Guild Wars 2

Bonjour,

Au début du mois d’août, j’ai acheté une clef HoT sur le site G2A. Il s’est avéré que la clef a été invalidée et mon compte a été suspendu.

J’ai donc contacté le support il y a 5 jours (ticket 2337342). A ce jour, je n’ai pas d’information quant au statut de ma demande, mis à part l’accusé de réception automatique.
Le problème peut être facile a régler, je suis en mesure de répondre rapidement et de fournir toutes les informations qui me seront demandées.
Serait-il possible d’en savoir plus sur les temps de traitement des tickets ? Il est annoncé seulement 3 à 5 jours de délais.

J’avais posé une semaine de congés pour profiter du jeu, et mon compte a été suspendu pendant mon deuxième jour de congés donc j’ai un peu les boules

Merci d’avance à qui me répondra

J’ai le même problème avec une clef HoT achetée chez G2A.
Le remboursement de G2A a déjà été effectué (assez rapidement même… je n’ai pas eu besoin de justifier quoi que ce soit).

Par contre, le temps de réponse du support est assez long je trouve. Que ce soit pour le support français ou le support anglais. J’aimerais juste qu’on me réactive mon compte pour que je puisse acheter l’extension sur la boutique officielle.

Petite question pour ceux qui ont récupéré leur compte et réacheté l’extension : vous avez récupéré vos équipements et la progression réalisée sur l’extension ? Ou bien tout est remis à zéro ?