gwtest10.png

“Y a eu un event similaire sur WoW qui pourrait avoir entrainé le même phénomène?”

Non, d’ailleurs cela fait des années que wow n’a plus offert ce genre d’events.

Je pense que c’est plus une question de trajet suivi des données qui expliquerait que ça ne concerne que ces deux jeux et quelques autres domaines pour les plus malchanceux (oui oui, ça sent le vécu…..) et surtout pour que ça explique que ça puisse concerner un seul des deux jeux pour certains joueurs.

Sinon je suis tout à fait d’accord avec ton message, prépare toi à le copié collé pour ceux qui ne lisent que les trois derniers

Bonjour,

Ma pierre à l’édifice : je suis chez Free et joue essentiellement en McM.
Le gros des freezes/lags a lieu entre 19h30 et 23h30.

Depuis plus d’un mois, je connais des freezes qui me gâchent littéralement le plaisir du McM. Je suis loin d’être le seul. De nombreuses autres personnes de ma guilde sont concernés. Pour la plupart, nous sommes chez Free ou Orange.

Ces freezes/lags se caractérisent de plusieurs façons :
- Personnage mobile, tout le monde marche tout droit autour de moi, et aucun de mes sorts ne peut se lancer. Parfois, cela peut durer 1 à 2 minutes pendant lesquelles je ne peux pas jouer. La plupart du temps, lorsque le jeu reprends son cours, je suis mort. Ceci a lieu dès que des combats impliquent plus d’une dizaine de personnes.
- A tout moment, lors des déplacements, mon personnage fait des bonds visuels (comme s’il se téléportait) de plusieurs mètres en avant ou en arrière. Idem pour les ennemis et alliés autour de moi.
- Cette situation n’est apparue que depuis quelques jours avec l’utilisation du VPN WTFast (sans WTFast, ce sont les deux premières catégories qui se présentent) : Mon personnage bouge, les gens autour bougent aussi et lancent des sorts. Cependant, le jeu prend du retard sur la réalité. Dans les gros combats, mes sorts se lancent de plus en plus lentement. En vocal, les gens parlent d’actions qui ne se produisent visuellement que plusieurs secondes à plusieurs minutes plus tard.

Bref, depuis quelques mois, le McM le soir est injouable. Or, c’est le mode de jeu qui me plait le plus. A noter, que cela se produit également dans tous les autres modes de jeu (impossible de faire du sPvP).

En espérant que la situation s’améliore rapidement et que je puisse à nouveau profiter pleinement du jeu en rentrant du travail…