j'ai récupéré mon compte piraté mais maintenant banni

j'ai récupéré mon compte piraté mais maintenant banni

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: metaloozer.7980

metaloozer.7980

bonjour je suis banni depui 7jour maintenant a cause du hacker qui étais dans mon account j’ai réenvoyer un email depui et a matin j’ai recu le email. le email disais:
Bonjour,

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.

Nous voulons nous assurer que vous avez pu accéder à votre compte de jeu. Pour préserver la sécurité de votre compte nous avons besoin des informations suivantes:

• Clé d’accès à 25 caractères

Si vous avez acheté Guild Wars 2 sur notre site https://buy.guildwars2.com ,veuillez nous envoyer les informations suivantes:

• Numéro de commande
• Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit ou de débit
• La référence de paiement PayPal

Si le compte de jeu est lié à un compte Guild Wars 1, merci de nous envoyer autant d’informations que vous pouvez parmi les suivantes:

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Date de Naissance
• Clé d’accès à 25 caractères
• Identifiant Unique de compte: (Celui-ci vous avait été envoyé par courrier électronique le jour où vous avez activé votre compte Jeu, le sujet du mail était « Compte Jeu Activé ».)
• Si vous avez acheté ou vous avez enregistré le jeu à travers de notre site veuillez nous envoyer les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée
• Si vous avez utilisé paypal pour activer le compte,veillez nous envoyer votre numéro de transaction.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Cordialement,

GM Bob
Service Clientèle de NCsoft

ce qui na aucun rapport avec ma question je voullais simplement récuperer mon compte banni et eux il pense que je suis encore hacker …. apres 7 jour d’attente sa commence a faire long…..

j'ai récupéré mon compte piraté mais maintenant banni

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: vianns.1286

vianns.1286

Estime-toi heureux, ça va faire presque 2 semaines pour moi.

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Immortelle.9845

Immortelle.9845

tiens, comme par hasrad il lock les topic concernant les hack de compte,
et ben dis donc, ca c’est du service client !

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonjour,

L’assistance clientèle traite les tickets soumis par les joueurs dès que possible. Il y a beaucoup de tickets et ceci occasionne plus d’attente que nous n’aimerious. Merci au passage de lire ce message important :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-sur-les-tickets-d-assistance-anciens-ou-non-r-solus/first#post52610

Nous n’avons aucun moyen de regarder votre ticket, seul le service d’assistance le peut. Merci de patienter en attendant une réponse.

Cordialement.