Bonjour, je rencontre actuellement le même problème.
J’ai effectué toutes les manipulations et rien ne marche.
De plus, j’ai contacté le service d’assistance et leur ai expliqué mon problème, mais je n’ai eu aucune nouvelle.
C’est pour cela que je me permets de renvoyer un message sur ce forum.
Donc si jamais vous avez de plus amples informations, n’hésitez pas.