Affichage des messages de Merriora.2495 :
Clé HoT invalidée, pourquoi ?
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Merriora.2495
Bonsoir,
Alors j’ai reçu une réponse en fin de journée me demandant plus d’informations sur mon compte.
Cependant entre temps n’ayant pas eu de réponse et voulant jouer à HoT j’ai acheté deux nouveaux codes d’activation depuis le site de GW2 au prix fort, nous jouons depuis plusieurs jours maintenant. Et là y a quelques minutes le compte ce déconnecte et le message d’erreur suivant:
“Votre compte GW2 a été suspendu en raison d’un problème de compte. Veuillez contacter l’assistance clientèle pour plus d’informations.”
Alors là sincèrement je ne comprend pas, je viens juste de leur répondre avec les informations nécessaire ainsi que l’envoie des factures des codes d’activation acheté depuis leur propre site.
Je vous donne des nouvelles dès que j’en aurais.
J’espère que nos compte vont être réactivé et non pas bannis, parceque là ca fera une énorme perte d’argent et d’heure de jeux passé ingame.
Clé HoT invalidée, pourquoi ?
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Merriora.2495
#Coax je ne pense pas qu’il y ai une différence entre les intitulés des offres, car je joue sur serveur US et que j’ai exactement le même problème que vous, ce pour deux comptes différents.
Par contre, les deux comptes ne sont pas suspendu, je joue actuellement sur le miens sans l’expansion.
(Modéré par Merriora.2495)
Clé HoT invalidée, pourquoi ?
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Merriora.2495
Bonjour ,
J’ai exactement le même problème que toi, j’ai acheté deux clés hier, une un ami et l’autre pour moi, on a joué normalement à HoT et là en ce reconnectant surprise l’extension a était désactivé, ce sur les deux comptes, sans même un message de la part d’ArenaNet.
Je suis toujours dans l’attente d’une réponse d’ArenaNet et du revendeur.
Je te tiendrais au courant quand j’aurais des nouvelles.