Affichage des messages de Harpo.6479 :

Deconnexion quand on se log avec un perso.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Bonjour,

Petit up pour dire que le problème n’est toujours pas résolu, et que depuis la Maj d’halloween, c’est un crash du jeu qui se produit depuis. L’assistance est au courant, mais n’a pas encore trouvé l’origine du problème : (

Je suis sans nouvelles depuis environ 4-5 jours maintenant, mais je suppose que c’est normal, et qu’ils reviendront vers moi lorsqu’ils auront une solution à me soumettre.
Quant au rapport du crash, le voilà, si jamais quelqu’un s’y connait et peut voir d’où vient le problème (on sait jamais) qui ne tente rien n’a rien : D

  • Crash <—*
    Assertion: TagList Leak: TTagList<struct CombatClient::ICombatantNotify>::~TTagList
    File: p:\code\arena\services\TagList/TagList.h(180)
    App: Gw2.exe
    Pid: 2440
    Cmdline:
    BaseAddr: 00400000
    ProgramId: 101
    Build: 24819
    When: 2013-10-16T20:45:46Z 2013-10-16T22:45:46+02:00
    Uptime: 0 days 0:00:54
    Flags: 0
  • System <—*
    Name:
    IpAddr:
    Processors: 8 [GenuineIntel:6:10:7]
    OSVersion: Windows 6.1 (64 bit)
  • System Memory <—*
    Physical: 4571MB/ 8172MB 55%
    Paged: 12601MB/16342MB 77%
    Virtual: 2307MB/ 4095MB 56%
    Load: 44%
    CommitTotal: 3741MB
    CommitLimit: 16342MB
    CommitPeak: 5368MB
    SystemCache: 5108MB
    HandleCount: 19978
    ProcessCount: 40
    ThreadCount: 754
  • Process Memory <—*
    Private: 1361MB
    WorkingSet: 1094MB
    PeakWorkingSet: 1132MB
    PageFaults: 425593
  • Game Context <—*
    MapId: 50
    Flags: 0×241
    ElapsedTime: 00:00:22
  • World State <—*
    <WorldState BufferCapacity="40590080" BufferUsed="11767296" DrawCalls="34" Fps="63" EffectLights="0" Lights="0" Materials="24" Particles="54" Submodels="34" TextureLoadsPending="0" TextureMemory="346326632" Triangles="27506" VerticesSoftwareTransformed="0" VideoMemoryTotal="27961656" CameraPos="-1434.09, 10867.1, -514.385" CameraFwd="-0.548174, 0.805544, 0.224951" MapName="wZY+N.PVPAc" MapNamespace="wRDh/" MapType="Public" MapId="50" MapTimeOfDay="1.000000" PlayerFacing="-0.556875, 0.830596, 0" PlayerPos="-1580.26, 11081.9, -374.399" PlayerVelocity="0, 0, 0" />

[DbgHelp.dll is C:\Windows\system32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.1.7601.17514 (64/32-bit compatible)]

  • ClientContextThreadProc Thread 0×1258 <—*
  • Trace <—*
    Pc:00be5ea8 Fr:3baefbdc Rt:00bee06b Arg:03fced10 3baefc04 00bda010 00000001
    Pc:00bee06b Fr:3baefbe8 Rt:00bda010 Arg:00000001 0f0b4e80 0157d4e8 03fd0d70
    Pc:00bda010 Fr:3baefc04 Rt:00be5ae8 Arg:0f0b4e80 03dca2a0 0efec2e4 03dca22c
    Pc:00be5ae8 Fr:3baefc34 Rt:00b89ca1 Arg:0efec2e4 0efec2e4 00b2f741 11b8b5d8
    Pc:00b89ca1 Fr:3baefc64 Rt:00b2efac Arg:03dcd4e0 159d0cc0 07b5ee9c 00000096
    Pc:00b2efac Fr:3baefc7c Rt:0041177f Arg:03dcd4e0 004122b9 07b5ee9c 159d0cc0
    Pc:0041177f Fr:3baefdb4 Rt:00cb6ff5 Arg:159d0cc0 00000000 159d0cc8 0000000c
    Pc:00cb6ff5 Fr:3baefe10 Rt:00b54f86 Arg:03dcdec0 03dce104 07b5ee90 00001018
    Pc:00b54f86 Fr:3baefe48 Rt:00b550d7 Arg:00000021 00001018 00000000 0000000f
    Pc:00b550d7 Fr:3baefe98 Rt:00b556ae Arg:00000001 036c5e80 00000000 777b3bf4
    Pc:00b556ae Fr:3baefeec Rt:00b55af9 Arg:58b2d7b0 00000001 02b4045f 036c5e80
    Pc:00b55af9 Fr:3baeff24 Rt:00b55bcf Arg:00000000 03fd2460 006e981f 00000000
    Pc:00b55bcf Fr:3baeff44 Rt:0095a06d Arg:03fd2460 58b2d7e8 00000000 036c5e80
    Pc:0095a06d Fr:3baeff7c Rt:0095a115 Arg:00000000 3baeff94 758a336a 036c5e80
    Pc:0095a115 Fr:3baeff88 Rt:758a336a Arg:036c5e80 3baeffd4 77c29f72 036c5e80
    Pc:758a336a Fr:3baeff94 Rt:77c29f72 Arg:036c5e80 4ed2ee50 00000000 00000000
    Pc:77c29f72 Fr:3baeffd4 Rt:77c29f45 Arg:0095a093 036c5e80 00000000 00000000
    Pc:77c29f45 Fr:3baeffec Rt:00000000 Arg:0095a093 036c5e80 00000000 00000000
  • Thread registers <—*
    eax=3baef7a8 ebx=00000000 ecx=00000000 edx=0000003c esi=00000000 edi=00000000
    eip=00be5ea8 esp=3baefbbc ebp=3baefbdc
    cs=0023 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00200246

eax-32 3BAEF788 006e1691 006ef455 00000000 3baef7f8
eax-16 3BAEF798 777ac40d 3baef7f8 777ac41f 3baef7a8
eax 0 3BAEF7A8 80000003 00000000 00000000 777ac41f
eax
16 3BAEF7B8 00000002 00000002 0ec77290 00000280
eax+32 3BAEF7C8 3baef7d4 0000003c 3baefb30 3baef8b0
eax+48 3BAEF7D8 3baef7fc 0095de23 3baef8b0 00000000

  • Code <—*
    00BE5E88 00005fc3 cccccccc 578bf983 7f040074 ..…..W……t
    00BE5E98 1468b400 0000ba08 3f2f01b9 60db5501 .h……?/..`.U.
    00BE5EA8 e86397b0 ff8b4f10 85c9740f 568b31e8 .c….O…t.V.1.
    00BE5EB8 a48cafff 8bce85f6 75f35ec7 47100000 ……..u.^.G…
    00BE5EC8 00005fc3 cccccccc 568bf183 7e040974 ..
    …..V…~..t
    00BE5ED8 116a2eba c8db5501 b9ecdb55 01e82697 .j….U….U..&.
  • Stack <—*
    3BAEFBBC 00be5ead 000000b4 00000000 00bed069 .^……….i…
    3BAEFBCC 0f0b4e80 0f0b4e80 0f0b4e9c 00caf061 .N…N…N..a…
    3BAEFBDC 3baefbe8 00bee06b 03fced10 3baefc04 …;k……….;
    3BAEFBEC 00bda010 00000001 0f0b4e80 0157d4e8 ………N….W.
    3BAEFBFC 03fd0d70 00001045 3baefc34 00be5ae8 p…E…4..;.Z..
    3BAEFC0C 0f0b4e80 03dca2a0 0efec2e4 03dca22c .N……….,…
    3BAEFC1C 00b2f639 0efec2e4 00b2b229 380fc018 9…….)……8
    3BAEFC2C 00b8c9ac 38f9f080 3baefc64 00b89ca1 …….8d..;….
    3BAEFC3C 0efec2e4 0efec2e4 00b2f741 11b8b5d8 ……..A…….
    3BAEFC4C 00b2dd2c 00000000 03dca22c 0efec2e4 ,…….,…….
    3BAEFC5C 11b8b5dc 00000000 3baefc7c 00b2efac ……..|..;….
    3BAEFC6C 03dcd4e0 159d0cc0 07b5ee9c 00000096 …………….
    3BAEFC7C 3baefdb4 0041177f 03dcd4e0 004122b9 …;..A……"A.
    3BAEFC8C 07b5ee9c 159d0cc0 03fd0ea0 06e15954 …………TY..
    3BAEFC9C 060ab4b0 159d0cc8 0077ac75 0bfaf200 ……..u.w…..
    3BAEFCAC 040a6250 00000002 00000000 00000000 Pb…………..
    3BAEFCBC 0002cc22 00000010 060ac6e0 00000000 "……………
    3BAEFCCC 0c1790b0 0c179100 060ab4b0 77c0fe89 ……………w
    3BAEFCDC 777b0dfc 00000010 00000000 060ab4b0 ..{w…………
    3BAEFCEC 3baefd04 006e60a7 060ac6f8 0077896e …;.`n…..n.w.
    3BAEFCFC 0c14c400 00000010 017dbae4 06c00032 ……….}.2…
    3BAEFD0C 3baefd20 00c1da20 0000000b 03fd2df0 ..; ……..-..
    3BAEFD1C 03fd0ea0 3baefd34 00d4e989 00000000 ….4..;……..
    3BAEFD2C 3baefd38 006e12e8 0eca3bb8 3baefd50 8..;..n..;..P..;
    3BAEFD3C 006e15e9 00000030 0eca3be8 0eca3bb8 ..n.0….;…;..
    3BAEFD4C 0170b52c 3baefd68 006e1867 00000000 ,.p.h..;g.n…..
    3BAEFD5C 3baefd68 006e12e8 0e297e48 3baefd80 h..;..n.H~)….;
    3BAEFD6C 006e15e9 00000010 0e297e58 0e297e48 ..n…..X~).H~).
    3BAEFD7C 0170b52c 3baefd98 006e1867 0e297e48 ,.p….;g.n.H~).
    3BAEFD8C 0e297e48 0170b52c 0e297e50 3baefdac H~).,.p.P~)….;
    3BAEFD9C 006e18f7 0e297e48 0170bd68 0170b7c8 ..n.H~).h.p…p.
    3BAEFDAC 07b5ee9c 58b2d520 3baefe10 00cb6ff5 …. ..X…;.o..
    3BAEFDBC 159d0cc0 00000000 159d0cc8 0000000c …………….
    3BAEFDCC 00cb703d 3baefe04 00b593df 00000021 =p…..;….!…
    3BAEFDDC 03dcdec0 159d0cb4 00000002 00000021 …………!…
    3BAEFDEC 00001018 3baefe0c 00000000 00000001 …….;……..
    3BAEFDFC 15accec8 0170b5a4 07b5ee9c 07b5f520 ……p….. …
    3BAEFE0C 00000000 3baefe48 00b54f86 03dcdec0 ….H..;.O……
    3BAEFE1C 03dce104 07b5ee90 00001018 159d0cb4 …………….
    3BAEFE2C 00000000 00000000 00000001 00b5821f …………….
    3BAEFE3C 0000cebb 00b5823a 00000000 3baefe98 ….:……….;
    3BAEFE4C 00b550d7 00000021 00001018 00000000 .P..!………..
    3BAEFE5C 0000000f 00000000 00000001 03dcdec0 …………….
    3BAEFE6C 03dce1e4 00000000 159d0c90 159d0c90 …………….
    3BAEFE7C 00000005 03dce1ec 03dce1d9 00000021 …………!…
    3BAEFE8C 0000000f 00001018 00000001 3baefeec ……………;
    3BAEFE9C 00b556ae 00000001 036c5e80 00000000 .V…….^l…..
    3BAEFEAC 777b3bf4 58bf54a3 00000001 fb2a72f5 .;{w.T.X…..r*.
    3BAEFEBC 00000022 00000010 00000000 00000000 “……………
    3BAEFECC 00000001 036c5e80 02b4045f 00000001 …..^l._…….
    3BAEFEDC 753d270c 203a22dd 00000000 58b2d678 .’=u.”: ….×..X
    3BAEFEEC 3baeff24 00b55af9 58b2d7b0 00000001 $..;.Z…..X….
    3BAEFEFC 02b4045f 036c5e80 fffffffe 80000003 _….^l………
    3BAEFF0C 3baefef4 3baef1f0 3baeff6c 0095a1d0 …;…;l..;….
    3BAEFF1C 627b42ec 00000000 3baeff44 00b55bcf .B{b….D..;.[..
    3BAEFF2C 00000000 03fd2460 006e981f 00000000 ….`$….n…..
    3BAEFF3C 036c5e80 00000000 3baeff7c 0095a06d .^l…..|..;m…
    3BAEFF4C 03fd2460 58b2d7e8 00000000 036c5e80 `$…..X…..^l.
    3BAEFF5C 036c5e80 3baeff50 3baeff50 3baeffc4 .^l.P..;P..;…;
    3BAEFF6C 3baeffc4 0095a1d0 627b7c64 00000000 …;….d|{b….
    3BAEFF7C 3baeff88 0095a115 00000000 3baeff94 …;………..;
    3BAEFF8C 758a336a 036c5e80 3baeffd4 77c29f72 j3.u.^l….;r..w
    3BAEFF9C 036c5e80 4ed2ee50 00000000 00000000 .^l.P..N……..
    3BAEFFAC 036c5e80 00000000 00000000 00000000 .^l………….
  • Error Logs <—*
    VerifyAccess failed or denied access with 0×80070716 – 1
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1630462564060135947’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1388489600850330626’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1604462206305468939’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1438296409473293886’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1593715318635634200’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1593721941475204624’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1593706861845028365’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1593729157020261900’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1600448005316575798’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1600421290619994655’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1600421428058948124’
    42 (0:9001:4137): Cli2PortalAuth, transaction timeout {#10}, {P+/Channel/SetWatch+STS/1.0}
  • DirectX Device Info <—*
    VendorId = 0×10de
    DeviceId = 0×1082
    Version = 9.18.0013.2723
    Description = NVIDIA GeForce GTX 560 Ti
    Compat = 0×00100800
    VidMem = 4049 MB

Ah oui, et le support m’avait demandé d’essayer le compagnonnage pour voir si ca débloquait mon perso, mais ca n’a pas marché, et tout mes persos sont bloqués donc…

Voilà voilàà…

Harpo Ethique.

Deconnexion quand on se log avec un perso.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Oui, en effet, nous lançons du même PC : Sur le mien, elle peut se co a son compte et quand j’essaye avec le mien : erreur 7

Quand j’essaye avec son pc, avec mon compte erreur 7, avec le sien, je peux jouer.

Le problème viens donc bien de mon compte, et c’est assez frustrant : D

Deconnexion quand on se log avec un perso.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Une lueur d’espoir a illuminé mes yeux avides de solutions l’espace d’un instant. Mais non, même après avoir essayé a nouveau aujourd’hui, la solution du pare-feu ne marche pas. J’ai meme eu en prime une erreur 34 au moment du double clic sur mon perso. “Erreur de Transaction en cours”. D’accord. Le pire dans tout ca, c’est que je peux jouer sans soucis sur le compte de ma soeur, mais pas le mien…

Quant à la discussion des GMs, ca donne ca :

Réponse Via e-mail (GM Mathieu ) 06/10/2013 15:34
Bonjour,

Nous vous recommandons d’utiliser votre Carte Ethernet pour vous connecter à internet plus que la connection wifi moins stable.

Après avoir analysé les données fournies, nous souhaitons vous demander de procéder à la réparation de votre installation Guild Wars 2. Vous trouverez les instructions à suivre ci-dessous :

1) Allez dans le dossier d’installation de “Guild Wars 2”.
2) Faites un clic droit sur “GW2.exe” et sélectionnez “créer un raccourci”.
3) Renommez le raccourci “Guild Wars 2 Repair.”
4) Faites un clic droit sur “Guild Wars 2 Repair.” et sélectionnez “propriétés”.
5) Localisez la ligne “cible” et ajoutez à la fin “-repair”

NB : Assurez-vous que le -repair soit écrit à l’extérieur des guillemets.

Exemple formaté correctement : “C:\Games\Guild Wars 2\GW2.exe” -repair
Exemple formaté erroné : “C:\Games\Guild Wars 2\GW2.exe -repair”

6) Cliquez “OK” pour sauvegarder les changements (si vous recevez une erreur lorsque vous tentez de faire la sauvegarde, merci de retenter l’étape 5 ci-dessus).
7) Double-cliquez sur “Guild Wars 2 Repair” pour démarrer le processus.

Une fois cela terminé, veuillez relancer Guild Wars 2.

Nous vous demandons également de bien vouloir nous faire parvenir un diagnostic Game Advisor actualisé après cette opération.

À la réception des résultats, nous serons en mesure de pouvoir analyser le problème rencontré plus en profondeur.

Merci de votre collaboration.

Cordialement,

GM Mathieu
Support Technique de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com/
Client Par formulaire Web (Harpo Ethique) 04/10/2013 16:50
Bonjour,

J’ai effectué la manipulation sur MSCONFIG, desactivé tout les programmes au démarrage, et dans services, tout ceux qui n’etaient pas liés a windows, et le problème persiste. Toujours la deconnexion sur l’écran des personnages au moment de charger la carte.

J’ai donc, comme convenu, refait un test avec GameAdvisor, et je vous joint le fichier parmis les autres.

Merci pour l’aide apportée, et veuillez agréer l’assurance de mes plus sincères salutations.

Harpo Ethique
Réponse Via e-mail (GM Luc) 04/10/2013 00:31
Bonjour Harpo,

Merci de bien vouloir désactiver tous vos programmes de démarrage afin de vous assurer qu’aucun programme tournant en arrière-plan ou processus ne pose problème. Pour cela, merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes :

1. Veuillez maintenir appuyée la touche Windows et appuyer sur la touche R. Ceci devrait lancer la boite de dialogue “Exécuter”
2. Tapez « MSCONFIG » sans les guillemets et cliquez sur OK. Ceci devrait ouvrir l’utilitaire de configuration système.
3. Allez sur l’onglet Démarrage et cliquez sur “Désactiver tout”
4. Ensuite, allez sur l’onglet Services et cochez la case “Masquer tous les Services Microsoft”, puis cliquez sur le bouton “Désactiver tout”
5. Une fois ces opérations effectuées, il vous sera alors demandé de redémarrer votre ordinateur. Merci de bien vouloir redémarrer ce dernier.

Si cela ne résout pas votre problème, veuillez créer un nouveau rapport de Game Advisor et le joindre à votre réponse, de sorte que nous soyons en mesure de vérifier les changements apportés. Nous serons heureux d’examiner le problème et de vous trouver une solution.

Une fois de retour sous Windows, veuillez lancer le jeu directement sans lancer aucun autre programme.

N’hésitez pas à nous recontacter si votre problème persiste.

Cordialement,

GM Luc
Support Technique de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com/
Client Par formulaire Web (Harpo Ethique) 03/10/2013 21:41
Bonjour,

J’ai donc effectué toutes les étapes indiquées dans votre réponse, et malheureusement, le problème semble persister.
J’ai bien désactivé, l’UAC, lancé le launcher NCsoft en admin, effectué la manipulation sur le modem/routeur, mais cela ne semble pas etre un soucis de connexion puisque les pages internet et d’autres applications utilisant internet (Teamspeak, Skype, et même le téléchargement s’effectue a vitesse optimale et habituelle).

J’ai donc téléchargé Hijack, et je rajoute donc le fichier log sauvegardé.

J’espère qu’il s’avèrera utile : )

Veuillez agréer l’assurance de mes plus sincères salutations.

Harpo Ethique.
Réponse Via e-mail (GM Emilie) 03/10/2013 15:03
Bonjour Harpo,

Merci pour ces informations

Afin de résoudre le problème que vous rencontrez, nous vous recommandons de désactiver le Contrôle de Compte Utilisateur de Windows. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Dans le panneau de configuration, cliquez sur « Comptes et protection des utilisateurs » puis sur « Comptes d’utilisateurs ».
2. Cliquez ensuite sur « Modifier les paramètres de contrôle de compte d’utilisateur »
3. Choisissez l’option « Ne jamais m’avertir » pour désactiver l’UAC.
4. Cliquez sur OK.

Veillez aussi à exécuter le « Launcher NCsoft » en tant qu’administrateur. Vous trouverez cette option en cliquant droit sur le raccourci.

Puis, sachez qu’il arrive que les problèmes de connexion soient causés par la façon dont votre réseau est configuré. Dans une tentative temporaire de régler un potentiel problème de routeur, nous souhaiterions que vous tentiez de contourner votre routeur et de vous connecter directement à votre modem.

Afin de faire cela, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Localisez et débranchez le câble Ethernet connecté à votre routeur depuis votre modem. Ce câble est susceptible d’être connecté à un port “WAN”.
2. Remplacez le câble Ethernet actuellement connecté à votre système par celui que vous avez débranché du routeur.
3. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne normalement en visitant diverses pages web. Si vous ne pouvez entrer sur aucun site, veuillez redémarrer votre modem en débranchant puis rebranchant le câble d’alimentation.
4. Redémarrez votre ordinateur et essayez de jouer à nouveau.

Ceci n’a pas pour vocation d’être une solution définitive mais de nous permettre d’identifier la cause du problème que vous rencontrez.

Si cette manœuvre résout en effet le problème de connectivité, votre routeur a sans doute besoin d’être reconfiguré correctement. Le meilleur moyen d’obtenir une assistance efficace concernant la configuration d’un routeur est de consulter la page d’assistance du fabricant dudit routeur.

Si au contraire le problème persistait alors que vous êtes connecté directement au modem, merci de nous revenir avec un nouveau test Game Advisor ainsi que le fichier hijack:

Veuillez suivre les étapes suivantes:

• Téléchargez Hijack à partir du site suivant: http://sourceforge.net/projects/hjt/
• Lancez le programme.
• Sélectionnez l´option “Do a system scan and save a logfile” (Faire un scan du système).
• Sauvegardez le log.
• Attachez ce rapport à votre mail lorsque vous nous répondrez.

Merci de votre collaboration.

Cordialement,

GM Émilie
Support Technique de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com/
Client Par formulaire Web (Harpo Ethique) 02/10/2013 19:04
J’ai donc mis en pièce jointes les fichiers requis : )

Merci de votre compréhension et votre aide,

veuillez agréer l’assurance de mes plus sincères salutations.
Réponse Via e-mail (GM Laurent ) 02/10/2013 12:01
Bonjour Harpo,

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.

Afin d’étudier votre problème plus en détail, nous aurions besoin de quelques informations basiques sur votre jeu et sur votre ordinateur.

D’abord , si vous rencontrez un message d’erreur , merci de bien vouloir faire une capture d’écran de ce message.

Puis, nous avons besoin du fichier appelé “Arenanet.log”. Ce fichier est créé dans le dossier du jeu, à l’intérieur de “Mes documents”. Merci d’attacher “Arenanet.log” (si présent) dans votre réponse.

Pour terminer, vous devez lancer le logiciel “Game Advisor”. Ce fichier, nous apporte des informations très utiles sur votre système et sur votre connexion Internet.

Si vous utilisez un routeur, Hub ou switch, veuillez le déconnecter et le connecter directement à votre modem avant de lancer ce programme. Il se peut que vous soyez dans l’obligation de redémarrer votre modem et/ou votre ordinateur pour rétablir votre connexion Internet.

Pour obtenir ce fichier, merci de suivre les étapes suivantes :

1. Téléchargez le programme “Game Advisor” à l’aide du lien suivant : http://us.ncsoft.com/gameadvisor/
2. Dans la fenêtre de téléchargement, choisissez de sauvegarder le fichier sur votre bureau afin d’y accéder plus facilement. (Veuillez sauvegarder le fichier avant de le lancer, le lancement direct à partir du site internet peut causer des problèmes de fichier.)
3. Double-cliquez sur le fichier Game Advisor puis cliquez sur l’icône du jeu en question.
4. Cliquez sur “Tester l’ordinateur et la connexion”. Notez que cela peut prendre plusieurs minutes.
5. Lorsque le processus est terminé, une nouvelle fenêtre devrait s’ouvrir. Vous obtiendrez un lien pour mettre votre incident à jour ainsi que l’emplacement où trouver le rapport généré par le test.

Veuillez mettre à jour votre ticket avec ces fichiers : Capture d’écran ; Arenanet.log ; Game Advisor. Si vous rencontrez des difficultés pour joindre ces fichiers à votre ticket veuillez suivre les instructions qui se trouvent dans l’article suivant extrait de notre base de connaissance :

Titre : Joindre un fichier
Lien : https://fr.support.ncsoft.com/app/answers/detail/a_id/6177

Une fois ces fichiers reçus nous aurons plus d’informations pour résoudre votre problème.

Pour vous expliquer un peu les différences de vitesse qu’il peut y avoir entre deux sites différents : il est très difficile de faire une comparaison de vitesse de transmission de données quand le parcours de la trame est complètement différent et de plus quand les sociétés de routage sont différentes en fonction de ce parcours.

Merci de votre coopération et de votre patience.

Cordialement,

GM Laurent
Support Technique de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com/
Client Par formulaire Web (Harpo Ethique) 01/10/2013 17:30
Bonjour,

Alors voilà, depuis maintenant mercredi soir dernier, j’ai ce petit mais némanmoins préoccupant problème récurrent et permanent. Chaque fois que je lance le jeu, après identification, j’arrive sur ma page de perso. Or, lorsque je clique sur n’importe lequel de mes persos pour me connecter IG, j’ai le droit au légendaire écran de chargement, (qui, ceci dit en passant, sont de magnifiques artworks) et bien, au bout de 15 secondes a peine, (temps nécessaire a ma bête pour charger habituellement les maps), j’ai le droit, ou plutôt le malheur, de lire le message d’erreur suivant:

“La connexion entre le programme client du jeu et le serveur a été interrompue. Veuillez patienter quelques minutes avant de redémarrer le programme client et de réessayer. (Code=7:11:3:91:101).”

Oui, triste à dire, mais j’essaye avec un si grand désespoir de me connecter chaque jour, que j’ai fini par retenir ce message qui apparaît aussi souvent que l’élémentaire de Feu du réacteur de Thaumanova, ou que la Police Nationale quand on n’en a pas besoin.

Bref, ma patience est désormais mise a rude épreuve, et j’avoue, je pensais que mon karma allais être de mon côté cette fois-ci, (et pourtant je pensais en avoir des millions dans mon portefeuille!), mais non, les 5 dieux de Tyrie continuent de me jouer des tours.

Avant toute réponse(s) éventuelles de la part d’âme soucieuses de répondre a mon aide, ou qui auront tout simplement pitié d’une âme en peine, non ce n’est pas un soucis de connexion inhérent a ma connexion, qui elle, se porte très bien, 24 de ping sur TS ou sur d’autres jeux dont je tairais le nom pour ne pas faire de publicité. De plus j’arrive très bien a m’identifier sur le launcher, et lors que je fais une MAJ (Mise à Jour pour les néophytes, maj pour les intimes), j’arrive très bien a me connecter sur les serveurs de gw2, pour les télécharger a un débit proportionnel a mon éloignement plus ou moins volontaire de la société et donc, de ses vices.

Voilà. Je ne sais que dire de plus.

Merci d’avance,

Harpo Ethique.

Deconnexion quand on se log avec un perso.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Désolé pour le retard,

J’ai essayé en faisant comme tu as dit, en supprimant le fichier local.dat, j’ai eu un telechargement a nouveau, mais toujours le même bug lors de la connexion…

Deconnexion quand on se log avec un perso.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Cette manipulation me paraît extrême mais peut etre certes efficace!

Je te remercie Haaznahnuff.1907, pour ce coup de main. Je suis en parallèle avec l’assistance du support de gw2, qui m’ont demandé d’effectuer divers test avec Hijack notamment, et j’ai fait plusieurs scans de pc/ connexion, mais jusque là, rien ne semble avoir trouvé l’origine du problème : /

Je reste donc en stand-by dans l’espoir qu’un jour, peut être, tout rentrera dans l’ordre.

En attendant je vous remercie tout les deux pour le coup de main apporté : )

Cordialement,

Harpo Ethique.

Deconnexion quand on se log avec un perso.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Je suis confus. Ma mémoire a donc flanchée. Oui, c’est bien 191, et non 91 en effet. Je n’ai pas de logiciels antivirus, et j’ai même desactivé mon pare-feu windows voir si cela changeait quelquechose, mais non, rien. Toujours le même message d’erreur.

De plus, les ports TCP 80 443 ET 6112 ainsi que 6600 sont aussi ouverts.

Je ne me connecte pas depuis mon université, mon lieu de travail, ou le réseau de base militaire.

Je viens de télécharger pourtant la mise a jour mise en ligne aujourd’hui a 780ko/sec, et 2 minutes plus tard, sur l’écran des personnages, même erreur, encore et toujours. Inlassablement. Je me sens impuissant.

Je n’ai pas envie de prendre de VPN alors que le problème ne persiste qu’avec le client gw2… Je n’ai aucuns soucis avec d’autres applications…

Deconnexion quand on se log avec un perso.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Bonjour,

Alors voilà, depuis maintenant mercredi soir dernier, j’ai ce petit mais némanmoins préoccupant problème récurrent et permanent. Chaque fois que je lance le jeu, après identification, j’arrive sur ma page de perso. Or, lorsque je clique sur n’importe lequel de mes persos pour me connecter IG, j’ai le droit au légendaire écran de chargement, (qui, ceci dit en passant, sont de magnifiques artworks) et bien, au bout de 15 secondes a peine, (temps nécessaire a ma bête pour charger habituellement les maps), j’ai le droit, ou plutôt le malheur, de lire le message d’erreur suivant:

“La connexion entre le programme client du jeu et le serveur a été interrompue. Veuillez patienter quelques minutes avant de redémarrer le programme client et de réessayer. (Code=7:11:3:91:101).”

Oui, triste à dire, mais j’essaye avec un si grand désespoir de me connecter chaque jour, que j’ai fini par retenir ce message qui apparaît aussi souvent que l’élémentaire de Feu du réacteur de Thaumanova, ou que la Police Nationale quand on n’en a pas besoin.

Bref, ma patience est désormais mise a rude épreuve, et j’avoue, je pensais que mon karma allais être de mon côté cette fois-ci, (et pourtant je pensais en avoir des millions dans mon portefeuille!), mais non, les 5 dieux de Tyrie continuent de me jouer des tours.

Avant toute réponse(s) éventuelles de la part d’âme soucieuses de répondre a mon aide, ou qui auront tout simplement pitié d’une âme en peine, non ce n’est pas un soucis de connexion inhérent a ma connexion, qui elle, se porte très bien, 24 de ping sur TS ou sur d’autres jeux dont je tairais le nom pour ne pas faire de publicité. De plus j’arrive très bien a m’identifier sur le launcher, et lors que je fais une MAJ (Mise à Jour pour les néophytes, maj pour les intimes), j’arrive très bien a me connecter sur les serveurs de gw2, pour les télécharger a un débit proportionnel a mon éloignement plus ou moins volontaire de la société et donc, de ses vices.

Voilà. Je ne sais que dire de plus.

Merci d’avance,

Harpo Ethique.

[Place De Vizunah] Braindead Meta [Zerk]

in Recherche de…

Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Salutation à toutes et à tous!

Suite a une récente discussion avec mes amis irl/ig nous avons décidé d’ouvrir les portes de notre guilde afin de partager une expérience de jeu sympatoche avec d’autres volontaires : ). Alors, je vous propose de lire ce petit pavé pour mieux nous connaitre. Tout d’abord…

Qui sommes nous?

Nous sommes plus d’une vingtaine a l’heure actuelle, dont au moins une dizaine a se connecter de façon réguliere et quotidienne.Un noyau de joueurs qui se connaissent pour la plupart depuis 2007, nous n’avons jamais arrêté de jouer ensemble, parcourant divers jeux en attendant la sortie de GW2. Certes, à la sortie de ce dernier, nous n’avons pas forcément été des plus actifs. Cependant, depuis fin avril, nous avons tous repris ensemble, et fondé cette guilde, Braindead Meta [Zerk], dans le but de faire ensemble et dans un bon esprit diverses activitées sans se prendre la tête non plus, car ne l’oublions pas, cela reste un jeu… Nous avons recrutés également plusieurs joueurs extérieurs a ce noyau, et je suis fier d’annoncer aujourd’hui au grand jour que tous, sans exceptions n’ont d’altérations de leur facultés mentales ou physiques apres deux mois passés parmis nous.

Plus précisément, on a 3 GMs, avec expres 3 personnalités différentes pour avoir tout point de vue a tout moment, et les rangs sont tres atypiques. Pour ma part j’accorde en effet peu d’importances a des grades “sérieux”, on est pas la pour etre dans une ambiance militaire, on est tous plus ou moins égaux, et la bonne entente pour moi prime sur la hiérarchie. En ce qui concerne les membres, on va dire que la moyenne d’age se situe vers 23-24 ans, avec comme extremes, 19 ans pour le plus jeune d’entre nous, et 32 pour le plus âgé. Comme état d’esprit, certes vu qu’on se connais depuis assez longtemps entre nous, je conçois qu’il soit difficile de s’accomoder dès le début surtout avec certains gros trolls qu’on a parmis nous : D (Vous êtes prévenus)… Mais bon… Qui ne tente rien n’a rien… et Parmis les membres externes qui nous ont rejoins sur le jeu, tous sont encore là et content d’être ici, alors pourquoi pas vous?

Que faisons nous?

Alors, nos objectifs ne sont pas démesurés, on se fait plusieurs sorties donjons quotidiennes en les variant evidemment pour avancer les titres de certains, comme du speedrun de certains donjons pour d’autres préférant cela. En ce qui concerne les fractales, le niveau est assez hétéroclite ce qui nous permet de faire des groupes de tout les niveaux tout les jours, et faire la quotidienne des diverses tranches assez souvent dans la meme journée, tout en pexant tout le monde vers les plus hauts levels… Le max de notre guilde est en 40+, et nous sommes 3 a ce niveau la, 4-5 entre 30 et 40, et le reste entre 10 et 20.

En ce qui concerne le McM, nous en faisons aussi régulièrement maintenant, mais pour être honnête, c’est vraiment plus le roaming qui nous interesse, et c’est tout les soirs quasiment, entre 22h et 02h au plus tard.

Quant au PvP, seuls certains membres de notre guilde en font en tournoi, mais peu, et ce n’est pas l’objectif premier non plus : / (Un génocide de moas est toujours plus marrant, et en plus ils ne sont pas rancuniers.)

Nous avons créé cette guilde mi juin, donc nous construisons au fur et a mesure les amélio de guilde, on a deja débloqué et realisé plusieurs primes de guilde, et nous en sommes a construire les courses de guilde pour permettre de récolter davantage de recommandations de guildes, et donc stuffer plus vite ceux qui n’ont pas encore tout les bijoux élevés.

Pourquoi recrutons nous?

Nous recrutons a l’heure actuelle, principalement pour faire des missions de guildes de niveau supérieures, construire celles qui nous manque plus vite (oui nous avons besoin d’esclaves realisant les tâches ingrates pour leurs maîtres), et toujours faire plus de donjons (surtout avec la prochaine maj) avancer dans les niveaux de fractale 40+ et aussi du roaming pour les intéréssés : D (et dominer le monde par la même occasion, pourquoi pas.)

Notre but est donc de nous agrandir doucement mais surement, histoire de pouvoir faire différents rosters selon le niveau de chacun de façon a ce qu’on progresse tous.

Ce que nous recherchons

Nous avons notre propre serveur TS, privé, et être sur TS pendant les activités de guilde est nécéssaire, voire obligatoire : ) Tant pis pour les réticents, pas besoin de lire davantage : ) Nous sommes tous dessus, et quasi toute la journée, mais nous ne demandons pas d’en faire autant, le minimum est d’être dessus pour une meilleur communication lorsqu’on joue en donjon/roaming/fractale etc…

Nous recherchons donc des joueurs matures (comme le vin), et surtout sans prise de tête. Les raleurs, les rageux, les kikoos, et le langage sms sont bannis. Le multi guilding n’est pas non plus super apprécié, et les traîtres seront pendus sur la place publique.
On voudrait donc des joueurs prets a s’investir dans du pve, des runs donjons / fractales (1-40+) / Roaming etc…
Quant aux classes souhaitées, toutes sont les bienvenues.

Comment nous contacter ?

Chose plutot aisée, vous me whispez, (IG : Don Harpo (GM) J U H I (bras gauche)), ou vous nous envoyez un courrier in game… Apres, discussions ig, quelques tests en runs donjons et autres seront nécéssaires evidemment !