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Compte fermé pour vente d'or !
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: FinsterParadies.6143
Perte du code d'activation
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: FinsterParadies.6143
Toujours pas de nouvelles.
Outre le fait qu’ils aient répondu environ 32H après mon premier mail et que ma réponse fut envoyé 16 minutes après la leur.
Est-ce vraiment normal que je doive attendre aussi longtemps pour pouvoir réinitialiser mon compte et pouvoir ainsi me connecter ?
Vais-je devoir attendre 32H de plus ? Aurais-je le droit à un geste commercial ?
Avec la moitié des données demandé par le service client de GW1, j’ai réussi à récupérer un nom de personnage nécessaire pour me connecter, moins de 24H après en avoir fait la demande, un dimanche soir…
Quelle différence entre les deux équipes…
(Modéré par FinsterParadies.6143)
Par contre, bon courage, car moi, ça va faire 48H que j’attend de l’aide de leur part pour pouvoir réinitialiser mon mot de passe, je suis dans l’incapacité de me connecter, ils m’ont répondu hier soir qu’ils ne pouvaient pas me renvoyer mon code d’activation, zappant totalement la partie “Je ne peux pas me connecter je ne me souviens plus de mon mot de passe”.
Alors il vaut mieux être précis dans ton ticket, leur expliquer que tu ne peux te connecter, et leur donner directement la preuve d’achat du compte (Moi c’était la facture Paypal), histoire qu’ils t’envoient un lien de réinitialisation au plus vite et que tu n’aies pas comme moi à attendre plusieurs de leur réponse qui sont atrocement lente à mon goût.
Perte du code d'activation
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: FinsterParadies.6143
Bon, j’ai finalement eu une réponse. Me disant que je ne pourrais pas récupérer le fameux code, et me demandant de les contacter si je n’arrivais pas à me connecter. -_________-
Perte du code d'activation
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: FinsterParadies.6143
Bonsoir, je poste via le compte de ma compagne car le mien n’est plus accessible.
J’ai ouvert un ticket, dimanche, vers 13H, car je n’ai plus accès à mon compte, je ne sais pourquoi mon mot de passe ne fonctionne plus (Je n’ai pas utilisé mon compte depuis Mai). Et je n’ai plus le mail du Code d’activation.
Est-ce normal que cela soit si long ? Il me semble que le fait qu’un utilisateur ne puisse pas se connecter devrait être traité assez rapidement, surtout qu’au vu du mail que j’ai envoyé, qui comporte la transaction paypal, il est rapide de prouver que le compte est bel et bien le mien.
Plus de 24H sans pouvoir se connecter, quand on décide d’accorder une nouvelle chance à ce jeu, c’est un rien démotivant.
Merci par avance.