Guild Wars 2

Bonjour, hier l’on ma offert l’extension HOT. Et depuis un message d’erreur m’empêche de me connecter et me dis que mon compte à été suspendu?

Que dois je faire? j’ai bien les boules.

Merci d’avance

contact l assistance clientèle

Nous sommes beaucoup a être dans le même cas. D’ailleurs, 90% n’ont pas ou quasiment pas reçu de réponse du support à ce propos.
Cela fait pas mal de comptes incapacités, tout-de-même..

C’était le week-end, vous allez sûrement recevoir des réponses bientôt.

Bonjour, mon compte a également été suspendu sans aucune raison valable, est-ce international ? car mon frère joue à la nouvelle extension et n’a aucun problème de jeu, depuis vendredi, moi cela fait depuis samedi. Avez vous une solution pour y remédier ?
Merci.

je pense que l’info qui manque est: où avez vous acheté vos clés? un site tiers? un site non référencé?

Même les clés offi ont eu des problèmes.

D’ailleurs, c’est scandaleux. On m’a répondu que mon compte était clôt définitivement comme quoi ma clé serait frauduleuse, voici le message reçu, véridique hein

" La clé d’activation Guild Wars 2 qui a été utilisée pour créer votre compte Guild Wars 2 fut initialement achetée depuis https://buy.guildwars2.com/en/. Lors de revues routinières, notre processeur de paiements découvrit que cette clé d’activation fut acquise lors d’un achat frauduleux. En conséquence, cette dernière a été désactivée et le compte qui y était associé a été clôturé définitivement. "

Lol ?

Petit zoom " […]fut initialement achetée depuis https://buy.guildwars2.com/en/ […] achat frauduleux. "
Tout va bien, quoi.

Du grand n’importe quoi. As-tu tes mails de confirmation d’achat venant d’Arenanet ou Amazon qui confirmerai ton achat ?

D’ailleurs je crois que je ne vais pas insister dans mes démarches pour obtenir une réactivation quelconque. Je souhaite pas vraiment vivre ton expérience.

Merci d’avoir fait suivre ton parcours, j’espère que tu récupéras quelque chose. Trouve un moyen de leur prouver que ton achat est OK.

++

la même pour moi a a l’instant, moi qui pensé revenir sur le jeux,je crois que je vais laisser tomber suspendre un compte sans raison,j’ai acheté le jeux a sa sortie… du jamais vu sur un mmo,bravo Anet

Ticket envoyé avec le numéro de la clé lors de l’achat du jeux en 2012 sur le site d’ArenaNet, pour prouver que la clé est en aucun cas frauduleuse,il ne me reste plus qu’a prié,j’ai tellement d’heures passées,sur le jeux de base je suis un poil dégoûté.

Ça ne peut pas se finir ainsi, ce n’est pas possible. Je veux dire, même des gens qui ont acheté le jeu sur la boutique officielle ont eu cette suspension. Donc c’est que c’est un bug, c’est de leur faute. Il faut se soulever, quoi :\

du nouveaux chez vous? Toujours suspendu pour ma part et pas de réponse du sav

C’est pitoyable aucune communication de la part d’Anet,ah si pardon j’avais oublié:
Je vous invite à contacter l’assistance clientèle par le biais d’un ticket sur : https://help.guildwars2.com/home pour demander de l’aide. super…