l'assistance
d’autant plus que le message dans ce cas la dis bien “nous avons detecter une POSSIBLE tentative …” donc en claire il n’en sont pas sur et il bloque tout pendant une plomb pour ca
Personnellement je suis exactement dans le même cas que ecktilion …
C’est quoi ce service d’assistance sérieux … ?
De nos jours les MMO ont leur assistance téléphonique !
Pour ma pars j’ai envoyé l’e-mail le 15/09/12 aux matin et nous sommes déjà le 18/09/12 au soir et toujours aucune nouvelle.
Pour le message j’ai exactement le même soucis que lui, et en plus de cela je n’y ai jouer que 1heure (et encore) le 14 au soir …
Franchement est-il possible d’accélérer la cadence ou de ré-activer nos comptes … acheter un jeu 74euros et ne pas pouvoir y jouer depuis bientôt 1 semaine c’est vraiment du n’importe quoi !
Faites quelques choses pour l’assistance … C’est n’importe quoi de ne pas pouvoir avoir une assistance en direct, que ce soit en tchat ou téléphonique surtout .
C’est le genre de chose qui dégoute du jeu et qui donne vraiment pas envie d’y revenir..
Lokido Duo-Fuong
et bien mon ami il semble que cela peut etre pire je viens de lire une sujet plus bas ou le mec a attendu deux semaine sans avoir de reponce de la part du staff
mais je n’attendrais pas longtemps la loi dis bien que l’ont a payer pour un service et il est logique que se service soit donner
bref le topic sera vite locker c’est le cas de tout les topic un peut piquant mais le probleme reste la il vont nous dire d’attendre et de lire les divers sujet sur la securiter de nos compte bla bla bla alors qu’on connais tout ca mais il ne semble pas comprendre que ce qui nous em……. c’est de pas pouvoir jouer a cause d’eux au final
bref je vais surement etre editer par un modo mais ce n’est rien wait and see et apres on verra bien
Il y a un poste en post-it au-dessus pour les personne n’ayant pas reçu de réponse à l’assistance au bout de 5jours ou plus … lorsque tu sera a 5jours poste dedans ..
Mais bref … c’est illogique qu’on est censé attendre 5jours ou plus déjà … 24 a 48h je veux bien comprendre, mais 5jours c’est n’importe quoi …
Lokido Duo-Fuong
et encore je trouve que c’est deja long 48h il font quoi pendant se temps la les mec si je mettais 48h a faire mon taf mon boss me tue
bref on est dans un situation anormal surout pour un jeux comme celui-ci a la limite tu m’aurais dis minecraft ou un truc du genre ou le mec il est seul pour tout gerer mais la non c’est pas une petit license la j suis desoler mais 5 jour c’est inacceptable
mais que faire la est la question
Aucune idée…. a part attendre il n’y a rien d’autre
Snif … je n’ai eu le temps que de monter niveau 4 pendant ma toute petite heure de jeu vendredi
Patience … je vois que sa, on a même pas de numéro pour gueuler un coup !
Lokido Duo-Fuong
Chargé de Communauté Francophone
Bonsoir,
Nous ne discussons pas de chaque situation individuelle en public et sur les forums. Ceci est d’autant plus important en ce qui concerne des sujets relatif à un compte ou à sa sécurité.
Le service clientèle est équippé pour répondre à vos questions et vous devez donc attendre la réponse de l’assistance clientèle, qui traite les tickets soumis par les joueurs dès que possible. Il y a beaucoup de tickets et ceci occasionne plus d’attente que nous n’aimerious.
Cordialement.