Probleme de compte : nouveau compte déjà suspendu
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: chrissuas.7643
Q :
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: chrissuas.7643
Q :
Bonjour, hier l’on ma offert l’extension HOT. Et depuis un message d’erreur m’empêche de me connecter et me dis que mon compte à été suspendu?
Que dois je faire? j’ai bien les boules.
Merci d’avance
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: fantomette.5904
contact l assistance clientèle
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephanie Bourguet
Bonjour, comme Fantomette l’a dit, je vous invite à contacter l’assistance clientèle sur : https://help.guildwars2.com/home pour expliquer ce problème.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Endhill.8697
Nous sommes beaucoup a être dans le même cas. D’ailleurs, 90% n’ont pas ou quasiment pas reçu de réponse du support à ce propos.
Cela fait pas mal de comptes incapacités, tout-de-même..
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Galaxiaspace.7895
C’était le week-end, vous allez sûrement recevoir des réponses bientôt.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephanie Bourguet
La rapidité de réponse de notre assistance clientèle dépend du flux de tickets reçus, merci de votre patience pendant que notre assistance clientèle traite votre requête.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: lioio.4310
Bonjour, mon compte a également été suspendu sans aucune raison valable, est-ce international ? car mon frère joue à la nouvelle extension et n’a aucun problème de jeu, depuis vendredi, moi cela fait depuis samedi. Avez vous une solution pour y remédier ?
Merci.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephanie Bourguet
Je vous invite à contacter l’assistance clientèle par le biais d’un ticket sur : https://help.guildwars2.com/home pour demander de l’aide.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Richy Lao.8346
je pense que l’info qui manque est: où avez vous acheté vos clés? un site tiers? un site non référencé?
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Endhill.8697
Même les clés offi ont eu des problèmes.
D’ailleurs, c’est scandaleux. On m’a répondu que mon compte était clôt définitivement comme quoi ma clé serait frauduleuse, voici le message reçu, véridique hein
" La clé d’activation Guild Wars 2 qui a été utilisée pour créer votre compte Guild Wars 2 fut initialement achetée depuis https://buy.guildwars2.com/en/. Lors de revues routinières, notre processeur de paiements découvrit que cette clé d’activation fut acquise lors d’un achat frauduleux. En conséquence, cette dernière a été désactivée et le compte qui y était associé a été clôturé définitivement. "
Lol ?
Petit zoom " […]fut initialement achetée depuis https://buy.guildwars2.com/en/ […] achat frauduleux. "
Tout va bien, quoi.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: coax.9270
Du grand n’importe quoi. As-tu tes mails de confirmation d’achat venant d’Arenanet ou Amazon qui confirmerai ton achat ?
D’ailleurs je crois que je ne vais pas insister dans mes démarches pour obtenir une réactivation quelconque. Je souhaite pas vraiment vivre ton expérience.
Merci d’avoir fait suivre ton parcours, j’espère que tu récupéras quelque chose. Trouve un moyen de leur prouver que ton achat est OK.
++
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: mortalsir.6538
la même pour moi a a l’instant, moi qui pensé revenir sur le jeux,je crois que je vais laisser tomber suspendre un compte sans raison,j’ai acheté le jeux a sa sortie… du jamais vu sur un mmo,bravo Anet
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: mortalsir.6538
Ticket envoyé avec le numéro de la clé lors de l’achat du jeux en 2012 sur le site d’ArenaNet, pour prouver que la clé est en aucun cas frauduleuse,il ne me reste plus qu’a prié,j’ai tellement d’heures passées,sur le jeux de base je suis un poil dégoûté.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Endhill.8697
Ça ne peut pas se finir ainsi, ce n’est pas possible. Je veux dire, même des gens qui ont acheté le jeu sur la boutique officielle ont eu cette suspension. Donc c’est que c’est un bug, c’est de leur faute. Il faut se soulever, quoi :\
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: mcfx.2807
du nouveaux chez vous? Toujours suspendu pour ma part et pas de réponse du sav
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: mortalsir.6538
C’est pitoyable aucune communication de la part d’Anet,ah si pardon j’avais oublié:
Je vous invite à contacter l’assistance clientèle par le biais d’un ticket sur : https://help.guildwars2.com/home pour demander de l’aide. super…
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