Guild Wars 2

J’ai déjà crée mon compte et fait déjà un premier ticket avec mais depuis peux impossible de pouvoir me reconnecter dessus. Justement je voulais me reconnecter pour mettre mon ticket à jour.

bonjour quand j’essaye de me connecter au service d’assistance j’ai ce message là : Le nom d’utilisateur ou le mot de passe que vous avez saisi est incorrect ou votre compte a été désactivé.

Serait-il possible d’avoir plus d’explication?

Merci beaucoup

Je souhaiterais quand même avoir réponse à mes 2 questions poser dans mon ancien poste sujet sachant que le problème n’étant pas régler il reste toujours ACTIF.

Donc mes 2 questions étaient :

Donc vue que le SAV ne répond pas du tout même en actualisant je voudrais savoir si un admin ou modérateur pourrais me répondre sur la durer que cela vas prendre pour me répondre? Et si mon problème pourras être résolue bientôt?

Bonsoir,

Voila je souhaite savoir pourquoi mon premier sujet à été soudainement fermer? Quel en est la raison car bon je pose quelques questions et aucune réponse? Qui plus est vous fermer un poste sans aucune raison ou en tout cas non dite, je trouve cela bizarre vous ne trouvez pas?

Ceci dit, désolé d’être aussi dur dans les mots mais j’ai entendus sur certain poste que vous fermiez les discutions comme ça sans trop de raison et sans rien dire pour le justification de la fermeture du sujet. Donc ma question est-ce que vous bafouer le droit d’expression en fermant les postes qui vous dérange? Car si c’est le cas ce sont les droits de l’homme que vous bafouer et ceci est tout autre chose au niveau de la justice je vous signal.

Cordialement

J’allais répondre mais Wolf à déjà fait le travail et comme il le dit ncsoft à arrêter les ventes de GW2 pour le moment et il n’a pas annoncer une date pour la reprise des ventes.

Cordialement

Bonsoir Wolf,

J’imagine que cela doit aussi être assez embêtent et j’espere qu’il résoudrons ton problème au plus vite et je te souhaite même avant le mien sinon c’est qu’il y a un problème dans leur gestion la quand même

Pour ton ami c’est super au moins il peux enfin profiter du jeu!!! Faudrait qu’il nous en donne quelque détail pour nous pauvre joueur bloquer sur le luncher XD

Je ne manque pas de courage et je ne doute pas qu’ils peuvent encore faire quelques choses mais comment il peuvent être déborder alors que le jeu était attendus depuis pas mal de temps, je veux dire par la que l’organisation en amont de ncsoft et Arenanet est très mal faite car normalement ils auraient du prévoir que la population du jeu aller être assez importante en quelques semaines et donc de ce fait que les problèmes aurais suivie de même, ben oui un jeu qui sorts a toujours des problèmes de partout faut pas ce leurrer. Mais dans ce cas pourquoi ils n’ont rien prévu pour combler à cela et pourquoi ils ne fond pas d’annonce officiel pour au moins montrer qu’ils sont la déjà et puis pour annoncer une solution à leur population… Je ne comprends pas cela en faite.

De plus si le SAV ne répond pas à une requête après 1 semaine et demi je suis en droit de me demander si il existe vraiment. Et donc j’engagerais une procédure à leurs encontre, car outre le fait qu’ils soient déborder cela est inaccessible qu’ils ne fassent rien pour arranger les choses et qu’il n’y est aucune annonce officiel de leur par, pour déjà prouver qu’ils sont là et qu’ils font en sortent de pouvoir régler leurs problèmes, ainsi que nos problèmes (je parle de toute la communauté).

Cordialement

Cela fait déjà un peux plus de 4 jours que j’ai poster mon tickets et que j’ai ce problème.

On voie que le support ne suis plus du tout mais il serait possible de savoir au bout de combien de temps le SAV compte répondre aux tickets? Car bon en général une réponse sous 48hr est très souvent souhaitable mais maintenant que cela fait 4 jours je commence à avoir des doutes sur une réelle présence du SAV car outre le fait que le problème soit régler je n’est même pas une réponse comme quoi mon problème à été lue et seras étudier pour y remédier.

Donc vue que le SAV ne répond pas du tout même en actualisant je voudrais savoir si un admin ou modérateur pourrais me répondre sur la durer que cela vas prendre pour me répondre? Et si mon problème pourras être résolue bientôt?
Je demande cela car bon je suis conscient que le hack de compte doit être pris en priorité mais laisser les gens ayant un autre problème sur la paille n’est pas non plus acceptable car bon comme j’ai dit j’ai payer un jeu, donc un service ainsi qu’un droit de jouer, et pour autant je ne peux pas y jouer…. Donc sans vouloir faire de menace si je n’arrive pas à avoir de réponse avant le lundi 17 je pense que j’irais faire appel à un service de consommateur pour commencer une procédure vis à vis de ncsfot et arenanet, car au final vendre un jeu qui n’est pas accessible pour l’utilisateur et ben c’est comme du vol.

J’espère que vous pourrez me répondre et que quelque choses puisse s’en débloquer.

Cordialement

Oui je comprends mais ce que je veux dire par la c’est que les problèmes qu’il rencontre la sa viens d’où? Sincèrement ils ont fait des beta c’était juste pour faire mumuse? Comment sa ce fait que des problèmes comme cela arrive comme par magie? Et désoler mais je joue que a des MMORPG et j’ai jamais rencontrer autant de soucie que sur celui-ci.

D’ailleurs si ils reçoivent autant de ticket c’est bien qu’il y a un problème de fond cher eux, même si tout ne viens pas de cher eux je suis bien d’accord mais pour avoir autant de ticket d’ouvert (et j’espere pour eux du monde pour les réglés de leurs coter), et que cela n’avance pas plus vite c’est qu’il y a un réel problème soit dans le jeu de base ou dans ce cas dans l’effectif, et oui car nous payons le jeu quand même il est pas pure free to play…

Bonsoir,

Juste pour savoir vous savez sous combien de temps répond le service Assistance? Car bon mon problème dur depuis 2 jours quand même et puis si j’ai payer un jeu pour pas y jouer je préfère quand même qu’il me le rembourse et on en parle plus. Surtout que bon parmi tout les jeux en réseau que je joue j’ai eu un problème que sur GW2 chercher l’erreur quoi.

Bon bas j’ai ouvert pour les 2 redémarrer ma box mais sa ne change rien en faite mais merci encore

A d’accord bien sa je vais regarder cela. Mais tu l’ouvre pour les 2 c’est bien sa?

Bonjour à toi,

J’ai exactement le même problème que toi juste que moi j’ai acheter le jeu il y a quelques jours et j’ai jamais réussie à me connecter et donc que moi c’est une version CD. Donc pour te dire que j’ai tout essayer sans que sa change rien du tout. J’ai regarder mon pare-feu, éteind mon antivirus, ouvert les ports de ma box comme il le dise, désinstaller puis réinstaller le jeu…. Enfin voila je pense avoir tout fait et pourtant sa ne marche toujours pas et j’ai envoyer un ticket au support mais j’ai l’impression que le temps d’attente est en moyenne 1 semaine…. Enfin pour moi la sa viens plus de cher moi mais de cher eux car j’arrive a jouer a d’autre jeu en ligne sans AUCUN problème donc vas savoir pourquoi avec GW2 sa marche pas.

Enfin si je réussie à trouver une solution je t’en ferais part et j’espere que si tu en trouve une tu en feras de même.

Cordialement
Nyda

Bon bas à mon grand malheur cela ne marche toujours pas. Merci beaucoup en tout cas pour ces réponses.

Cordialement

Bonjour Wolfwarrior,

Je te remercie pour la précision sur Windows 7 64 bits. Sachant que je joue sur ordinateur portable je vais tenter ta solution de tout débrancher, et je viens vous tenir au courant ici juste après.

Cordialement

J’ai aussi essayer ce soir la désinstallation du jeu puis la réinstallation en pensant que peut-être un composant c’était mal installer mais non sa n’as rien changer a mon problème.

Oui j’ai fait un ticket à 18h45 pour essayer d’avoir d’autre explication avec l’assistance.

J’ai aussi fait une mise à niveau pour plus d’explication.

Numéro de référence : 120906-008494

Pensez vous que de désinstaller le jeu puis le réinstaller pourrais servir à quelque chose?

Merci du conseil.

Donc j’ai essayer mais toujours la même erreur 42….

Un message qui à été poster il y a quelques minutes me fait poser une question. Cette personne rencontre le même problème que moi sur le même système d’exploitation Windows 7 64Bits. Donc je voudrais savoir si il été connus comme problème comme quoi GW2 ne marcher pas sur W7 64bits?

J’ai la même erreur que toi sur windows 7 64bits mais sur mon portable et j’ai poster un message plus bas.

Je profite pour complémenter ta question : Windows 7 64bits compatible avec GW2?

Cordialement

Tu pourrais peut-être expliquer comment tu as résolue ton problème comme si si quelqu’un rencontre le même problème la réponse seras déjà faite.

Cordialement

Bonsoir,

Je souhaiterais l’aide de personne pouvant m’aider a résoudre le problème “Code erreur : 42:0:9001:3927”.

Bien sur j’ai déjà regarder dans l’Assistance et je me retrouve sans d’autre solution que vous.

Donc a la suite d’avoir vérifier déjà que mon pare-feu été bien désactiver (ce qui été le cas) j’ai refait une tentative et bien sur sa n’as pas marcher.
Donc dans un deuxième temps j’ai opter pour l’ouverture des mes ports, j’ouvre les ports que l’on me dit d’ouvrir et sans trop de surprise sa ne marche toujours pas.

Bien sur au cas ou je ne suis pas dans la situation d’un lycée ou autre. J’ai aussi tenter de complétement fermer mon antivirus pour voir si sa ne venez pas de lui (McAfee).

Donc je voudrais savoir si vous pourriez m’aider à résoudre ce problème.

Cordialement