compte hacké + bannissement
je suis dans le même cas. Compte banni mais non piraté depuis le 4 septembre. Aucune réponse à mes demandes d’assistance et ce matin, mon ticket et passé en “Résolu” sans aucune réponse du service d’assistance.
Tout content en pensant que le problème est enfin résolu, je me connecte au jeu et là…. mon compte est toujours banni !!
Merci de vous pencher sérieusement sur le problème.
Edit : Problème enfin résolu pour moi.
Compte banni sans aucune raison. Attente d’une réponse du support depuis le 4 septembre
(Modéré par Arlekin.2463)
compte hacké + bannissement
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
Bonsoir,
Merci de nous indiquer les numéros de vos tickets d’assistance (à noter que nous ne voulons que les numéros des tickets qui sont dans ce cas particulier).
Cordialement.
Bonsoir,
J’ai rencontré exactement ce problème. Voici la référence : 120914-000593.
compte hacké + bannissement
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
Bonsoir,
J’ai rencontré exactement ce problème. Voici la référence : 120914-000593.
Après confirmation avec le service clientèle, votre cas n’est absolument pas similaire à ce qui est indiqué au début de ce message. Votre premier ticket a été clos car la question qui était posée n’était pas une question pour le service clientèle. Le deuxième ticket que vous venez d’ouvrir aujourd’hui sera traité dès que le service clientèle le pourra.
En ce qui concerne les deux premiers messages de cette discussion : merci de soumettre un nouveau ticket au service clientèle en indiquand le numéro du ticket qui a été fermé, les informations de votre compte (cf. ce message) et votre requête.
Merci.