Guild Wars 2

Et la c’est le ponpon!
L’assistance me dit de vider mon cache DNS…. comme si ca allait regler un probleme software/hardware, et me dit que si ca resout pas le probleme, que c’est un probleme due au FAI …. oO …. C’est quoi cette blague???

@Stephane Lo Presti: Merci de remonter ce problème a la direction Anet, il y a un gros soucis de compétence cote assistance France

De mon cote, comme je me sens seul devant l’assistance… je continue d’essayer de comprendre pourquoi j’ai ces freezes et j’ai peut etre une piste: Il semble que les freeze sont plus frequent, voir systématiques dans certaines zones de la map, du genre:

- Frostgorge Sound, The sonic furnace (le sous-terrain Draguerre au sud-ouest)
- L’etendue gelee de Frostgorge Sound au nord du point de passage du Yak (a l’Est)
- Straits of Devastation, la zone instancié dans fort trinite, qui se trouve en son Sud
- Le point de passage de l’Union a Malchor’s leap

La frequence des freezes semble diminuer, voir disparaitre, si on enleve tout ce qui est shaders ou post-prod

Bref… je commence a désespérer…

Bonjour a tous,

Mon problème de freeze / plantage aléatoire n’est toujours pas résolu.
Tel que Stephane Lo Presti l’a recommande, en plus des messages sur le forum, j’ai ouvert un incident a l’assistance.

Apres 1 mois, ils m’ont fait faire installer et tourner 3 outils de diagnostiques différents, pour au final me sortir une remarque de l’autre monde:
“Votre CPU n’attend pas le minimum requis pour faire tourner GW2 " … sachant que j’ai un intel i7-720QM Quad Core…….. j’espère que c’est une blague pour me faire peur (car c’est Halloween quand même)

Je me demande bien quels sont les qualifications de l’assistance (en france)? Ont-ils des connaissances techniques ou est ce qu’ils suivent simplement des procédures pré-écrites?
Est il possible de demander d’être transférer a l’assistance US? … je peux parler Anglais sans problème…

Comme la plupart des personnes qui ont posté ici, je ne rencontre ces problèmes que sur GW2 donc ça serait bien d’arrêter de chercher un soucis au niveau de ma config….

Sérieusement la je ne sais plus quoi faire…

J’ai exactement le meme probleme, cf mon post ici:
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Freeze-du-jeu-Plantage-Erreur-non-r-cup-rable-de-pilote-graphique-GeForce-GTX-280M/first#post71643

Bonjour,

Depuis quelques temps (environ 3 semaines), le jeu se freeze aléatoirement (des fois toutes les 5 minutes, des fois une fois toutes les demi-heures, et des fois je n’en ai pas pendant plusieurs heures).
- Lors d’un freeze, seule la musique persiste, la souris bouge encore mais le jeu est bloqué, comme un arrêt sur image (attention ce n’est pas un lag).
- Apres une a deux minutes d’attente (c’est long… ça me laisse le temps de mourir 2 ou 3 fois), le jeu peut se débloquer de lui même… si j’ai de la chance, ou crash et affiche une erreur du style “Le client a fermé suite a une erreur irrécupérable du pilote graphique”.
- J’ai une NVIDIA GeForce GTX 280M et mon pilote est a jour (306.23), et le problème a commence avec le pilote officiel précédent
- Réduire les détails graphiques ne semble pas avoir d’influence sur la fréquence des crashs (le jeu est fluide quand il ne freeze pas de toutes façon)
- Je viens d’avoir 3 freeze successifs aujourd’hui (8-Oct), directement suite a un changement météorologique en jeu, mais je ne sais pas encore si cela peut être lié

Merci d’avance de votre aide car ce problème impact grandement le plaisir de jeu, et rend les matchs PvP impossible a jouer…

Cordialement,

PS: Je suis un peu déçu du service assistance d’ArenaNet : je décris exactement le problème ci-dessus et on me répond que “mes problèmes de mise a jour sont résolu avec le patch du 7 Octobre”, alors que je n’ai absolument pas parlé de problème de mise a jour… et que je n’en ai jamais eu… On dirait une réponse toute faite comme on peut en avoir dans des services d’assistance de certains FAIs … processus a revoir!

Bonjour,

Assez souvent (cela peut etre toutes les 10min, comme des fois une fois toutes les deux heures environ) le jeu se freeze (seule la musique demeure), et je dois patientez une bonne minute avant que le jeu se de-freeze, ou plante complètement avec un message d’erreur du style (je n’ai plus la phrase exacte): “Le jeu s’est arrete suite a une erreur non recuperable de pilote graphique”

J’ai une NVIDIA GeForce GTX 280M et mon pilote est a jour (306.23)

Je signale mon problème ici car j’ai aussi un problème d’accès a mon compte d’assistance malheureusement…
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Impossible-de-se-connecter-au-compte-d-assistance

Merci d’avance de votre aide

Bonjour,

Pour résoudre mon problème matériel, comme je n’ai pas de réponse du support IG, je voulais signaler le problème via l’assistance, mais impossible de me connecter au compte d’assistance, alors que j’arrive très bien a me connecter au jeu ou au forum

Merci de votre aide.

Bonjour a tous!

Dans les traits “Discipline” du guerrier, on peut avoir accès a un bonus qui permet d’avoir 10% de chance de rally après une Vengeance (skill #3 quand un Guerrier est a terre), hors il m’est déjà arrive de rally après avoir tué un ennemi avec le buff “Vengeance” sans avoir le trait correspondant.

Donc question:
- Est ce qu’il ya par défaut déjà un % de chance de rally après une vengeance? Dans ce cas je trouve que 10%, si par défaut on est a, disons, 5%… c’est pas forcement très utile…
- Est ce qu’il ya une erreur de tooltip et le trait permet de donner 100% de chance de rally (et non 10% tel que c’est écrit IG). Certain fansites affichent d’ailleurs 100% de chance, mais je ne sais pas d’ou ca vient (beta?)

Merci!