problème de réinitialisation de mot de passe
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: lastuck.6735
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: lastuck.6735
bonjour,
j’écris ce sujet pour un ami qui a besoin d’aide, il a par inadvertance décoché la case du launcher “retenir le mot de passe” et ne se souvient plus de son mot de passe, il a ensuite remarqué un bug: il ne peut pas le réinitialiser. je crée ce sujet a sa place car ne pouvant pas accéder à son compte, il ne peut pas. Son adresse mail est: pim103@hotmail.fr.
Merci d’avance.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: max.3469
bonjour lastuck j’ai moi même un ami qui ne se souvient plus de son mot de passe ni de son nom de personnage car il a repris il n’y a pas longtemps…
n’y aurait t-il pas un moyen pour que je puisse retrouver un nom de l’un de ses personnages?
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonjour vous deux,
Essayez ça :
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessous :
Si ces conseils ne vous ont pas permis de vous connecter à votre compte, veuillez envoyer une demande (https://guildwars2.zendesk.com/anonymous_requests/new) en fournissant les informations suivantes :
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in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: lastuck.6735
Merci Domely mais le problème viens d’être résolu
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonne nouvelle, mais comment ?
Merci pour les retours qui peuvent aider la communauté.
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in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: pim.7318
Bonjour, je suis la personne qui as eu le problème. J’ai du attendre plusieurs heures en essayant de temps en temps de cliquer sur le bouton “réinitialiser le mot de passe” pour qu’au final, je reçoive un mail de réinitialisation plutôt que la page d’échec. Je dis donc, patience
Cordialement
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonjour Pim,
Merci pour votre retour ^^
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