Guild Wars 2

Bonjour j’écris ce message pour une amie vu que le problème est lié au mot de passe.
Elle a oublié sont mot de passe et donc elle peu pas écrire sont problème sur le forum cercle vicieux.
Sont problème pour récupérer sont mot de passe via l’assistance est qu’il demande un nom de personnage du compte sauf qu’elle s’en souvient plus également vu que cela fait longtemps qu’elle a pas jouer et dll m’a dit que les noms était trop complexe pour s’en souvenir correctement.
Mais en revanche pour prouver que c’est bien a elle, elle peu fournir le bon email avec la bonne clé d’activation du jeu.
Donc la question est-il possible de récupérer sont mot de passe ou réinitialisé sont mot de passe en envoyant un code à son email juste avec ses 2 information là au lieu de 3?

Bonjour Arkzenkiel,

Effectivement la modification du mot de passe demande un nom de personnage, mais vous pouvez passer par l’assistance en leur fournissant les éléments suivants :

• Nom de compte (Identifiant de connexion / adresse e-mail)
• Prénom et nom
• La date de naissance indiquée sur votre compte
• Votre code d’activation de Guild Wars 2
• Nom d’affichage (comprenant les 4 chiffres finaux. Ex. : Arkzenkiel.2804)
• Une description détaillée de votre problème, ainsi que tout message d’erreur ayant pu s’afficher.

Bonne chance,
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J’ai me le même soucis…

Enfin mon amie…

Elle a oubliée son mot de passe et elle n’a plus son mail avec la clef d’activation qui remonte à bientôt un an…

On a fait un ticket à l’assistance qui nous répondent de leur donner la clef d’activation, alors que je leurs ait bien expliqué le problème…

En leur donnant le nom, ladresse, et les infos bancaire ils peuvent retrouver la clef voir même le mot de passe non ? Mon amie a jouée environ 500h, on formate le pc, et on se retrouve bloqué… C’est sur elle a une mémoire de poisson rouge… Mais tout de même, ne me dites pas que le compte est perdu ?

Bonjour Pogo,

Non bien sûr, heureusement qu’il n’est pas perdu.

Répondez à l’assistance ce problème avec toutes les informations (mail de création, nom prénom, lieu d’achat, paiement, etc.) et soyez patient.

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Justement…. Le problème c’est que ma copine n’a plus le mail de création…
Se qui veut dire pas de clef d’activation, pas de date de création…

Je parlais de l’adresse Mail qui avait servi à la création du compte.