Problème avec le système de Gemmes : postez ici [Fusionné]
in Compagnie commerciale du Lion noir
Posted by: Siesta.5634
Affichage des messages de Siesta.5634 :
Bonjour,
Ce genre de bug est à considérer comme un exploit (bien que vous n’y êtes pour rien.
Merci d’envoyer un mail à exploits[at]arena[dot]net
Il faut envoyer un mail en anglais si possible pour un traitement plus rapide en détaillant le plus clairement possible le bug.
Cordialement,
Siesta.
Ca ne change rien au fait que si cela n’avait pas été annoncé, ceci aurait du être considéré comme un bug à report, or je viens de trouver ceci sur le forum us :
The following Cooking Materials are no longer sold for Karma and are now acquired through drops, gathering nodes, or loot bags: Butter, Chocolate, Vanilla, Chili Peppers, Thyme, Black Peppercorns, Cinnamon, Bay Leaves, Walnuts, and Oranges.
J’attends tout de même d’avoir une réponse officielle de la part du staff disant que la refonte du métier a bien eu lieu. Les oranges je peux comprendre, le beurre non : un des premiers composants à être utilisé.
Bonsoir,
Il semble que depuis aujourd’hui le beurre en vrac ne soit plus en vente aux pnjs de cuisine ce qui est fort dérangeant quand on cherche à monter le métier.
En espérant que le problème soit réglé rapidement.
Cordialement,
Siesta.
Edit :
Le pnj qui vendait les Oranges en vrac ne les vends plus également, et le pnj permettant l’achat et la vente d’objets basiques ne fonctionne pas.
(Modéré par Siesta.5634)
Problème avec le système de Gemmes : postez ici [Fusionné]
in Compagnie commerciale du Lion noir
Posted by: Siesta.5634
[…]
Pour en revenir au sujet : nous travaillons sur ce problème, merci pour votre patience.
Ils bossent pour régler le problème, il va falloir prendre notre mal en patience ^^ !
De mon côté j’ai essayé après plus de 30h d’attente et toujours rien. J’ai également contacté ma banque et rien de ce côté là non plus.
Problème avec le système de Gemmes : postez ici [Fusionné]
in Compagnie commerciale du Lion noir
Posted by: Siesta.5634
Bonjour,
Je viens de recevoir une réponse au ticket que j’ai envoyé au support, je vous partage la partie intéressante :
Nous avons vérifié votre compte et avons noté que lorsque vous avez une première fois tenté d’utiliser votre carte, cette dernière a été refusée par votre banque. Vous avez ensuite reçu le message d’erreur « Suspicion de fraude » car vous avez tenté d’utiliser à plusieurs reprises votre carte dans une période de temps assez courte.
Nous vous recommandons de contacter votre banque pour vérifier la raison de ce refus. Veuillez attendre au moins 24 heures après votre dernière tentative de paiement; vous devriez ensuite être en mesure d’effectuer d’autres paiements. Toute tentative effectuée dans les 24 heures recevra automatiquement le message d’erreur « Suspicion de fraude ».
Je vais contacter ma banque aujourd’hui même et voir avec eux ce qu’il en est. Ce qui me semble étrange quand même, c’est que le jour même j’ai payé sur un autre jeu avec cette même carte et ce sans problème.
Je vous tiens au courant dès que j’en sais plus.
Cordialement,
Siesta.
Je n’ai malheureusement pas eu le temps de contacter ma banque aujourd’hui pour voir ce qu’il en est, cependant je vous invite à essayer ce que m’a proposé le support :
attendre 24h et essayer d’acheter de nouveau des gemmes, car si il y a eu une tentative prise comme une “Suspicion de fraude” il vous faut attendre 24h avant de pouvoir de nouveau acheter des gemmes, sans quoi votre demande sera également refusé par ArenaNet pour “Suspicion de fraude”.
Cordialement,
Siesta.
Problème avec le système de Gemmes : postez ici [Fusionné]
in Compagnie commerciale du Lion noir
Posted by: Siesta.5634
Bonjour,
Je viens de recevoir une réponse au ticket que j’ai envoyé au support, je vous partage la partie intéressante :
Nous avons vérifié votre compte et avons noté que lorsque vous avez une première fois tenté d’utiliser votre carte, cette dernière a été refusée par votre banque. Vous avez ensuite reçu le message d’erreur « Suspicion de fraude » car vous avez tenté d’utiliser à plusieurs reprises votre carte dans une période de temps assez courte.
Nous vous recommandons de contacter votre banque pour vérifier la raison de ce refus. Veuillez attendre au moins 24 heures après votre dernière tentative de paiement; vous devriez ensuite être en mesure d’effectuer d’autres paiements. Toute tentative effectuée dans les 24 heures recevra automatiquement le message d’erreur « Suspicion de fraude ».
Je vais contacter ma banque aujourd’hui même et voir avec eux ce qu’il en est. Ce qui me semble étrange quand même, c’est que le jour même j’ai payé sur un autre jeu avec cette même carte et ce sans problème.
Je vous tiens au courant dès que j’en sais plus.
Cordialement,
Siesta.
Problème avec le système de Gemmes : postez ici [Fusionné]
in Compagnie commerciale du Lion noir
Posted by: Siesta.5634
Bonjour,
Je me permet de faire remonter le sujet, le problème est toujours présent rien n’y fait.
Espérons une réponse du support dans la journée, mais avec leur charge de travail…
Bon courage !
Cordialement,
Siesta.
Problème avec le système de Gemmes : postez ici [Fusionné]
in Compagnie commerciale du Lion noir
Posted by: Siesta.5634
Bonsoir,
Le problème a déjà été remonté sur ce topic.
Nous attendons une nouvelle réponse de la part du support.
Cordialement,
Siesta.
La maintenance de la Compagnie commerciale du Lion Noir est terminée
La Compagnie commerciale du Lion Noir est de retour. Si vous êtes en attente d’objets ou de monnaie, ceux-ci seront délivrés plus tard aujourdhui.
Merci.
Cordialement,
Siesta.
Bonsoir Shaltar,
Pour remettre ta minimap en place, sur le cote droit de celle-ci tu as une barre noir avec les icons, débrouille toi de manière à avoir un main quand tu survole celle-ci, par exemple entre deux icons et plus sur la gauche.
En espérant avoir été clair dans mes explications.
Cordialement,
Siesta.
Problème avec le système de Gemmes : postez ici [Fusionné]
in Compagnie commerciale du Lion noir
Posted by: Siesta.5634
Premièrement merci de ne pas venir vous plaindre comme vient de le faire Malisse au dessus, ce genre de message ne sert absolument à rien et ne fera pas avancer la situation.
Deuxièmement, Malisse ton problème n’est pas en rapport avec le notre : nous ne pouvons pas acheter de gemmes pour une raison inconnue.
Merci de faire ton propre sujet sur le forum de manière aussi détaillé que possible pour avoir une réponse dès le premier message du support.
Pour finir, je sais que les membres du support ArenaNet à une charge de travail très importante, cependant pourriez-vous prendre la peine de terminer de traiter les requêtes où vous avez déjà répondu en demandant de plus amples informations pour parvenir à une solution, et ce avant de répondre a tout le monde ? Cela serait plus simple pour tout le monde, faites donc passer les requêtes où vous avez eu un premier contact avant de vous lancer sur d’autres.
J’espère que vous ne prendrez pas mal mon message, je le veut constructif et espère rendre le traitement des requêtes plus rapide.
En attente de votre réponse et bien cordialement,
Siesta.
Problème avec le système de Gemmes : postez ici [Fusionné]
in Compagnie commerciale du Lion noir
Posted by: Siesta.5634
Bonjour,
J’ai également le même problème et ce depuis plusieurs jours.
En effet, lorsque je cherche à acheter des gemmes, que ce soit par CB ou Paypal la transaction se solde toujours par :
http://img15.hostingpics.net/pics/847761paypal.png => Paypal
http://img15.hostingpics.net/pics/96105336v0.png => CB
J’ai déjà effectué des paiements par CB ou Paypal (compte vérifié) donc le problème ne vient pas de chez nous mais vraisemblablement de votre côté.
Je tiens à préciser que j’essaye depuis plusieurs jours et que rien n’a changé. J’ai également vérifié que mon compte ne soit pas débité et c’est bien le cas, aucune transaction n’a aboutie.
En attente de votre réponse,
Cordialement.