Affichage des messages de Alaris.9831 :

Dialogue?

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Alaris.9831

Alaris.9831

Bonjour à tous.

Touché par le problème Orange cet hiver et maintenant même, je crois que quelques questions nécessitent des réponses.

J’ai posté il y a quelques minutes un appel au staff pour savoir si nous étions lus. Le message n’a pas mis 2 minutes à être supprimé, avertissement à l’appui.

Le motif : Hors sujet.
OK j’en crée donc un autre.

Les questions maintenant :

- Les messages supprimées le sont ils réellement parce que c’est hors sujet? ou parce que ça peut déranger la tranquillité d’un forum bien calme (et manifestement bien modéré, là pour le coup y’a rien à dire) où il ne faut surtout pas être en désaccord avec le staff?
- Aura-t-on un jour une réponse du staff a propos de notre problème orange?
- Est ce que les messages supprimés ont quand même une chance d’être lus par des gens dont on attend une réaction ?
-Est ce que créer ce genre de sujet, malheureusement épineux, mais je pense nécessaire, va me valoir un autre avertissement? (simple question , hein , pas provocation, sincèrement)

Avant tout embrasement de quelconque parti que ce soit je tiens à préciser que je ne suis pas spécialement un trublion qui aime faire des vagues. J’ai juste besoin de réponses. J’exhorte donc les gens qui répondront a me suivre dans cette optique et de ne pas se servir de ce sujet comme défouloir.

Ce sujet n’a d’autre but que de tenter d’ouvrir la discussion avec le staff sur un problème qui touche bon nombre de français.

Je sais que ce post peut paraitre provocateur. Même si ce n’est pas mon intention , j’estime qu’après avoir souffert aussi longtemps d’un soucis récurrent disparu puis revenu, il serait temps pour nos interlocuteur … de dialoguer avec nous?

J’espère pouvoir avoir une réponse de votre part. comme beaucoup ce jeu me tient à cœur , tout comme le premier du nom. Et je trouve dommage d’avoir l’impression d’être mis a l’écart par un soucis technique ET par un manque de communication.

Cordialement.

Problèmes de latences (lag) : postez ici

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Alaris.9831

Alaris.9831

il n’empêche que si c’est un problème que nous, petits utilisateurs ne rencontrent exclusivement qu’avec gw2 … il est normal qu’on se tourne vers eux. et étant donné qu’anet and co sont les principaux gênés par le soucis ( qui dit connexion impossible , dit perte de clientèle) cela paraitrait logique qu’ils mettent tout en œuvre pour regler le soucis.

La perte de confort de l’utilisateur c’est une chose. La perte de fonds pour une entreprise ça devrait les chatouiller. Et nous a moins de créer une société de consommateurs pas contents … seuls on a strictement aucun recours. et même avec une société d’utilisateurs… s’attaquer a Orange, ou les boites de transit intercontinental toussatoussa… c’est du suicide.

Du coup nos coups de gueule sont la pour prévenir que la communauté n’est pas contente et que quelque part on s’en remet a eux.

Et pour ma part … qu’il y ait des soucis, je peux le concevoir. Mais qu’il n’y ait pas de communication autour , c’est pas normal.

Problèmes de latences (lag) : postez ici

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Alaris.9831

Alaris.9831

Voila donc a 21 h 05 … hantedraguerre toujours (oui hein je suis coriace… )

Je me connecte tout pimpant apres avoir mangé et boom déco des ma connexion, puis reconnexion, puis redéconnexion , et en gros la des que j’essaye de faire quelque chose, entrer dans une mission , ou déclencher une compétence … déco.

ALLO LE STAFF ????

Problèmes de latences (lag) : postez ici

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Alaris.9831

Alaris.9831

Bon je suis désolé, je sais que ça fait 3 fois en deux jours que je poste , mais je reitère … 18 h 30 passé, fort ranik … bon courage pour esquiver les aoe de l’alpha en creuset.

C’est juste injouable.

Et comme d’hab’ on a aucune info.

Achetez des gemmes qu’ils disaient. Nous sommes des poulets.

Mais des poulets cordiaux.

Cordialement (mais de facon “légèrement” irritée) .

AH petit EDIIIIT

je ne peux même plus me connecter. Ca me déco automatiquement a la fin du chargement de Hantedraguerre.

(Modéré par Alaris.9831)

Problèmes de latences (lag) : postez ici

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Alaris.9831

Alaris.9831

Même si le problème semble survenir aux heures de pointe….

L’équipe ne pourrait-elle pas communiquer avec ses joueurs, que nous soyons au courant d’un quelconque avancement (ou pas, d’ailleurs)? Ou le mutisme hivernal (remarquez…vu le temps hein) reprend de plus belle ?

Problèmes de latences (lag) : postez ici

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Alaris.9831

Alaris.9831

Bon et bien je viens ajouter ma goutte d’eau dans cet océan de plaintes…

FAI: Orange. tout comme les autres.

j’ai failli quitter le jeu il y a 6 mois… ces idées me reprennent. et pourtant je suis admiratif du boulot de l’équipe.
Malheureusement, un jeu injouable… si beau ou fun soit il … reste injouable.

Un petit communiqué ?

Problèmes de latences (lag) sur réseau Orange : postez ici

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Alaris.9831

Alaris.9831

Bonsoir, Cela fait un petit bout de temps que j’épie les mouvements sur le forum, caché dans mes fourrés… et en particulier de ce post, qui traite de ce qui est et restera pour moi LE problème actuel du jeu.

Au risque de paraitre un peu trop vindicatif, j’oserai qualifier cette réponse, Stéphane, de surréaliste.
Rien ne vous prouve que les joueurs qui ont payé pour votre jeu sont affectés?? Sérieusement? Il me semble que le problème des latences impressionnantes est signalé depuis assez de temps et a fait coulé assez d’encre pour qu’il n’y ait plus besoin de le prouver ! Et encore je ne parle pas de la vague de transferts vers les serveurs US et la baisse de population des guildes francaises sur les serveurs EU (ou encore de la perte pure et simple de clientèle pour vous).

Cette fonctionalité qui certes serait une bonne chose sur le papier, de cimenter un peu les serveurs est certes demandée depuis pas mal de temps par la communauté, mais ça ne veut pas dire que ceux qui seraient pénalisé par une telle decision ne valent rien !

Vous êtes vous demandé si TOUS les gens qui sont touchés par le problème de latence et qui ont migré vous ont contacté? La réponse est claire et net : non.
Si certains ont osé râler, via le service clientèle ou ce forum, une énorme partie de vos client français endurent les latences, les bidouilles VPN et les migrations de serveur en silence.
Faut-il privilégier alors les joueurs qui demandent des mesures de “confort” (même si encore une fois personnellement je suis pour une mesure de ce type), plutôt que de régler avant toute mesure les problèmes de “non-jouabilité” évidents?

Je suis parfaitement conscient que Stéphane toi personnellement tu ne peux rien aux décisions commerciales d’Arena, mais cette mesure de rendre payants les transferts est très clairement prématurée, du moins tant que vous-même n’êtes pas sûrs que les mesures prises avec orange marchent !

On paye pour un jeu qui est injouable en serveur EU, et maintenant qu’on a trouvé une bidouille pour enfin pouvoir profiter (à moitié, vu que la communauté est du coup scindée en deux), il faudrait qu’on paye encore pour pouvoir revenir a une communauté qu’on avait a la base choisie, mais qui nous a été “interdite” par des problèmes purement techniques?

Contrairement à un commentaire plus haut, NON je n’ai jamais envisagé de payer un euro de plus que mon édition Deluxe pour ce jeu, mis a part éventuels add-ons ou du genre. Et il n’y a aucune raison que cela change. Quand je vais a la boulangerie me payer une baguette , je ne repars pas avec la promesse que j’en aurais peut-être une un jour.

Je respecte et admire le travail que toute l’équipe d’Arena Net a fourni pour nous fabriquer un jeu de cette qualité. Quel dommage que ces problèmes de latence deviennent un frein à l’essor de GuildWars2 ! Je reconnais que les annonces de dialogue avec Orange sont encourageantes, mais ne tuez pas votre si beau produit avec des décisions trop hâtives!

Bon courage pour démêler tous ces soucis, j’espère vivement que le travail de l’équipe trouvera la reconnaissance qu’il mérite, et cela dépend en grande partie pour les français du moins, des choix qui vont être pris dans un avenir proche.
Cordialement.