compte piraté?

compte piraté?

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: welyn.1659

welyn.1659

Bonjour

En réponse à ma demande vous dites que mon amie doit contacter l’assistance mais comment fait elle alors que son adresse e-mail et son mot de passe ainsi que nom d’affichage ne sont plus valides ?

cordialement

welyn.1659

J’écris pour une amie car son adresse e.mail devenant invalide elle ne peut vous écrire le
e “ArenaNet” <noreply@guildwars2.com> ajouter à mes contacts créer une alerte SMS

date 29/08/12 14:53
objet The e-mail address for your Guild Wars account has been changed

voir l’en-tête complet

Someone -hopefully you!- has requested to change the email address associated with your Guild Wars account.

Need help or have questions about your Guild Wars account? Visit our support site: http://support.guildwars2.com/.

Thanks!

-The ArenaNet Team

Elle a signalé n’avoir rien demandé, mais elle ne pouvait plus se logger, partie en congés elle pensait pouvoir rentrer et re jouer mais toujours pas de nouvelles rien.
Le message pour répondre à ce mail était comme demandé à l’époque en anglais que faire ?

il y a environ 3 jours

Permalink

moderator

Bonjour,

Afin de recevoir de l’aide concernant ce problème, nous vous invitons à demander à votre amie de contacter l’assistance.

Nous fermons cette discussion.

compte piraté?

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonjour,

Votre amie peut contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Il lui suffit de passer par la rubrique “Poser une question” et d’utiliser une adresse email valide (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Elle devra fournir des informations pour prouver qu’il s’agit bien de son compte et elle pourra en savoir plus grace à ce message.

Cordialement.