Guild Wars 2

Arenanet, demain 2 janvier il faut se remettre au boulot pour régler ce problème.

FAI : Orange
Matos : Saberthoot x79 / ATI 5970 2go / 8go RAM

BETA et RELEASE : NO LAG.
Depuis début décembre : Jouable le matin, un peu l’après midi, INJOUABLE le soir comme par magie.

La plupart des Opérateurs, même combat, ils limitent l’accès par un débit plus faible de façon à ne pas saturer le réseau aux heures de pointes et pour que tout le monde puisse avoir internet.

Quantité Vs. Qualité.

Je reviendrai probablement quand il y aura moins d’abonnés chez Orange et qu’on pourra jouer en paix.

Bon jeu à tous

Boomy.9812:

Prayer écoute, ces bizarre. Donc je suis un mito alors .

Je tourne entre 25 et 30Mbits, 45 ping. Et sur Gw2 latence.

Gtx 560Ti soc, i7 860 et 8Gb ram sa vient pas du matos

Pas besoin de me répondre sur ce ton…
Est-ce que j’ai dit que tu mentais suffit, pas de balancer des grandes théorie en disant c’est ça et puis c’est tout. On la dit et redit sur les 35 pages on a surtout des problèmes Orange et Free donc c’est compréhensible que je trouve ça bizarre.
J’essaye juste de comprendre le problème.

PS: tu peux avoir des lag comme un porc même avec un PC de compétition.

Peace

Non mais j’ai l’impression que tu avais agressé mais c’était une impression.

Cela ne vient pas du matos pour la simple et bonne raison que ce sont des freez ou les perso resté bloqué et ne bouge plus.

Donc problème réseau. Pourquoi je dit GW2 ? Déjà test adsl, j’ai une bonne connexion, ensuite sur les autre mmo je n’est pas ce genre de problème. Peut être il y en a d’autre dans mon cas mais il ne sont tout simplement pas venu posté. Et numéricable a moins de client niveau internet.

Peace a toi aussi .

Serveur US: je confirme ça fonctionne. Curieux non?

En même temps, je me fait l ‘avocat du diable mais nous ne sommes pas les seuls à rencontrer ce genre de soucis . Il suffit de voir les autres forums . De plus, Ncsoft est coutumier du fait . Orange rejette la responsabilité (comme Anet) au point que sur le forum d’orange on peut lire que “Arenanet joue la montre et fait monter la mayonnaise”. Anet ne fait aucun communiqué officiel confirmant la théorie des FAI , pourquoi ? Si ils n’étaient vraiment pas responsable et sure que seul Orange peut régler le soucis .

Bref je ne crois pas à la thèse du FAI non plus .

Inutile de se tirer dans les pattes entre joueurs on est tous dans la même galère et chacun est libre de penser et croire ce qu’il veut D’où le fait que beaucoup de joueurs, dont je fais parti, attendent que Anet s’exprime clairement et franchement .

j’ai un vieux core2duo , je suis chez Orange.
Jeu injouable sans passer par un VPN.

Mais si je passe par un VPN le jeu fonctionne parfaitement bien…. Donc le problème est bien situé au niveau réseau. Problème de routage quelque part. Un point est saturé sur le chemin utilisé par Orange… Saturé ou bridé…. Connaissant Orange ça doit plutôt être bridé en fait mais ils ne vous l’avoueront jamais….

Si le problème venait du serveur GW, ben je ne pourrai pas jouer non plus avec le VPN….

cqfd, les serveurs GW ne sont pas en cause, et il s’agit bien d’un problème de routag et/ou de bridage… Probablement lié à Orange et France Telecom voir Cogent….

Anet est tributaire du réseau internet, ils ne vont pas recabler toute l’Europe jusque chez les particuliers pour que vous puissiez jouer sans lags…

Les problèmes d’accès au réseau concerne bien votre FAI et non pas un quelconque hébergeur quelque part en Europe….

Maintenant si vous arrivez à croire les techniciens de chez Orange alors bon courage…

Pourquoi donner plus de crédit à une société qui ne nous réponds pas ou mal voir les service assistance ? De plus orange n’est pas responsable de ce qui se trouve hors atlantique et les allemands … ? Qui a vendu un jeu compatible avec une connexion ADSL ? j’ai jamais vu écris qu’il y avait incompatibilité avec des FAI ?
Le problème de cogent bizarre pourquoi est ce depuis une certaine mise à jour du jeu et non pas en corrélation avec le conflit orange cogent ?
Croire Anet est peut être un peu naïf également car au vu de leur silence, ils ne doivent pas y être pour rien non plus sinon ils feraient un communiqué officiel rejetant la responsabilité sur orange .

50/50 et nous au milieu

D’ou le fait ou plus haut , je demande clairement un communiqué officiel à communiquer directement à Orange pour faire pression ou à des associations de consommateurs si tant est qu il soit responsable de cette m… papillon.

Je n’ai d’action ni chez l’un ni chez l’autre

C’est bien comme explication Sich. Mais comment explique tu que durant le week end aux horaires où je lag en semaine, je n’ai aucun souci ? Sachant que c’est comme ca en plus seulement depuis le début des vacances, alors qu’avant c’était tranquille, il y a un sérieux problème de raisonnement je pense.

Sich.7103:

j’ai un vieux core2duo , je suis chez Orange.
Jeu injouable sans passer par un VPN.

Mais si je passe par un VPN le jeu fonctionne parfaitement bien…. Donc le problème est bien situé au niveau réseau. Problème de routage quelque part. Un point est saturé sur le chemin utilisé par Orange… Saturé ou bridé…. Connaissant Orange ça doit plutôt être bridé en fait mais ils ne vous l’avoueront jamais….

Si le problème venait du serveur GW, ben je ne pourrai pas jouer non plus avec le VPN….

cqfd, les serveurs GW ne sont pas en cause, et il s’agit bien d’un problème de routag et/ou de bridage… Probablement lié à Orange et France Telecom voir Cogent….

Anet est tributaire du réseau internet, ils ne vont pas recabler toute l’Europe jusque chez les particuliers pour que vous puissiez jouer sans lags…

Les problèmes d’accès au réseau concerne bien votre FAI et non pas un quelconque hébergeur quelque part en Europe….

Maintenant si vous arrivez à croire les techniciens de chez Orange alors bon courage…

Donc les serveurs européens sont bridés mais pas les US? Parce que je suis passé il y a environs 30 mn sur un US et ca tourne sans lag alors que juste avant c’etait injouable sur Roche de l’augure !!!!!!!!!!! Je suis sceptique sur la responsabilité du FAI…

"Argument" vu et revu sur ce forum :

"Si c’était les serveurs d’Anet qui étaient en cause, tous les joueurs laggeraient!"

Tout simplement infondé, il suffit d’avoir plusieurs serveurs virtuels sur une même IP pour obtenir des résultats différents.

D’autres part en raisonnant d’une telle manière, on démonte également l’argument selon lequel c’est le FAI du joueur qui pose problème

Si c’était les FAI des joueurs, tous les joueurs ayant le même FAI (Orange et FREE par exemple) seraient touchés.

Ce n’est pas le cas loin s’en faut, le nombre d’occurence du problème chez les joueurs en fonction du FAI, est par contre directement

(et c’est évidemment, à moins de ne rien connaitre aux statistiques, en corrélation tout ce qu’il y a de plus logique avec la répartition des FAI en France.

http://lafibre.info/adsl/les-parts-de-marche-des-fai-en-france-en-decembre-2006/ (ça date de 2007 mais c’est toujours valable)

Autrement dit on nous prend un petit peu pour des jambons, pour ne pas dire autre chose..mais force est de constater que ça fonctionne à merveille...

"Stéphane Lo Presti"

Décrivez en détail votre problème dans ce ticket d’assistance (plage horaire à laquelle vous observez des latences/lags, fournisseur d’accès à Internet (FAI), serveur de jeu) et joignez les deux fichiers (Game Advisor et Pingplotter)

quelques posts plus loin :

Comme je l’ai déjà dit, l’examen des informations qui nous ont été communiquées par les joueurs révèle que les problèmes ne sont pas au niveau de nos serveurs. Il ne nous est donc pas possible de régler ce problème car nous n’avons aucun moyen d’agir en dehors de nos propres serveurs. Nous conseillons donc au joueurs de: 1) continuer de nous envoyer vos données si cela n’est pas déjà fait; et 2) contacter le service clientèle d’Orange si vous l’avez déjà fait et avez reçu une réponse qui vous demande de contacter votre FAI.

Enfin, nous parlons du FAI Orange car beaucoup de messages signalent ce FAI sur ce forum. Les signalements de latences venant de Free semblent être plus occasionnels. Quel que soit votre FAI, vous devez suivre les mêmes conseils indiqués dans le message original de cette discussion. Le service clientèle examine la situation de tous les joueurs à partir des données envoyées et non pas de messages sur le forum.

En gros il est demandé dans un premier temps, tout à fait innocemment bien sûr, de prendre soin de notifier le FAI du joueur et dans un second temps : Oh c’est bizarre on a beaucoup de messages en provenance de joueurs ayant orange comme FAI et un peu moins chez FREE...

Etrange, cette causalité, oui vraiment, quand on sait qu’orange représente environ 44 % des abonnés et Free 20%...

Par contre, on n’établit curieusement pas de lien de cause à effet quand les joueurs signalent qu’ils ne pouvaient tout simplement pas se connecter pendant les events karka, qu’ils laggent affreusement aux heures de pointes (évidemment, les FAI qui sont très pervers comme chacun sait, prennent soin d’effectuer leur ’bridage’ juste à ces heures là uniquement dans le but de nuire aux joueurs de guildwars2, et juste pour ce jeu là spécifiquement...)

Bref, peut-être faudrait-il penser à prendre ses responsabilités et éviter de prendre des boucs émissaires pour gagner du temps et se dispenser de fournir une infrastructure correcte.
J’ai payé pour ce jeu, j’ai même investi quelques euros pour des gemmes et j’estime être en droit d’avoir une jouabilité raisonnable.

Faut pas craché sur le jeux non plus. Le jeux est de ce qui a de mieux en terme de MMO grand public.

Mais plutôt voir du coté du retour des responsables. La communication qui est juste quasi nul pour le moment.

A voir après les vacances si les lag seront moins violent. Mais je ne pense pas

Ben ici on crache pas sur le jeu mais on dit qu’il y a un gros soucis de gestion

Si on ne l’aimait pas , on serait pas ici On serait sur un autre jeu et ça serait juste le soucis des joueurs restants

Les vacances n’y changeront rien car, avant les vacances, beaucoup rencontrais déjà le problème

le problème c’est Orange (pas la connexion mais bel et bien Orange lui-même).
bon je fais part de ma petite expérience :

je reçoit le jeu pour Noël,
chez ma copine chez Free en ADSL en wifi à plus de 5m de distance,
aucun lag, vraiment aucun, et ceux tout le temps.

je rentre chez moi, Orange Fibre, en wifi à 1m50.
et le jeu est injouable, vraiment injouable.
(sinon ma connexion n’a aucun soucis).

et sur les forum d’orange, certains disent que Orange est en litige avec une boite (Cogent) qui demande plus d’argent.

voilà donc c’est bien la faute et le problème d’Orange (et non pas la connexion d’orange).

Arquion.5917: Donc ce ne serai pas la même boite qui nous relie au serveur US ou il n’y a AUCUN problêmes?? >>>>>Je suis chez Orange

Arquion.5917:

l
je reçoit le jeu pour Noël,
chez ma copine chez Free en ADSL en wifi à plus de 5m de distance,
aucun lag, vraiment aucun, et ceux tout le temps.

Free a arrêté de brider ses utilisateurs? c’est une bonne nouvelle…espèrons qu’Orange fasse pareil…

Arquion.5917:

et sur les forum d’orange, certains disent que Orange est en litige avec une boite (je sais pas trop laquel) qui demande plus d’argent.

voilà donc c’est bien la faute et le problème d’Orange (et non pas la connexion d’orange).

Avis d’expert, déduction étayée par des faits, y a plus qu’à s’incliner.

Arquion.5917:

voilà donc c’est bien la faute et le problème d’Orange (et non pas la connexion d’orange).

Bof, pas forcément. Je suis chez Orange aussi. D’après les différents pingplotters (en mode tcp) que j’ai pu faire, AreneNet a au moins 2 VLANs différents. Selon le VLAN on passe soit par ecotel (tinet.net) soit par verizon (alter.net). Et les résultats sont bien différents, soit ça lag à mort (ecotel) soit c’est fluide (verizon).

Avec un VPN (serveur perso hébergé chez online.net) je n’ai aucun lag bien que passant par ecotel mais l’interco se fait via cogent et non opentransit dans ce cas précis.

Bref tout ça pour dire qu’une campagne de métrologie est surement en cours depuis un moment. Vu tous les acteurs en cause, les implications et les conséquences d’un changement d’infra/paramètres/config c’est un beau m*rdier à diagnostiquer. On peut pas encore affirmer qui est en cause.

Markvart.3148 : franchement aucune idée, je viens de voir ce sujet qui tend à prouver ce que j’ai récolté comme info.
http://www.jeuxvideo.com/forums/1-13033-525391-1-0-1-0-cogent-vs-orange-on-trinque.htm
par contre le fait que cela marche sur les Serveur US, c’est bizarre cela aurait du faire pareil (après je ne sais pas, peut-etre que cela passe autre chose que Cogent justement)

Logan.3419 : pour ce qui concerne Free, je ne fais que reporter mon vécu pendant les 5jours de Noël au 30 décembre. est-ce de la chance ou autre, je ne sais pas, mais je n’ai pas eu de lag en tout cas.

Kruchor.2083 : mais le soucis est seulement entre Cogent et Orange, tu passe par autre que Orange et tu n’auras aucun soucis que se soit avec Cogent ou autre.
mais ces 2 là sont en litiges.

Guimoy.4930 et les autres : si le problème vient bien du fait que Orange bride les interconnexion passant par Cogent, Anet ne pourra jamais trouver le problème et ne pourra donc jamais communiquer.

ça fonctionne depuis les serveur US en soirée comme ça marche en EU le matin. Le décalage y fait.

Arquion. Merci pour les infos. Je veux juste une position officielle de la part de Anet. ce que je pense est que avec des bruits de couloirs, nous n’avons quacun poids face à orange. (c’est juste histoire de leur dire " voyez c’est pas de leur faute alors bougez vous le derch pour trouver une solution.") je peux me tromper mais je pense que çela nous permettrais d’avoir un levier pour réélement enclencher les choses car là, je t’avoue que je sature. Mais pour ma part tant que personne n’aura dit officielement c’est pas nous, chaqu’un peut promener ses utilisateurs respectifs..

Bon, et bien j’avais dit quelques post plus loin que les lags avait disparu; il n’en et rien. Peut être un moment d’accalmie mais le problème n’est pas réglé, sa n’a pas empiré non plus mais au final c’et pareil. (serveur fr mer de jade population élevée, FAI orange) C’est quand même flou tout sa. Si le FAI est en cause, et bien pour la première fois en 8 ans d’ internet et après au moins 5 mmorpg, je constate un problème qui me laisse penser tout l’inverse, je ne vais pas rentrer dans diverses théories, qui on déjà été énumérés dans le forum… a vous de vous faire un avis.
Je me permet d’être indigné concernant le post de Roi Jaune et la réponse d’arena net.
En gros, on se dépapillon quoi…C’et facile d’empocher le magot et de se délester de toute responsabilité face aux problèmes du soft, vous en avez bien assez. C’et pas a nous de galérer a appeler notre FAI, pour tomber sur un opérateur qui ne peut strictement rien y faire, quand au fait que le problème vient de chez eux. Et je ne pense pas qu’orange pour la majorité des cas va lancer une enquête coûteuse en argent et peut être en retombées médiatiques, sur demande d’une poignée de leur clients… Si vous ne voulez pas faire bouger les choses, et bien je vous souhaite malgré les qualités du jeu, de perdre vos clients que vous ne respectez pas. Personnellement je vous laisse mes 60 euros (les derniers) et m’ajoute au nombre grandissant des ex joueurs. Je souhaite bonne chance au reste de la communauté pour la suite, moi je tire ma révérence.

Hablion.6901 : tu m’as lu ou non ?? car Anet à l’air d’y être pour rien d’après ce que j’ai récolté comme info, et il ne pourra en rien répondre car c’est un problème de bridage entre 2 opérateurs (ou inter-opérateur) alors crache pas sur le jeu ou sur Anet, mais fait ce que certains font c’est a dire trouve toi un VPN gratuit (ou à essai de 30jours) ou change de FAI et tu verras que le jeu n’a aucun problème.

les gens sont bornés des fois.

Arquion.5917:

Hablion.6901 : tu m’as lu ou non ?? car Anet à l’air d’y être pour rien d’après ce que j’ai récolté comme info, et il ne pourra en rien répondre car c’est un problème de bridage entre 2 opérateurs (ou inter-opérateur) alors crache pas sur le jeu ou sur Anet, mais fait ce que certains font c’est a dire trouve toi un VPN gratuit (ou à essai de 30jours) ou change de FAI et tu verras que le jeu n’a aucun problème.

les gens sont bornés des fois.

Alors comment expliques tu qu’Anet ne balance pas le coupable dans un communiqué officiel ?

Comment expliques tu le début du lag coordonné avec l’event du rivage perdu de même que l’amplification du problème en même temps que l’event de l’hivernel ?

comment explique tu qu’on ne lag que sur GW2 et GW1 et pas sur toutes les autres MMO , autres jeux en ligne et application ( je joue à SWTOR Aion et Lotro sans laguer )

Comment explique tu que même chez SFR certain ont du lag ( j’en observe chez mon père notamment ), d’autre joueurs me l’ont confirmé par mp en McM.

Enfin le VPN gratuit ça marche qu’un temps et ça lag aussi en période d’affluence même si c’est beaucoup moins ça reste pénalisant en PvP et McM.

De toute façon tant que ça lag, je touche plus au cash shop et quand ma période d’essai à WTFast sera terminée je saurait obligée d’arrêter car je ne pourrait tout simplement plus jouer.

bleusnuages.7523 : faut pas confondre et mettre tout dans le même panier.
faut différencier le lag qui arrive de temps en temps, et le lag injouable qui touche actuellement les joueurs chez orange.

je ne suis pas spécialiste de la chose, mais comme je l’ai dit, je me référe à ma courte expérience et à ce que j’ai pu récolté d’info sur le net.

le litige entre Cogent et Orange est bien là et cela se serait amplifié en septembre (se référer au lien que j’ai mis plus haut car la personne explique mieux que moi).

bien de dire que les VPN ne fonctionne pas plus que cela et que les lags sont là, bizarrement j’ai lu partout des témoignage disant justement qu’en VPN il n’y a plus de lags du tout, ou en passant sur les serveur US.

et j’ai rarement vu des personnes se plaindre venant d’autre FAI que Orange ou Free (jusqu’à présent.)

et si c’est bien un bridage d’orange sur les interconnexion avec Cogent, Anet comme aucun autre ne pourrait définir exactement la nature. Anet voit bien le problème (dans le sens où il y aurait une perte de données) et dit bien de se tourner vers notre FAI.

Moi depuis quelque jours j’ai des freez, pas de fps mais venant du réseaux . Pendant les heures de pointes. Après savoir si sa vient de numéricable ou Anet je ne pourrais le dire. Mais je tourne a 25Mbits

les gens sont bornés des fois.

c’est vrai, il y en a encore qui croient que les FAI sont responsables...

et j’ai rarement vu des personnes se plaindre venant d’autre FAI que Orange ou Free (jusqu’à présent.)

Hablion.6901 : tu m’as lu ou non ??

Et toi, as-tu consulté le lien concernant la répartition des connectés chez les FAI français?

http://lafibre.info/adsl/part-de-marche-churn-recrutement-resiliation-des-fai-au-4eme-trimestre-2009/12/
Ca montre par exemple qu’un joueur impacté à dix fois plus de chances d’être chez Orange que chez Bouygues.
Parce que la connexion de Bouygues est meilleure? non, tout simplement parce que les connectés sont 10 fois plus nombreux..je pense que c’est un raisonnement accessible pour un élève de cours préparatoire.
Mais on voit bien qu’il est facile de manipuler des données en tronquant la partie qui gêne.

c’est vrai, il y en a encore qui croient que les FAI sont responsables…

mais toi, tu pense que seul Anet est responsable, ce n’est pas mieux,
moi je suis là pour apporter une réponse à une interrogation que tout le monde se pose, en apportant (et/ou rapportant) des faits réel et non pas à critiquer Anet ou FAI sans raison…

Et toi, as-tu consulté le lien concernant la répartition des connectés chez les FAI français?

http://lafibre.info/adsl/part-de-marche-churn-recrutement-resiliation-des-fai-au-4eme-trimestre-2009/12/
Ca montre par exemple qu’un joueur impacté à dix fois plus de chances d’être chez Orange que chez Bouygues.
Parce que la connexion de Bouygues est meilleure? non, tout simplement parce que les connectés sont 10 fois plus nombreux..je pense que c’est un raisonnement accessible pour un élève de cours préparatoire.
Mais on voit bien qu’il est facile de manipuler des données en tronquant la partie qui gêne.

cela montre juste que Orange détient moins de 50% des abonnés (cela au 30septembre 2011) et quand 100 plaintes ont lieu, 45 devrait venir d’Orange, 25 de SFR, 24 de free et reste entre Bouygues et Numéricables.

Or bizarrement tous au quasiment toutes les plaintes ces derniers mois ou semaines se portent sur Orange et Free.

cela montre juste que Orange détient moins de 50% des abonnés (cela au 30septembre 2011) et quand 100 plaintes ont lieu, 45 devrait venir d’Orange, 25 de SFR, 24 de free et reste entre Bouygues et Numéricables.

Oui, en supposant que la répartition chez les joueurs de GW est exactement la même que sur le territoire français.

Or bizarrement tous au quasiment toutes les plaintes ces derniers mois ou semaines se portent sur Orange et Free.

quasiment n’est pas la totalité, ne reflète que les joueurs qui ont posté, qui n’ont pas été censurés, ...

Et encore une fois, que dis-tu des joueurs chez Orange ou Free qui n’ont pas de lags?

Moi j’en dis que quelque soit d’où vienne le problème Anet est forcement responsable.

Pourquoi?

Des tas d’autres jeux marchent sans problèmes, il y a donc des possibilités pour que les serveurs fonctionnent sans lags, Anet propose un jeu en ligne, c’est à EUX d’assurer une connexion parfaite entre leurs serveurs et les joueurs. S’il leur faut déménager toute leur structure ils doivent le faire, s’il leur faut changer d’intermédiaire, ils doivent le faire, ils vendent un produit en ligne, ils doivent être en mesure de le proposer dans des bonnes conditions. Après on peux toujours jouer sur les mots et les lois, mais MORALEMENT, c’est comme ça que ça se passe, si tu vends un stylo bic avec de l’encre dedans et que celle-ci file le cancer, tu te dois de la changer !! toi ok on t’as vendu l’encre, moi c’est toi qui l’a revendu à des gens qui sont malades maintenant, tu dois être responsable de ce que tu vends.

C’est cette phrase qu’on devrais dire à Anet, ils sont responsables de ce qu’ils vendent. Et surtout parce que ailleurs les même type de services sont proposés sans problèmes.

Comme je l’ai dis milles fois et je me répète, par simple soucis de loyauté ils devrait proposer un VPN gratuit directement sur le site bien en vue, ne serais-ce que pour dire “on ne vous prends pas pour des portes-feuilles”.

c’est à EUX d’assurer une connexion parfaite entre leurs serveurs et les joueurs

Ah ben faut quand même rien exagérer, ils ne sont pas omnipotents, mais assurer une connexion parfaite entre leur serveur et le réseau global c’est déjà pas mal.
Cela dit pourquoi un joueur européen et censé être sur un serveur Européen passerait pas un opérateur transatlantique?
c’est surtout là qu’il me semble y avoir un léger petit problème non?
Perso, je vous invite à relire la page 2 du thread et les posts de Khio en particulier.

J’utilise un VPN je n’ai aucun lag, je reco 2 secondes après sans vpn,je lag à en mourir.

ça ne viens définitivement pas de leurs serveurs. Ou alors ça commence à devenir bizarre.

bleusnuages.7523:

Arquion.5917:

Hablion.6901 : tu m’as lu ou non ?? car Anet à l’air d’y être pour rien d’après ce que j’ai récolté comme info, et il ne pourra en rien répondre car c’est un problème de bridage entre 2 opérateurs (ou inter-opérateur) alors crache pas sur le jeu ou sur Anet, mais fait ce que certains font c’est a dire trouve toi un VPN gratuit (ou à essai de 30jours) ou change de FAI et tu verras que le jeu n’a aucun problème.

les gens sont bornés des fois.

Alors comment expliques tu qu’Anet ne balance pas le coupable dans un communiqué officiel ?

Admettons l’hypothèse plus haut.

Anet ne peut pas pointer un responsable pour la raison suivante : les contrats entre les opérateurs privés d’internet sont secrets. Tu sais ce qui se passe sur la partie du réseau qui t’appartient et après tu n’as les infos que si on veut bien te les donner.

bleusnuages.7523:

Comment expliques tu le début du lag coordonné avec l’event du rivage perdu de même que l’amplification du problème en même temps que l’event de l’hivernel ?

Les contrats que passent les opérateurs privés se font sur la quantité de débits qui passe et ils cherchent à avoir un équilibre entre le trafic qui rentre et celui qui sort. Si c’est équilibré ça se passe bien, si c’est déséquilibré là ils commencent à demander des sous à l’autre opérateur. Et d’après ce qu’on sait pour orange, ils jugent que ça reste équilibré jusqu’à environ un rapport de 2,5.

L’évènement que beaucoup pointent du doigt (les karkas) correspond aussi à une offre d’essai gratuite du jeu sur le week-end. Cela signifie une asymétrie importante du débit car les gens ont téléchargé le jeu ou la mise à jour. Le trafic du jeu lui-même doit être relativement symétrique.

bleusnuages.7523:

comment explique tu qu’on ne lag que sur GW2 et GW1 et pas sur toutes les autres MMO , autres jeux en ligne et application ( je joue à SWTOR Aion et Lotro sans laguer )

Tu dois comprendre qu’internet n’a pas une grosse autoroute sur laquelle tout le monde se connecte. Internet est un maillage de plein de réseaux. C’est un peu comme le réseau routier, où les parties appartiendraient à des acteurs privés. Il y a plusieurs chemins possible pour aller d’un point A à un point B. Les différents acteurs privés passent des accords commerciaux pour laisser passer les demandes d’une partie du réseau sur une autre. S’il n’y a pas d’accord entre deux parties, alors le trafic fait le tour et passe ailleurs là où il y a un accord.

Ainsi, la route entre ton ordinateur et chacun des jeux dont tu parles peut être différente (et elle l’est). Donc un problème sur un des chemins peut survenir sans qu’il y ait de problème sur un autre chemin.

Comme on parle beaucoup d’un intermédiaire entre les FAI Orange/Free et Anet, voici son réseau c’est-à-dire les câbles qui lui appartiennent.
le réseau de Cogent :
http://www.cogentco.com/files/images/network/network_map/networkmap_global_large.png

On peut notamment voir qu’ils ont tiré des câbles un peu partout, par exemple entre la France et l’Allemagne, ainsi ils ont un datacenter à Frankfurt et un autre à Paris avec un câble qui passe par Reims et Strasbourg. Cogent c’est plus de 130 000 km de fibre optique et ils ont des accords avec plus de 4 000 autres opérateurs privés d’internet.

bleusnuages.7523:

Comment explique tu que même chez SFR certain ont du lag ( j’en observe chez mon père notamment ), d’autre joueurs me l’ont confirmé par mp en McM.

Le chemin que suit le jeu est dépendant de la situation géographique de l’ordinateur et des accords commerciaux qu’à passé le FAI pour cet endroit.

Toutefois, il semble raisonnable comme cela a été souligne qu’il faille une analyse statistique (ce qui n’est vraiment pas du niveau d’un CP…) pour voir si réellement les clients d’SFR sont touchés. Mais nous n’avons pas ces données. Ce qu’on sait c’est qu’ils ne remontent pas beaucoup de problèmes ici.

bleusnuages.7523:

Enfin le VPN gratuit ça marche qu’un temps et ça lag aussi en période d’affluence même si c’est beaucoup moins ça reste pénalisant en PvP et McM.
../..

Il est probable que pour le coup, comme vous êtes nombreux sur le même VPN gratuit, ce soit ce VPN qui lag car il ne fourni pas assez de bande passante pour tous.

Je suis sur un VPN payant et je n’ai plus de problèmes de lag.

N’est-ce pas curieux que juste en changeant ma connection entre VPN ou sans VPN j’ai du lag ou pas de lag ? Si le serveur d’Anet était surchargé, je devrais avoir le même problème avec ou sans VPN, non ? Le VPN ne change que le chemin que suit le jeu.

Bonjour
jeu injouable à partir de 12h/12h30 depuis ce week end.
les lags ont commencé il y a environ 2 mois.

Logan.3419:

…/…
Cela dit pourquoi un joueur européen et censé être sur un serveur Européen passerait pas un opérateur transatlantique?
c’est surtout là qu’il me semble y avoir un léger petit problème non?
…/…

Bonjour,

Voilà, vous y arrivez à avoir les bonnes suggestions.

Si Anette reparametre ses serveurs Allemand comme il faut, cad sans nous faire passer par des opérateurs transatlantiques, nous aurons fait une importante avancée dans une partie de la résolution du LAG.

Voilà du “constructif” et pas du “c’est pas moi c’est l’autre”

—

Faudrai peu etre arreter de dire que c’est les FAI je joue sur d’autre MMo avec une configuration minimal et recommandé identique a celle de Guild wars 2.
Je n’ai aucun Lag , aucunes deco , aucun freezes

c’est pas les Fai sinon je lagguerai sur tout les autres.
ICI aucune communication
J’aime Guild Wars 2 mais c’est pas possible , j’ai preferer arreter plutot que donner mon argent a cette societe qui se fou royalement de nous.

Alors oui vous avez acheter le jeu , vous voulez y jouer , vous voulez que ca marche.
Mais sa marchera pas ! alors le choix et vite fait.

Google et votre ami
Guild wars 2 n’as pas du tout revolutionné le MMo
Y’en a qu’un qui la revolutionné pour moi c’est T……(censure) pas de pub

faut qu’ils m’explique pourquoi je lag sur serveur européen et que sur serveur us je ne lag pas??
car si c’était réellement du a mon FAI ,j’aurai du lag sur tous les serveurs??
J’ai discuté sur Mer de Jade avec plusieurs personnes qui sont chez SFR et ils ont aussi ce probleme de lag! (donc y a pas que chez Orange ou Free comme certains essai de le faire croire )

Perso migré sur le serveur US “Gromlech de Denravi”….
Disparition de tout problème, magique !

bon… idem, j’avais dit bien plus haut qu’il y avait un mieux mais finalement tout dépend de la map sur laquelle je me trouve… apparemment en soirée les map level 80 sont moins fréquentées d’où, je pense, le léger mieux… Toujours est-il que de dire que c’est Orange ou Free, voire même Dieu (avec lui on ne sait jamais hein…) ne nous avance pas à grand chose. Lorsque vous vous adressez à votre FAI, vous obtenez une réponse même si cette dernière ne vous convient pas, ON VOUS RÉPOND. Donc il serait ENFIN bienvenu que Arenanet nous donne sa position sur ce problème. Sinon, Zephyde.7629 c’est une bonne initiative, mais je doute que cela les impressionne beaucoup… De plus, comme je l’ai déjà dit et redit, dans la mesure où le jeu est DÉJÀ payé et que, de ce fait, ces messieurs ont déjà empoché leur fric, les faire bouger sera encore plus difficile.

2 solutions s’offrent à nous.

Pour les radicaux, zapper guild wars 2 (et pourtant je l’adore) et pour l’avenir, tout ce qui a pour nom ArenaNet ou NCsoft, profitez en pour changer de FAI si cela peut vous soulager…

Pour les moins radicaux (les accros^^), rentrez dans le jeu… et prenez un VPN payant afin d’éviter les mauvaises surprises… Ou encore, demandez à ArenaNet de régler ce problème en leur promettant d’accepter de payer une mensualité afin que ce genre de chose n’arrive plus (tiens, cela me rappelle quelque chose…)
Bien entendu vous pouvez aussi migrer sur les serveurs US puisque certains affirment que ces derniers sont niquels.

C’est malheureusement à vous de faire quelque chose puisque chez les autres c’est le calme plat… Ça fait 2 mois tout de même.

Bonne Année à toutes et à tous. (oui je suis nul…)

Pour ma part je fais parti désormais d’une guilde de francophones qui a posé ses bagages sur un serveur US… du coup je reprends du plaisir à jouer, tout fonctionne parfaitement !

Nous constatons par contre qu’Arena est toujours en mode “machine à brouillard” et joue la montre.

Clairement, les moyens ne sont pas à la hauteur des ambitions. Et pour le coup, je suis pas très optimiste pour les modifications concernant le jeu en lui même.
Quid des soucis de caméra avec le voleur?
Quid de l’équilibrage?
Quid des nombreux bugs qui restent?

Bonjour à tous et Bonne Année

Je passais voir s’il y avais une réponse ici d’un modérateur ou une explication de l’assistance, je vois que c’est toujours l’oubli total …
Je vous lis discutant des possibilités dûes à ces lags. Les FAI reviennent souvent, COGENT, Anet bien sûr aussi.
Personnellement je suis une “incompétente”, je peux le dire, en informatique Donc donner mon avis sur ce sujet, de savoir à qui revient cette responsabilité, sort de mes compétences (et par ailleurs je trouve dommage qu’Arena Net ne donne pas un minimum d’info car les joueurs s’accrochent entre eux à cause de cela alors que si une explication claire et précise sur les raisons de ces lags était donnée, il y aurait beaucoup moins de “prise de tête” entre joueurs! ).
Si cela peut aider des joueurs à comprendre ou l’assistance technique, j’avais bien sur moi-même des gros soucis de lags et bien pourtant ni chez Orange, ni chez Free mais chez SRF (neufBox) , ne me demandez pas pourquoi ni comment, je n’en sais strictement rien mais je pense tout de même comme d’autres joueurs, que les répartitions de clients chez les opérateurs donne la même répartition pour les lags/freez dans GW2.
Après toutes les manipulations qui étaient demandéés de faire par ArenaNet (et pour moi ce fut parfois bien difficile sans mon Bac +6 formatique ) rien de bien probant, pas de changement ou alors très peu et surtout rien d’efficace dans le temps.
Je suis donc aussi partie sur serveur US, et là tout fonctionne à merveille. Quel rapport avec les FAi, COGENT ou ArenaNet que sur les serveurs US le jeu soit parfait, je n’en sais rien .
En contrepartie je suis entièrement d’accord que ArenaNet doit respecter leurs clients. Peu importe comment mais un jeu vendu où il n’est pas spécifié dans les incompatibilités les FAI, ou il n’est pas précisé que le jeu peut (durant un certain temps) être exploité correctement uniquement sur des serveurs US et où il n’y a aucune, mais vraiment aucune communication sur le sujet, je trouve cela vraiment déplorable.
Je lis tellement de questions restées sans réponse … Quel dommage car finalement cela engendre l’impatience des gens et c’est complètement compréhensible!

J’espère lire dans quelque temps (un proche futur si possible ), que cela est arrangé ou tout au moins des explications claires et précises d’ArenaNet

Je vous souhaite un bon jeu à tous et bon courage à l’équipe technique qui je pense, doit plancher sur le sujet

Bonjour à tous,

Je te rejoins sur tous les points ma chère Palcc.

Le manque d’explication, le manque d’information, me déçois beaucoup. A défaut de pouvoir proposer une solution rapidement, (ce que d’ailleurs je comprend parfaitement, car j’imagine que ce n’est pas simple, sinon le problème serait résolu depuis longtemps), j’estime que la communication n’est clairement pas suffisante. De plus, dire “nous communiquerons, quand nous aurons de nouvelles informations”, je trouve cela vraiment très moyen, ça ne fait pas très pro. De même, un petit post pour expliquer plus précisément le problème, sa provenance, les moyens mis en oeuvre pour le solutionner, pourquoi les lags ont commencé après la fin de l’event de novembre, pourquoi certaines tranches horaires, pourquoi des jours avec et des jours sans …, n’aurait pas était de trop. Aussi je trouve dommage que se soient les joueurs eux-même qui aient du trouver des solutions (temporaires) pour permettre à d’autres joueurs de pouvoir jouer. Bref aucune information concrète et encore une fois c’est ce que je trouve le plus regrettable.

Comme le fait de reporter la faute sur Orange, Free, Gogent, je ne trouve pas ça normal. Personnellement, j’ai aussi migré sur un serveur US pour pouvoir jouer normalement, et comme casiment tous ceux qui ont effectué cette manipulation, je ne souffre plus de ce problème, et pourtant mon FAI reste toujours Orange. Donc après effectivement le problème peut venir de l’intermédiaire, du machin, du truc, mais à vrai dire peu importe. Selon moi A.net ne respecte pas leur consommateurs, ou dans ce cas là, préciser avant l’achat, qu’en fonction des FAI (et préciser lesquelles) l’expérience de jeu peu varier, bla bla bla…

Après voila, pour moi ça ne reste qu’un jeu vidéo et du divertissement, et du coup je vais pas pousser de coup de gueule violent ou intenter des actions en justices. Donc bon courage quand même à toute l’équipe d’Arena.net, et j’espère que vous pourrez solutionner prochainement ce problème.

Bonne année 2013 à tous.

Bye.

mysthyr.7032:

Réponse Via e-mail (GM Thomas) 31/12/2012 18:58
Bonjour

Sachez que nous comprenons parfaitement votre mécontentement, nous sommes également navrés de constater que Orange n’a pour le moment pas amélioré son service mais comme vous avez pu le voir nous avons fait tout notre possible pour trouver une solution à ce problème en l’examinant avec les outils dont nous disposons.

Nous avons reçu un nombre important de rapports d?autres joueurs ayant le même FAI que vous, ce qui renforce notre diagnostic ((https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici/first#post97066).

Le fait est que nous ne pouvons pas enquêter sur un problème qui vient d’un autre fournisseur internet. De ce fait nous ne pouvons pas vous assister davantage concernant ce problème.

N?hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d?autres questions.

Cordialement,

GM Thomas
Service Clientèle de NCSOFT

fin de discutions Anet de fera rien concernant notre problème mail a l’appui

Apparemment, des gens de chez Free, de SFR et même Numéricâble souffrent de problèmes de latences et là ils accusent ouvertement Orange de ne pas faire d’efforts de service ?

Encore, il y aurait une explication sur la provenance du problème, je dit pas, mais à aucun moment, Ncsoft ou Anet n’a pu donner l’ombre d’un commencement d’explication quand à l’origine du problème. Vous parlez de renforcer un diagnostic, mais QUEL DIAGNOSTIC ?

En fait la grosse majorité des joueurs est soit chez Orange soit chez Free, donc “on” tente de nous faire gober le fait que cela vient d’Orange. D’autant plus que les frictions entre Orange et Cogent leur permettent d’alimenter tout ça. Alors du coup lorsqu’une personne a un autre FAI, “on” lui dit que ses lags sont normaux car si on se base sur x+z-(y-a)+b=ø et blabla blabla. Non… je ne relance pas la polémique !
Donnez nous juste une explication claire nette et précise concernant les raisons de ces problèmes que l’on sache quelle attitude adopter en l’occurrence laisser tomber ou continuer de patienter… Montrez un peu de respect aux clients car ce sont toujours ces derniers qui vous permettent d’être ou de ne pas être.

Voila ce que je viens de recevoir:

Réponse GM Laurent via Email 02/01/2013 14:28
Bonjour Sébastien,

Nous vous souhaitons une agréable et heureuse année 2013.

Quand vous sélectionnez les serveurs américains de Guild Wars 2, le routage de votre trame est différent de celui parcouru par la même trame mais vers les serveurs européens de Guild Wars 2.

Le routage est très important car indépendamment de votre choix de FAI, lui fait appel à un opérateur de réseau (exemple Cogent) qui lui met à disposition ses lignes vers les serveurs de certains sites et pas d’autres.

Dans votre cas, nous ne savons quel est l’opérateur travaillant avec votre FAI mais le principe est le même. La route prise par une trame est différente en fonction de sa direction.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter de nouveau.

Cordialement,

GM Laurent
Support Technique de NCSOFT
http://fr.support.guildwars2.com/

Je vais peut être dire une bêtise, les spécialistes me corrigeront le cas échéant, mais si le soucis vient effectivement des opérateurs réseaux comme Cogent (si c’est avéré), alors pourquoi ne pas faire en sorte de changer le routage des serveurs Européens (dont je ne sais plus avec toute cette discussion si ils sont situés en Allemagne/Europe ou aux USA ) afin de régler le soucis. Via une “maintenance”, les guillemets n’étant là que pour le prétexte, par exemple ou une autre opération du genre.

Si le soucis est celui donné par le GM, c’est réglable par A.net je pense.

Post très hypothétique j’en conviens.

scopr.4017:

Voila ce que je viens de recevoir:

Réponse GM Laurent via Email 02/01/2013 14:28
Bonjour Sébastien,

Nous vous souhaitons une agréable et heureuse année 2013.

Quand vous sélectionnez les serveurs américains de Guild Wars 2, le routage de votre trame est différent de celui parcouru par la même trame mais vers les serveurs européens de Guild Wars 2.

Le routage est très important car indépendamment de votre choix de FAI, lui fait appel à un opérateur de réseau (exemple Cogent) qui lui met à disposition ses lignes vers les serveurs de certains sites et pas d’autres.

Dans votre cas, nous ne savons quel est l’opérateur travaillant avec votre FAI mais le principe est le même. La route prise par une trame est différente en fonction de sa direction.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter de nouveau.

Cordialement,

GM Laurent
Support Technique de NCSOFT
http://fr.support.guildwars2.com/

Bonjour et merci d’avoir fait suivre ce mail de NCsoft qui semble confirmer l’hypothèse du problème de routage.

Puis je demander à la cantonade si nous pouvons procéder à une expérience ?
Est-ce que certains pourraient faire une comparaison entre les routes vers les serveurs Eu et les serveurs US pour que nous sachions par qui cela passe ?

Je ne peux pas le faire moi-même car les traceroutes ou les pingplotters ne fonctionnent mystérieusement pas vers les serveurs GW. Peut être un problème de config du pare-feu. J’ai posé la question à NCsoft qui ne m’a pas encore répondu.

J’aimerai avoir ces informations pour savoir s’il est utile de crier sur Orange. Merci. ^^

Tout a fait d’accord avec Discut.

Pendant que je lag énormément sur GW2, j’ai un très bon ping sur n’importe quelles autres applications (entre 30 et 50ms sur plusieurs jeux différents et parfois avec des serveurs hébergés dans d’autres pays)…
La solution type “Contacter votre FAI” est complètement inutile.
La preuve étant faite par les pings sur les autres applications, le problème ne viens pas de nous.

A partir du moment ou le client remplit les prérequis pour l’utilisation d’un produit (matériel et connexion dans notre cas), les problèmes doivent êtres pris en charge par le fournisseur (ne pas confondre avec le fournisseur d’accès, qui ici a clairement été mis hors de cause).

Ce n’est donc pas à nous de changer de serveur sous prétexte que ça fonctionne mieux ailleurs, cela ne dois pas, ou alors cela doit être clairement établi : “Attention, jouer sur un serveur hébergé en France ne garantit pas une connexion stable”.

il me semble que toutes ces données techniques sont déjà apparues plus haut, mais pour te donner la page, c’est une autre histoire… Bon courage.

Je suis parti sur un serveur US et depuis aucun lag quelques soit l’endroit où je me trouve… Curieux de savoir pourquoi je me suis amusé à faire un test avec ping plotter pour connaitre le chemin emprunté des information:

Pour résumer de chez moi:

Serveur EU: Lyon => Paris => Allemagne => Austin
Serveur US: Lyon => Paris => Washington => Atlanta => Dallas =>Austin

Je vous laisse chercher l’intru…
Si c’est le cas va vite falloir que Anette trouve le pourquoi du comment et change de discourt au passage, car si nos FAI perdent des abonnés suite aux accusations, je ne serai pas étonné qu’un de nos FAI porte plainte contre anette pour accusation calomnieuse…

j’étais sur un serveur francais, FAI orange = lags au point d’etre injouable,
je suis passé sur un serveur US, toujours FAI orange = un jeu qui tourne normalement…

Apres avoir discuté avec un technicien réseau de chez Fr telecom, je retiendrais ceci :
“En aucun cas, les opérateurs dont France telecom Orange n’a mis des filtrages sur ses transports pour ralentir les flux”
le problème vient d’orange ? je ne pense pas.
Je n’ai jamais eu de problème sur d’autre jeu en réseau a ce jour.

En espérant pouvoir rejoindre mon serveur Fr le plus vite possible, je vous souhaite bonne année, sans lags et deco…