Récupération de son héritage (Panthéon)
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Medark.9518
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Medark.9518
Salut à toi!
Bon, en ce qui me concerne j’ai fait le tout dès la sortie du jeu donc je vais pas vraiment pouvoir t’aider (je ne me souviens plus vraiment comment ça allait… juste que j’ai eu aussi des difficultés à accéder aux récompenses)… tout ce que je te conseille, si tu as fait ce qui devait être fait, c’est de créer un ticket de réclamation auprès de l’assistance Anet.
Ils sont rapides et efficaces, explique leur toutes les démarches faites jusqu’à présent, ils sauront voir ce qui n’a pas été.
voici l’URL de l’assistance: https://help.guildwars2.com/home
Bonne continuation^^.
Voila, problème réglé, un tout grand merci à l’équipe de chez Anet!
ok merci pour ta réponse, je vais directement lire le post
c’est bon a savoir que le texas c’est en fait Anet^^
(Modéré par Medark.9518)
Bonjour je vous contacte aujourd’hui suite à un problème MAJEUR!!! ce 22 mais aux environs de 01h00 du matin j’ai essaié de me connecter avec mon compte… hors, je reçois un message d’erreur me signalant que soit mon identifiant, soit mon mot de passe est erroné… d’autan que toute tentative de connexion en dehors de mon domicile m’est signalée par mail grâce au système de sécurité
Sur ce, je réinitialise mon mot de passe… et quelle surprise… mon personnage principal complètement nu, sans arme, mes pièces d’or disparues ainsi que quelques objets de mon coffre…
Je ne sais pas comment cela a pu se produire, d’autant que mon adresse email n’a pas été hackée, j’espère juste que ceci est du a un bug suite à la lecture d’un post comme quoi je ne suis pas le seul depuis la dernier MAJ en date…
Du coup voici ma question ==> que faire pour récupérer mes affaires?! en sachant que le système de sécurité est censé me prévenir lors d’une connexion venant d’ailleurs que chez moi?
en vous remerciant
ps: je tiens également à préciser qu’un type au texas se connecte avec mon compte… alors que ce nétait pas le cas auparavant… et qu’il n’y a jamais eu d’accord a ce niveau la!
pps: je viens de regarder pour changer mon email ====> impossible!! aucune options de disponible pour le faire
(Modéré par Medark.9518)
et bien voila, j’ai également reçu mes 2 dons par courrier, un tout grand merci au staff pour leur rapidité afin de régler ce problème!
J’avoue que l’aide se fait attendre sur notre problème^^ j’espère qu’il vont trouver une solution.
Sinon j’ai tout de même envoyé une requête via le jeu en insistant bien sur le fait que les “anciennes” solutions ne fonctionne pas pour nous… en attente d’un signe…
Merci pour l’info, cependant j’espère qu’Anet va s’occuper du bug et me permettre d’avoir les dons, je n’ai pas d’autre perso avancés tant pour les niveaux que pour l’explo, j’ai pas trop envie de tout refaire a cause d’un bug.
Si le bug vient de leur MAJ, j’ose espérer qu’ils vont faire en sorte que les personnes ayant été victimes de ce bug récupèrent leurs dons…
Bonjour, ce matin (aux environ de 2h30-3h00 du matin) j’ai finalement fini l’exploration du monde afin d’obtenir les dons d’exploration permettant de crafter les armes légendaires.
Il me restait un panorama dans les champs de bataille éternels, ainsi que les 2 nouveaux sites remarquables liés au siège de l’arche du lion.
J’ai obtenu le panorama, j’ai reçu le coffre de récompense des champs de batailles et je me suis ensuite dirigé vers l’arche du lion ou j’ai obtenu les deux sites remarquables (sur serveur de débordement, je ne sais pas si c’est important, mais je le signale quand même). Le problème est que je n’ai pas reçu mes dons!
Je me suis donc rendu sur des forums, et une astuce y revenait toujours (retourner dans les villes principales, aller a la chapelle des secrets et si les 2 premiers points ne donnent rien, retourner dans chacune des zones explorable afin de vérifier que je n’aurait pas oublier de prendre la récompense d’exploration de cette carte).
Le soucis c’est que ca non plus n’a rien donné. Je n’ai toujours pas mes dons (serait-ce du a un bug lié a la dernière MAJ en date?)
Serait-il dès lors possible d’arranger mon problème?
En vous remerciant d’avance.
Not affiliated with ArenaNet or NCSOFT. No support is provided.
All assets, page layout, visual style belong to ArenaNet and are used solely to replicate the original design and preserve the original look and feel.
Contact /u/e-scrape-artist on reddit if you encounter a bug.