Le service client m’a enfin envoyé une réponse :
Merci d’avoir contacté le Service Clientèle de NCsoft et de nous avoir fait parvenir les résultats de votre test DxDiag.
Plusieurs petites choses à mettre à jour et/ou à modifier :
La première : Nous vous recommandons de mettre à jour les pilotes de votre carte graphique en téléchargeant les pilotes les plus récents depuis le site Internet NVIDIA (http://www.nvidia.fr/Download/index.aspx?lang=fr).
Assurez-vous de désinstaller les anciens pilotes de votre carte graphique avant d´installer les nouveaux pilotes afin d´éviter d´éventuels problèmes.
Pour désinstaller les pilotes NVIDIA actuels de votre carte graphique, utilisez la fonction intégrée à Windows “Ajouter ou supprimer des programmes” accessible au travers de la “Gestion du système” du "Poste de travail´ pour désinstaller “NVIDIA Drivers”.
Le message suivant devrait alors apparaître sur votre écran: “Cette action supprime le NVIDIA Display Driver”.
Cliquez sur “Oui”. Après que la désinstallation aie eu lieu, redémarrez votre ordinateur et installez les pilotes les plus récents obtenus à partir de http://www.nvidia.fr/Download/index.aspx?lang=fr .
La deuxième : Nous vous recommandons de désactiver le Contrôle de Compte Utilisateur de Windows. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Dans le panneau de configuration, cliquez sur « Comptes et protection des utilisateurs » puis sur « Comptes d’utilisateurs ».
2. Cliquez ensuite sur « Modifier les paramètres de contrôle de compte d’utilisateur »
3. Choisissez l’option « Ne jamais m’avertir » pour désactiver l’UAC.
4. Cliquez sur OK.
Veillez aussi à exécuter le « Launcher NCsoft » en tant qu’administrateur. Vous trouverez cette option en cliquant droit sur le raccourci.
Et enfin la troisième : AVG est connu pour avoir des problèmes de compatibilité avec Guild Wars 2. Nous étudions actuellement ce problème néanmoins, pour le moment, nous vous suggérons de configurer AVG de la façon suivante. Divers rapports ont montré que cela avait aidé des joueurs auparavant :
1. Ouvrez AVG
2. Cliquez sur “Historique”
3. Cliquez sur “Journal de pare-feu”
4. Cliquez sur “Services système”
5. Faites défiler jusqu’à la séparation du cache et gestion à distance de Windows
6. Cliquez sur “Bloquer” et changez pour “Autoriser pour tous”
Ceci devrait vous permettre de vous connecter aux serveurs.
Ensuite, ouvrez l’interface utilisateur. Cliquez sur “Outils” puis “Paramètres du pare-feu” et, dans la fenêtre qui apparaîtra, vous verrez les profils sur la gauche (le profil actif apparaîtra en gras). Cliquez sur “Services système” dans le profil actif puis choisissez “Gérer les règles du système utilisateur”. Une autre fenêtre devrait alors apparaître. Cliquez sur le bouton “Ajouter” et une fenêtre de modification de règle s’ouvrira. Celle-ci devrait afficher : “Protocole TCP, direction Out, ports locaux illimités (1024-65535), ports à distance 80, 6112, 6600, adresses à distance Tous réseaux, Autoriser pour tous.”. Donnez un nom à cette règle (Guild Wars 2, par exemple) en bas.
Si cela ne résolvait pas votre problème, nous vous suggérons de contacter le service d’assistance d’AVG antivirus afin qu’ils vous aident à configurer le programme de sécurité ou simplement de désinstaller complètement ce programme et d’essayer un programme différent.
Ceci devrait résoudre les problèmes que vous rencontrez. Si cela n´était pas le cas, faites le nous savoir afin que nous puissions continuer à enquêter sur ces derniers.
Merci de votre coopération et de votre patience.
Cordialement,
GM Laurent
Service Clientèle de NCsoft
http://eu.ncsoft.com