Guild Wars 2

bonjour,
j’écris ce sujet pour un ami qui a besoin d’aide, il a par inadvertance décoché la case du launcher “retenir le mot de passe” et ne se souvient plus de son mot de passe, il a ensuite remarqué un bug: il ne peut pas le réinitialiser. je crée ce sujet a sa place car ne pouvant pas accéder à son compte, il ne peut pas. Son adresse mail est: pim103@hotmail.fr.

Merci d’avance.

bonjour lastuck j’ai moi même un ami qui ne se souvient plus de son mot de passe ni de son nom de personnage car il a repris il n’y a pas longtemps…
n’y aurait t-il pas un moyen pour que je puisse retrouver un nom de l’un de ses personnages?

Bonjour vous deux,

Essayez ça :

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessous :

• Cliquez ici : https://account.guildwars2.com/recovery
• Dans le champ E-mail / Nom de compte, saisissez l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à votre compte Guild Wars 2.
• Dans le champ Code d’activation, saisissez le code d’activation associé à ce compte.
• Dans le champ Nom de personnage, saisissez le nom d’un personnage existant sur ce compte.
• Cliquez sur Vérifier.

Si ces conseils ne vous ont pas permis de vous connecter à votre compte, veuillez envoyer une demande (https://guildwars2.zendesk.com/anonymous_requests/new) en fournissant les informations suivantes :

• Nom de compte (Identifiant de connexion / adresse e-mail)
  Prénom et nom
• La date de naissance indiquée sur votre compte
• Votre code d’activation de Guild Wars 2
• Nom d’affichage (comprenant les 4 chiffres finaux. Ex. : Fred.1234)
• Une description détaillée de votre problème, ainsi que tout message d’erreur ayant pu s’afficher.

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Merci Domely mais le problème viens d’être résolu

Bonne nouvelle, mais comment ?

Merci pour les retours qui peuvent aider la communauté.

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Bonjour, je suis la personne qui as eu le problème. J’ai du attendre plusieurs heures en essayant de temps en temps de cliquer sur le bouton “réinitialiser le mot de passe” pour qu’au final, je reçoive un mail de réinitialisation plutôt que la page d’échec. Je dis donc, patience
Cordialement

Bonjour Pim,

Merci pour votre retour ^^

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