Probleme avec google authenticator

Probleme avec google authenticator

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: boomker.7481

boomker.7481

Q :

Salut all,

Je poste pour un pote car il ne peut plus se connecter.
Cette nuit, il a eu un reboot de box, changement d’ip blahblah.. Ducoup ce soir en essayant de se connecter au jeu, on lui demande de rentrer le code que lui donne Google Authenticator sur son martphone.

Il rentre le code, valide et PAFFFF, “probleme d’authentification….”

Savez comment il peut faire pour se connecter ou au pire desactiver l’identification par Authenticator.

Il est en train de rediger un ticket, mais le temps d’avoir une reponse, je me suis dit que le probleme etait peut etre connu de certains joueurs.

Merci et bon jeu

Probleme avec google authenticator

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonsoir Boomker,

Votre ami peut essayer de désactiver l’authentification en passant par cette page : https://account.guildwars2.com/recovery.

Si ça ne fonctionne pas, il devra attendre l’assistance du Service Client.

                 — Dico MMO : Terminologie MMO
             -- Service Client : Envoyer une demande
                        -- SECURITE DES COMPTES

Probleme avec google authenticator

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: boomker.7481

boomker.7481

Merci pour la reponse,
Il a essayé mais la case pour désactivé le truc est grisé

Probleme avec google authenticator

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Magicarrow.8530

Magicarrow.8530

jai le meme probleme mo application a bugger et les 6 chiffres que je rentre ne marche pas

Magicalex Qc / I Shot Peanut
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