Guild Wars 2

Réponse du support :

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le précédent message et vous fournissons un correctif :
Le code de série de Guild Wars 2 : Heart of Thorns que vous avez ajouté à votre compte Guild Wars 2 a été initialement acheté sur https://buy.guildwars2.com/en/. Via nos processus habituels de contrôle des achats, notre centrale de paiement a découvert que le code de série a été acquis de manière frauduleuse. Par conséquent, le code de série a été désactivé et le compte auquel il était associé a été bloqué.
Si vous avez acheté Guild Wars 2 à un tiers n’étant pas un vendeur ou revendeur autorisé, nous vous conseillons de le recontacter afin d’obtenir un remboursement total. Nous vous recommandons fortement de refuser un code de série de substitution, car nous nous sommes aperçus que ces codes de série étaient également, le plus souvent, frauduleux.
Pour le moment, nous avons débloqué votre compte Guild Wars 2 et vous devez pouvoir l’utiliser à nouveau.
Si vous souhaitez acheter de nouveau Heart of Thorns, achetez votre copie/code de série auprès d’un vendeur autorisé. La liste de nos vendeurs agréés est disponible à cette adresse : https://www.guildwars2.com/en/retailers. Vous pouvez également acquérir une copie digitale du jeu via le site officiel de Guild Wars 2 à cette adresse : https://buy.guildwars2.com/.
Cordialement,
Claire
L’équipe d’assistance de Guild Wars 2
http://help.guildwars2.com

Je comprend parfaitement que Arena.net puisse suspendre les extensions, Mais de la à bannir certain compte…
Bref, Sinon je vous invite à demander un remboursement sur le site ou vous avez acheté la clé pour certain,

Je suis en attente de mon remboursement personnellement cela devrait prendre 4/5 jours d’après le support.

Je suis surtout attristé que Arena.net n’ai pas fait d’annonce après avoir vu que beaucoup de joueurs se soit fait floué… Car bien d’autres joueurs vont encore se faire “Voler” par certain de ces vendeurs de clés.

Sur le forum English j’ai remarqué beaucoup “trop” de personnes dans le même cas, Ce qui fait peur car une bonne majorité n’a toujours pas eu de réponse du support.

J’espère quand même de tout coeur une bonne réponse de Arena.net pour ce “sale coup” si je peux dire,

Car Arena pourrait perdre plusieurs joueurs pour ça,
Dans mon cas je ne pourrais pas être en mesure financièrement de me racheter encore une fois l’extension.

Croisons les doigts.

Attendre demain est la seul solution, Nous sommes en plein Week-end donc :
Soit support surchargé,
Soit support fermé…

Moi aussi je suis dans un cas fâcheux, Après avoir acheté HoT le jour de sa sortie il a été désactivé sur mon compte le lendemain.

J’ai la même chose chez moi, Hier j’avais l’extension et aujourd’hui plus rien,
Si les clés étaient “zoné” comme les jeux de Nintendo par exemple je n’aurais même pas pu activer la clé hier…

Rien n’indique sur le site de GW, ou autre que l’achat de clé sur Kinguin, G2Play ou autre site tiers est interdit.
Donc je pense plutôt à un problème interne chez Arena.net .

Bref, Sinon je vous invite à faire un ticket au support comme moi et attendre lundi matin pour avoir une réponse. ( Qui j’espère sera positif )