Guild Wars 2

Icemort.2374:

J’ai trouvé un article interressant pour faire en sorte qu’orange débride votre connection internet :
http://forum.hardware.fr/hfr/reseauxpersosoho/FAI/orange-vitesse-defendre-sujet_14834_1.htm
Lisez, c’est édifiant.
Et surtout dites moi ce que vous en pensez, car après avoir lu cet article, je suis presque convaincu que le problème de freeze vient d’Orange.

Bonjour,

à mon avis, il n’y absolument aucun rapport entre cet article et le Grand Lag.
1- Une baisse de débit a des conséquences générales sur tout programme utilisant internet. Là ce n’est pas le cas, car seul GW est impacté. D’autre part, cela est facilement mesurable par les mires ADSL et ce genre de programme.

2- Une connexion à 2Mo permet de jouer à GW2 (mon père a une connexion de ce type et peut jouer sans problème hors période de lag, nous étions même deux PC connectés à GW2). En effet, GW2 génère un flux de 0,1 Mo environ (dit quelque part dans ce fil).

3- J’avais aussi suspecté cela au moment des problèmes GW1, et j’avais testé ma connexion qui n’avait pas bougé… ^^

Donc si Orange a une responsabilité, ce n’est pas via ce canal là.

keiria.3807:

“D’autres messages font part de leur satisfaction sans compter les résultats du sondage de Gamestatistics qui fait état d’une bonne majorité de satisfait”

Après il n’y a eu “que” 1274 réponse au sondage
http://www.gamestatistics.fr/Enquete-Guild%20Wars%202_Rapport.pdf

Merci pour ce lien.

Zaerth.9816:

Juste pour signaler après un week-end de lags en folie, la semaine s’est petit à petit amélioré. Bref, ressayez parfois les gens, les lags peuvent disparaître !

Bonjour,

s’il est vrai que ça semble marché mieux depuis le 3 janvier (et encore chaque personne semble être un cas différent au regard du Grand Lag), j’ai constaté une nouveauté étranger hier soir.

Je n’ai eu aucun lag, mais j’avais l’impression que mon personnage bougeait comme Steve Austin, une espèce d’accéléré-ralenti assez fatigant, ponctué par des déconnexions, rares au demeurant.

Je me suis demandé si ce n’était pas une façon de gérer le problème des lags. A savoir, on envoie moins d’informations ou moins souvent, histoire de limiter la saturation des serveurs.

Ca a fini par me donner le mal de mer, j’ai arrêté de jouer… ^^

Sinon ce matin tout était OK.

scopr.4017:

Roi Jaune.6437 coupe ton pare feu et ton antivirus pour faire le test

Bonjour,

je viens de tester, mais malheureusement cela ne change rien. NCSOFT m’indique qu’il faut ouvrir les ports directement sur la livebox. Je ne vois pas trop le rapport avec PingPlotter, mais si c’est la condition pour que leur serveurs répondent…

Mork.9532:

Apparement le problème n’aurai pas grand-chose à voir avec A.Net: ce serai une bisbille entre les opérateurs transitaires Cogent et OTI (Orange). Il y a eu un procès qui a donné raison à Orange (http://www.lefigaro.fr/hightech/2012/09/20/01007-20120920ARTFIG00732-neutralite-du-net-orange-gagne-face-a-cogent.php) mais apparemment la guerre continue et vous en faites les frais.
Le seul espoir est que A.Net arrive à raisonner OTI qui bride ses flux vers Cogent (les serveurs GW2 français seraient donc basés au US, d’après cette théorie: ce que je trouve très étrange) , mais c’est pas gagné.
PS: j’espère ne pas avoir fait d’intox, mais c’est ce que j’ai compris de cette histoire en allant farfouiller sur le net.

J’avoue être très dubitatif sur cette explication.

Je vois mal Cogent se dire puisque Orange nous a plumé, on va faire appel, mais en attendant on va bloquer le trafic GuildWars vers les serveurs francophones et toc…

D’autre part, ce procès date de 3 mois, et les problèmes de 1 mois. Il y ne semble pas y avoir lien de causalité entre les deux évènements. A moins qu’il faille deux mois à Cogent pour mettre au point sa machine infernale.

Pour finir par rapports aux données qui transitent sur ces flux. GW, tout fantastiquement beau qu’il soit ne représente qu’une quantité pouillèmesque peu incline à bloquer les autoroutes de l’information. Qu’ils bloquent les sites pornos, oui, ça pourrait avoir un impact, ou à la limite Youtube, mais GW… o_°.

Ce n’est pas avec le blocage de GW que Cogent va faire pression sur FT. Non ?

Donc avec absence de motivation et de causalité flagrante, je ne crois pas à cette explication, même si elle est peut être une pièce de ce puzzle, mais certainement pas la solution complète.

Haaznahnuff.1907:

[
@Roi Jaune

Je ne peux pas le faire moi-même car les traceroutes ou les pingplotters ne fonctionnent mystérieusement pas vers les serveurs GW. Peut être un problème de config du pare-feu.

C’est normal, seules certaines machines vont daigner répondre. Tu remarques également que des routeurs ne s’identifient même pas. Mais pas besoin de viser le serveur de la carte de jeu : vise la dernière machine NC qui répond, et tu auras ta route. Par quels opérateurs transites-tu ?

Hé bien, c’est un peu le problème, lorsque je cherche un serveur NC (identifié par /ip dans le jeu), seule ma livebox répond. Ensuite c’est l’obscurité totale… o_°
J’ai essayé vers d’autres serveur (google, enfin n’importe quoi), ça marche, j’ai le chemin complet.

Discut.4921:

il me semble que toutes ces données techniques sont déjà apparues plus haut, mais pour te donner la page, c’est une autre histoire… Bon courage.

Effectivement, cela risque d’être un peu long.
Je me souviens juste qu’une personne s’était connecté sur Pierre Arborea et s’étonnait de passer par Londres.

gpcho.5309:

Je suis parti sur un serveur US et depuis aucun lag quelques soit l’endroit où je me trouve… Curieux de savoir pourquoi je me suis amusé à faire un test avec ping plotter pour connaitre le chemin emprunté des information:

Pour résumer de chez moi:

Serveur EU: Lyon => Paris => Allemagne => Austin
Serveur US: Lyon => Paris => Washington => Atlanta => Dallas =>Austin

Je vous laisse chercher l’intru…
Si c’est le cas va vite falloir que Anette trouve le pourquoi du comment et change de discourt au passage, car si nos FAI perdent des abonnés suite aux accusations, je ne serai pas étonné qu’un de nos FAI porte plainte contre anette pour accusation calomnieuse…

Bon effectivement au vu de ces données crier sur Orange n’est pas vraiment utile… ^^
Merci en tout cas.

Bonjour,

je trouve ce fil très intéressant. Pour ma part, je serai beaucoup plus positif sur le bilan des jeu.

J’ai un profil très différent de Hughs. Avant GW2, je n’ai joué qu’à GW1 en PVE depuis en gros la sortie de Faction. J’ai fini les 4 jeux avec de nombreux personnages et j’étais en train de faire le tour des donjons de GWEN avant la sortie de GW2.
Je ne connais les aspects de WoW qu’à travers la websérie “Noob”. Pour ma part je trouve ce jeu assez laid, et l’abonnement m’a dissuadé d’y jouer.

Pour le moment, je n’ai joué qu’en PVE à GW2. J’ai un personnage niveau 80, mais les problèmes de lags me l’ont fait rapatrié d’Ohr, où elle perdait une fortune à cause des lag-morts-lags.

Côté points positifs, le jeu est magnifique, l’animation très réussie. Il fait passer GW1 (pourtant déjà très beau) pour complètement ringard. C’est déjà un réel plaisir de se promener dans cet univers virtuel très riche.
J’ai d’abord été un peu désorienté par la disparition de la trinité. J’avais recréé le même personnage envouteur que celui que je possédais sur GW1. Puis, j’ai trouvé pratique cette autonomie, et cette possibilité de jouer de façon complètement différente en fonction de l’arme et des sorts choisis.
Les évènements sont aussi intéressant, cela permet de pouvoir jouer de façon ad hoc avec d’autres joueurs se trouvant au même endroit.
Le Gameplay est aussi amélioré par la possibilité de bouger tout en lançant des sorts, ce qui rend les personnages moins statiques en combat.

Après avoir été très dubitatif à ce sujet. J’adore l’artisanat (en particulier la cuisine) qui je trouve ajouter un côté sympa au jeu, même si effectivement cela ne sert pas à autre chose qu’entasser de la nourriture et des potions ou a arrondir ses fins de mois. Mais bon c’est une activité plaisante.

Pour les events. J’ai adoré celui d’Halloween, les jeux étaient vraiment sympa. Je n’ai jamais pu accédé au second (cela plantait à l’Arche du Lion), et je préfère ne pas parler d’Hivernel pour lequel j’ai carrément fait l’impasse. L’idée est bonne, mais malheureusement gâchée par les problèmes techniques.

Côté réserves.

J’ai été déçu par le peu d’impact des choix au moment de la création du personnage. J’ai d’abord pensé à une intrusion de RPG dans un MMO, j’en étais ravi. Mais cela n’est pas le cas. C’est dommage, mais cette direction pourrait être creusée dans les ad-on qui ne manqueront pas d’exister dans les prochaines années.

Comme l’indique Hughs, les combats impliquant de nombreuses personnes sont papilloniques. Il est difficile de savoir quelle est son impact réel dans ces combats.
J’ai aussi un peu de mal à visualiser l’effet des combos réalisés avec d’autres persos. On a l’impression que cela ne peut être que le fruit du hasard. C’est dommage.

Côté social. En effet, il est peu développé, ce qui est dommage. J’ai été recruté par une Guild (en passant comme ça…^^), mais je n’en ai pour le moment pas vraiment vu l’intérêt.
J’ai l’impression que l’on peut achever le jeu tout seul, juste en collaborant temporairement avec des personnes qui se trouvent là.
C’était déjà le problème avec GW1 où l’on pouvait presque finir les jeux avec ses héros. Je me souviens d’une coop’ mémorable sur Prophecies réalisées avec beaucoup de mal et de rebondissements avec d’autres joueurs trouvé là. Cela reste mon meilleur souvenir de jeu.

Les vistas et les jumping puzzle sont aussi une nouvelle activité intéressante, mais certains sont très énervant et rappellent un peu ce qu’était TombRaider. Comme le dit aussi Hughs, on le fait une fois, deux fois, et puis on laisse tomber car on n’a pas envie de revenir au début pour tout recommencer.

Enfin, le gros point négatif reste les problèmes techniques, les bugs (je n’ai fait qu’un seul donjon qui n’a pas été validé car le boss de fin de donjon ne pouvait pas être activé. Passer deux heures de jeu pour rien est agaçant), et les lags actuels qui font l’objet d’une abondante prose sur un autre fil. ^^

En résumé GW2 est un très bon jeu, un mélange de MMO avec un peu de RPG qui pourrait s’enrichir en améliorant le côté collaboratif et en permettant à chaque personnage de pouvoir se différencier par son histoire personnelle. Cela pourrait faire une fusion originale et riche de MMO et de RPG.

scopr.4017:

Voila ce que je viens de recevoir:

Réponse GM Laurent via Email 02/01/2013 14:28
Bonjour Sébastien,

Nous vous souhaitons une agréable et heureuse année 2013.

Quand vous sélectionnez les serveurs américains de Guild Wars 2, le routage de votre trame est différent de celui parcouru par la même trame mais vers les serveurs européens de Guild Wars 2.

Le routage est très important car indépendamment de votre choix de FAI, lui fait appel à un opérateur de réseau (exemple Cogent) qui lui met à disposition ses lignes vers les serveurs de certains sites et pas d’autres.

Dans votre cas, nous ne savons quel est l’opérateur travaillant avec votre FAI mais le principe est le même. La route prise par une trame est différente en fonction de sa direction.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter de nouveau.

Cordialement,

GM Laurent
Support Technique de NCSOFT
http://fr.support.guildwars2.com/

Bonjour et merci d’avoir fait suivre ce mail de NCsoft qui semble confirmer l’hypothèse du problème de routage.

Puis je demander à la cantonade si nous pouvons procéder à une expérience ?
Est-ce que certains pourraient faire une comparaison entre les routes vers les serveurs Eu et les serveurs US pour que nous sachions par qui cela passe ?

Je ne peux pas le faire moi-même car les traceroutes ou les pingplotters ne fonctionnent mystérieusement pas vers les serveurs GW. Peut être un problème de config du pare-feu. J’ai posé la question à NCsoft qui ne m’a pas encore répondu.

J’aimerai avoir ces informations pour savoir s’il est utile de crier sur Orange. Merci. ^^

mysthyr.7032:

Réponse Via e-mail (GM Thomas) 31/12/2012 18:58
Bonjour

Sachez que nous comprenons parfaitement votre mécontentement, nous sommes également navrés de constater que Orange n’a pour le moment pas amélioré son service mais comme vous avez pu le voir nous avons fait tout notre possible pour trouver une solution à ce problème en l’examinant avec les outils dont nous disposons.

Nous avons reçu un nombre important de rapports d?autres joueurs ayant le même FAI que vous, ce qui renforce notre diagnostic ((https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici/first#post97066).

Le fait est que nous ne pouvons pas enquêter sur un problème qui vient d’un autre fournisseur internet. De ce fait nous ne pouvons pas vous assister davantage concernant ce problème.

N?hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d?autres questions.

Cordialement,

GM Thomas
Service Clientèle de NCSOFT

fin de discutions Anet de fera rien concernant notre problème mail a l’appui

Bonjour, et merci de ce retour (même si la copie d’un mail privé est moyennement fair play, mais compte tenu de la situation où aucune information ne nous est donnée, ce geste peut être considéré comme salvateur).

Je trouve cette réponse proprement scandaleuse.

J’observe surtout que Ncsoft ne donne pas l’impression de chercher à résoudre le problème. J’ai, comme il a été demandé posté, un ticket et j’ai rapidement constaté la faiblesse des connaissances en informatique de mon interlocuteur, bien que je ne pense pas être un cador en la matière. D’ailleurs, cet échange s’est enlisé par l’absence de réponse à des questions que j’avais formulées.

D’un autre côté, Orange indique qu’ArenaNet “joue la montre et fait monter la mayonnaise” (http://entraide.orange.fr/assistance/messages/index-page-2/110482/connexion-internet-lag-intolerables-tous-les-soir-sur-toutes-les-connexions-vers-l.html).

Ayant déjà vécu cette expérience avec GW1, je serai plus en clin à croire Orange qu’Anet et NCsoft.
Cette expérience m’a aussi montré que ce problème finira par trouver une solution, même si cela peut être lent. Les freezes sur GW1 avaient duré plusieurs mois et là déjà on avait renvoyé la responsabilité vers le FAI. La rumeur indiquait que le problème avait été résolu par l’achat de serveur.

Ceci du point de vue juridique, l’éditeur du jeu est clairement le responsable de la situation.
En espérant que 2013 voit la résolution de ce problème, un bien bonne année à tous, joueurs, ainsi qu’aux équipes de Ncsoft et A.net.

Comme tous les témoins ci dessus, retour des problèmes en fin de matinée.

Oui énOrme dégradation subite. Abandon.

Remarquez que je viens d’avoir une déco. Mais entre mardi dernier et maintenant c’est le jour et la nuit…

Bonjour,

J’abonde dans le sens de mes camarades, je n’ai pas eu de problèmes majeurs depuis vendredi (Pierre Arborea / Orange). Juste quelques lags de quelques secondes en soirée.
Cette amélioration est-elle causée par la fuite des joueurs, auquel cas c’est peut être temporaire, ou par une amélioration technique ? Merci de répondre.

gregorius.5602:

bonjour a tous

sa fait 3 jours que j ai changer de serveur et suis partie sur pierre arborea, mise a part 1 ou 2 deco en telechargemetn map, tres peu de lag, pu de deco en jeu, ce soir on tente un donjon pour voir, mais franchement que du bonheur.

roche de laugure vers pierre arborea sur les 4 membres de la guilde qui m ont suffit 1 a encore 1 ou 2 souvent par moment mais il dit que c est le jour et la nuit.

enfin voila sinon j ai refait un ping plotter pour voir le trajet

roche de l augure je faisais orleans – aubervilliers – london – play ncsoft
pierre arborea orleans – parisfrancetelecom – gigabitethernetparis – playncsoft

donc voila d un serveur fr a un autre on prend pas le meme chemin personnellement je prefere celui la.

Bonjour,

je suis et j’ai toujours été sur Pierre Arborea, et cela ne m’empêche pas d’avoir des lags et des décos. Hier soir, cela a été jusqu’à 20 h, mais les deux jours précédents c’était injouable.

ShoOb.3980:

Bonjour ShoOb,

j’ai pu jouer avec mon père à GW2 sur la même Box (Deux connexions filaires vers une livebox 2), le jeu était normal hors des heures où tout le monde lags / déco.
Nous étions d’ailleurs sur le même serveur.

Oui nous aussi il nous arrive encore de pouvoir jouer ensemble … mais pour nous il n’y a plus vraiment d’heures … ca reste très fluctuant la zone 18 / 23H n’est plus la seule à poser problèmes …

Je disais ça surtout parce qu’a mon sens l’ouverture de ports n’apporte rien car les ports étaient fermés quand on jouait à deux sans problème, et j’ai ouvert les ports à la demande du support sans que ça ne solutionne le problème…

Oui le problème de base est dans le réseau, toute action sur le PC en local a souvent la même utilité que tapoter un baromètre. Comme je l’ai dit précédemment, il y a eu une période de lags importants sur GW1. J’avais tout essayé y compris changer de carte vidéo. Mais, le problème était bien dans l’acheminement des données et a disparu subitement sans que je ne change rien.

ShoOb.3980:

Bonjour à toutes et tous
De plus il me manque une autre réponse : Arena me dit que le jeu ne marche que si on ouvre en entrée et en sortie les ports : 80 443 6600 6112 (de mémoire : pas sur des ports)… cepenant j’ai deux ordianteurs et deux licences GW2 (un pour moi et un autre pour ma compagne) : OR: il est impossible de faire du NAT vers deux IP !!!!! Au mieux mettre les deux machines en DMZ (pis quoi encore ^^).

En gros ca rend impossbile de jouer à deux en même temps … je comprends pas comment faire donc si Arena Net à une solution je suis preneur !

Bonjour ShoOb,

j’ai pu jouer avec mon père à GW2 sur la même Box (Deux connexions filaires vers une livebox 2), le jeu était normal hors des heures où tout le monde lags / déco.
Nous étions d’ailleurs sur le même serveur.

Bonsoir à tous,

de retour chez moi, j’ai pu m’exécuter et ouvrir un ticket auprès du support pour les lag de GW et GW2.

Par contre, je n’arrive pas à obtenir le détail des chemins empruntés avec pingplotter.
J’ai pourtant tout fait comme indiqué, et je n’ai pas trouvé d’option dans le genre show details.

Il ne m’indique donc seulement l’adresse finale (effectivement injoignable à 100 %), ce qui ne sert à rien.
J’aurais voulu l’utiliser pour voir la différence de chemin emprunté pour aller vers un serveur Fr et un serveur US, histoire de comprendre un peu…

Quelqu’un pourrait m’indiquer comment résoudre ce problème ?

Autre évènement étrange, je joue depuis près d’une demi-heure sans lag, ni quoi que ce soit. Cela ne durera certainement pas très longtemps, mais cela me rappelle comme ce jeu est agréable…

Domely.7405:

Bonjour,

J’ai une très bonne nouvelle : les LAGs et autres joyeusetés devraient disparaître le …

-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:- 7 JANVIER 2013 -:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-

;)

C’est Nostradamus qui le dit ou les mayas ?

Mookiealex.1976:

@Roi Jaune.6437
Je comprend bien ton raisonnement, mais tout ce que je constate c’est que cette solution ,quelle qu’elle soit fonctionne chez moi (du moins pour ce soir ^^).

Bonjour Mookiealex.1976,

tu as raison, on point où nous en sommes, tant que ça marche… ^^
Mais si cette solution marche réellement, cela signifierait que l’on (qui) écrit des horreurs dans un cache assez intime de la connexion. Ca fait peur…

Mookiealex.1976:

Bonsoir à tous.
La solution de elmios.5908, à savoir http://www.forum-seven.com/forum/topic10549.html semble fonctionner chez moi (FAI Orange). Juste un reboot pc vous sera demandé.
J’ai essayé pas mal de truc entrainants généralement lags/latence (Quête histoire, events…) et je n’ai constaté aucun problème jusqu’à présent alors qu’avant cette manip. c’était purement injouable.
Serais-ce la solution miracle aux clients Orange?
En tout cas, merci toad.8652 pour le up du sujet et elmios.5908 pour cette trouvaille !
Si cela marche pour vous je vous conseille de garder le lien ci-dessus en favori

Bonjour,

cette solution consiste plus ou moins à vider le cache du protocole TCP-IP (à moitié du chinois pour moi mais je m’accroche… ^^). A priori, il s’agit d’une solution permettant de se connecter au réseau local.
Si cette solution fonctionne, je comprends mal le lien entre les lags et un problème de connexion du PC vers le réseau.

gaudio.1765:

Roi Jaune.6437:

gaudio.1765:

Alors pour petit rappel stop crier en loup en disant que sur fofo EN et DE cela est pareil….vous savez lire le nombre de page mais cela ne refflete en rien une situation.
Vous voulez faire des stats bha forum anglais 3 pages en un moi (pas du tout la meme situation 3 pages sur 17 …17 pages en 3 mois et 3 page le dernier moi ce qui est tout à fais normal)
Le fofo allemand 65 page oula s’est grave lol mais stop dire nimp est regardé 1 seule page de ces 65 date du dernier moi….donc non ce jeu n’a que de probleme mondial ce que vous avez envie qu’il ai…
Le probleme est national seul nous avons ceci cela vien bien des fai francais ou des tiers avec qui ils travaillent…

Peut être qu’au bout de trois mois, ils ont fini par se lasser de poster…

Ou peut etre qu’inventer un probleme general vous donnes de faux argument pour venir cracher votre venin ici?
Je reste un idiot sur ..mais je joue via un vpn depuis 2 semaine au moment ou le lag ce fait ressentir et des que j’allume mon vpn tout est magique..
Moi bete mais moi comprendre que si probleme serveur ,vpn pas marché….

Je ne cherche nullement à cracher mon venin, mais à chercher à comprendre pourquoi cela ne fonctionne pas, mais aussi à exercer une pression pour une résolution rapide.

J’avoue avoir une confiance limitée dans les explications fournies Anet en raison de leur rareté et de leur imprecision, même si je comprends leur prudence. Aussi, j’ai aussi rencontré des explications manifestement inexactes lors d’un problème similaire (mais bien plus léger) sur GW1 il y a quelques années, problème qui a duré plusieurs mois et qui a subitement disparu.

L’impression que j’ai actuellement est que le problème est plus vaste que la zone française, mais plutôt sur le continent entier.
Je remarque aussi que les joueurs US ont eu de gros problèmes, il y a trois mois, au lancement du jeu.
Concernant les joueurs allemands. Je ne suis pas sûr que le problème n’existe plus. Nous n’avons aucune information à ce sujet.

D’autre part, plusieurs personnes ont déjà posté qu’ils ont des lags en utilisant un VPN.
Ainsi que l’indiquait une autre personne sur le forum, la situation est certainement plus complexe que le problème entre FT et Cogent, problème ancien qui n’a aucune raison d’exploser brusquement au moment des vacances de Noël.

Mais à cause de la rareté et de l’imprecision des explications, nous sommes obligés de chercher à comprendre par nous même. Du moins c’est ce que font les joueurs qui n’ont pas totalement envier de laisser tomber ce jeu.

Je pense au contraire que l’ensemble des réactions est plutôt positive pour Anet car cela dénote une envie de comprendre et de continuer à jouer à GW2. Je serai de leur côte plus inquiet lorsque le silence s’installera sur ce fil. Signe que les joueurs se sont totalement détourné de leur jeu.

gaudio.1765:

Alors pour petit rappel stop crier en loup en disant que sur fofo EN et DE cela est pareil….vous savez lire le nombre de page mais cela ne refflete en rien une situation.
Vous voulez faire des stats bha forum anglais 3 pages en un moi (pas du tout la meme situation 3 pages sur 17 …17 pages en 3 mois et 3 page le dernier moi ce qui est tout à fais normal)
Le fofo allemand 65 page oula s’est grave lol mais stop dire nimp est regardé 1 seule page de ces 65 date du dernier moi….donc non ce jeu n’a que de probleme mondial ce que vous avez envie qu’il ai…
Le probleme est national seul nous avons ceci cela vien bien des fai francais ou des tiers avec qui ils travaillent…

Peut être qu’au bout de trois mois, ils ont fini par se lasser de poster…

Gwendal.8567:

Bonsoir à tous,

J’avais déjà posté il y a quelque temps un message pour indiquer le lag/freeze subit en jeu (page 24).

Après avoir parcouru le net et les différents forums officiels de GW2, je peux dire avec certitudes que :

- Les joueurs allemands sont également touchés par ce problème (je me suis tapé 65 pages de plaintes de joueurs).

- Le problème de lag / freeze allemand dure depuis 3 mois (date du 1er post).

- Leur chargé de communication communique avec ces joueurs bien plus fréquemment que l’équipe française.

- Ils jouent aussi au jeu du : 1° mettre a jour les drivers de carte, 2° Contacter votre fournisseur d’accès internet car le problème ne se situe pas (selon ANet) chez eux.

- Leur communauté en train de se soulever (messages bien plus agressifs que les notres) car le problème persiste depuis trois mois.

- Leur forum est régulièrement modéré pour non respect de la charte.

- Anet s’est penché sur la liaison entre les utilisateurs et leurs serveurs en contactant la ou les sociétés qui gèrent cet acheminement. Je suis au regret d’indiquer qu’à l’heure d’aujourd’hui, cela ne fonctionne toujours pas.

- L’ensemble des serveurs européens (anglais, allemand, français) se situent physiquement en Allemagne à Franckfort.

Après cette comparaison avec nos amis Allemands, j’en déduit et j’espère me tromper que le problème ne sera pas résolu de ci tôt.

Merci pour ces renseignements. As tu pensé à leur indiquer que nous avons les mêmes problèmes sur les serveurs français. Je ne pense pas que ça permettra de résoudre le problème, mais au moins cela indiquera aux joueurs allemands ce qui se passe autout d’eux.

Aleran.5397:

Bonjour ,

D’apres les réponses du forum US qui apparement eux aussi rencontre le même porbleme pour une partie de la communauté … tiens tiens ils sont chez orange aussi Oo .

Je cesse l’ironie de suite au risque de voir mon post disparaitre ^^ Charles si tu me lis , je ne suis pas hors sujet puisque je réponds à la demande de Roi Jaune.

Roi Jaune voici le lien vers le forum US mais d’après les réponses obtenues je ne serait pas plus lu là bas mais bon au cas ou

https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech/Network-Lag-Merged/page/16#post1084031

Bonne journée à tous les laggueurs

PS aux laggueurs qui iront postés : Ne riait pas de mon niveau d’anglais! Je suis une quiche alors si un de vous peux expliquer mieux que moi notre problème, je le remercie d’avance

Merci beaucoup pour le lien, et rassures-toi, je comprends très bien ton anglais… ^^

Blanche Neige.7241:

ryoji.9648:

Et si quelqu’un n’est pas convaincu qu’il y a un réel problème technique (réseau ou autres) avec ce jeu, tapez “gw2 lags” dans google….

GW2 lag dans Google : 459.000 résultats

WoW lag dans Google : 20.200.000 résultats

Diablo 3 lag dans Google : 1.750.000 résultats

ArenaNet s’en tire plutôt bien face à ses concurrents je trouve

Le jeu est beaucoup plus récent que les deux autres aussi.

CC Charles.3675:

Bonsoir,

Tout d’abord, j’aimerais vous rappeler que subir ces problèmes de latences, bien que je comprenne totalement la frustration que cela puisse engendrer étant moi même joueur, n’autorise en aucun cas les propos déplacés, hors-sujet, ou de manière générale : enfreignant notre code de conduite.

Nous avons malheureusement dû modérer un grand nombre de messages sur cette discussion et je vous invite donc au calme et à la courtoisie. Enfreindre le code de conduite ici ne fera avancer en rien la situation et ne pourra conduire qu’à des infractions voire suspensions.

Les équipes du jeu et communautaire travaillent, comme cela a été dit dans les messages précédents, sur une discussion avec divers organisations liées aux problèmes de latences. Étant donné que nous sommes pendant des périodes de vacances, il nous est impossible d’avoir des détails et l’équipe ne peut pas garantir quand nous pourrons en partager. Cependant, sachez que nous tentons quand même de faire avancer la situation avec tous les moyens disponibles.

Enfin, pour ceux ne l’ayant pas déjà fait, il est très important d’envoyer un ticket à notre assistance clientèle en y incluant les données indiquées dans ce message de Stéphane. Plus nous aurons de données à étudier, plus précise sera notre analyse du problème et nous pourrons ainsi nous rapprocher d’une solution, ensemble.

Merci à tous.

Bonjour Monsieur,

je comprends qu’il soit agaçant de lire la bronca des utilisateurs lorsqu’on tente de résoudre un problème. Mais sachez que vos clients sont plutôt conciliants. Les miens seraient sont plus factuels.

1) Ca ne marche pas.
2) J’ai payé, ça doit marcher.

Et au bout de quelques jours:
3) Vous n’arrivez pas à résoudre le problème, quel est votre plan d’action et à quelles échéances.

Comprenez qu’être client d’un produit défectueux sans savoir quand la situation va s’améliorer peut conduite à quelques agacements, qu’il est légitime de faire part.

Ceci dit lorsque je reviendrai chez moi, j’ouvrirai le ticket afin de vous assister dans vos démarches.

Aleran.5397:

Pour ma part , je tente une autre solution : me mettre à l’anglais et poster sur le forum US qui vivra verra De toute façon , c’est injouable , le FAI dit ouvertement qu’il n’en est pas responsable et sur le forum FR, la communication est plus que limitée donc je tente le forum US .

Je serais tenté de vous conseiller de faire de même peut être que cela activera la circulation d’information et la prise en charge du soucis

Sur ce , bonne nuit les laggueurs

Bonjour, peux tu nous communiquer le lien vers le fil de discussion du forum US.
Merci.

Je ne serai pas original en annonçant que le jeu est toujours injouable. D’ailleurs personne n’imagine une solution pour la fin de l’année. L’impression est que nos interlocuteurs profitent eux aussi de leurs vacances.

Toutefois, je note une dégradation progressive des conditions de jeu déjà fort dégradées. Me promenant sur le plateau de Diessa, j’ai constaté que j’y étais complètement seul, que les points de passage ne s’affichent pas, et que la carte ne se raffraichit pas.

Tout cela se mettant à jour après la déconnexion suivante, qui arrive toutefois assez rapidement. En revenant, j’ai parfois découvert que mon personnage était mort, ce qui occasionne des frais de téléportation, réparation. Après une dizaine de déconnexions et trois morts, j’abandonne la partie.

Personnellement, j’aurai honte de proposer une telle prestation à mes clients. Si les vieux briscards comme nous peuvent patienter en espérant une solution en janvier prochain, j’imagine la réaction de ceux qui ont reçu ce jeu aujourd’hui et qui ne peuvent pas s’en servir.

Aleran.5397:

Joyeux Noël à tous les malchanceux de ce topic
On a été suffisamment patient . On en a fait assez . On aurait pu etre plus patient si on avait des infos car avoir la sensation d’être un pigeon ça énerve Y a qu’à lire les 26 pages Serait ce alors du patriotisme qui fait que l’Europe soit négliger ?

Bonjour et un joyeux Noël à tous.

Je ne pense pas qu’il s’agisse d’une question de patriotisme. Lorsqu’on regarde le forum anglophone, on se rends compte que les US ont eu de gros problèmes de lags, il y a trois mois. Ils ont donc été les premiers touchés.
Cela semble depuis être résolu.

D’autre part, la possibilité de “class actions” aux US permet d’activer un peu plus la recherche de solutions.

Arty.4853:

Bonsoir !
Aussi, pour les personnes qui se posent la question de savoir si la faute revient aux FAI ou à Arenanet, de nombreux articles sont récemment apparus sur internet à ce sujet. Cela touche Orange, Free et SFR. Ce n’est pas la faute d’Arenanet. Pourquoi ? Ces FAi brident les interconnexions et donc la bande passante entre 17h et 23h (aux heures de pointes) à cause principalement de Youtube.

Voici les liens source vers ce que j’explique. Il y a donc un bridage.
Bon courage à tout le monde !

Bonjour,

oui ces liens montrent un bridage de Youtube par Free et en aucune sorte un bridage quelconque d’Orange et Free sur GW.
D’autre part, les quelques logs qui se trouvent dans ces pages montrent que le problème se situe plus loin dans le réseau.

Une autre personne a indiqué qu’une association de consommateur lui avait affirmé que la responsabilité était plutôt du côté d’Anet.

Je ne doute pas que le problème soit résolu un jour, mais je me demande pourquoi un tel silence, et pourquoi les utilisateurs sont obligés de chercher une solution technique à ce problème.
Cette stratégie me semble mauvaise car elle diminue la confiance que nous avons vis à vis d’Anet, et fait courir de multiples rumeurs sur les causes de ce problème technique et risque par des comportements de masse, d’en créer d’autres.

Je pense qu’à ce stade un point “officiel” s’impose.

Selene.3901:

La raison à ces lags est simple.

—> Arenanet a ses serveurs aux Etats-Unis et non en Europe
—> Votre FAI utilise un intermédiaire transatlantique pour faire passer vos données de jeux
—> Cogent (cet intermédiaire) et Orange (louant ses lignes a Free faut le savoir … ) sont en conflit depuis … trop longtemps ! Donc Cogent bride les lignes volontairement.

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Solution 1: Cogent et Orange s’entendent ! … vu que cela fait plus de 2 ans que cela dure, faut pas s’attendre a ce que cela se fasse cette année 2013.

Arenanet peut intervenir dans ce conflit, car je pense qu’entre boîte américaine et cette solidarité qu’il vente tant, on peut s’attendre a une entente Cogent-Arenanet. Cogent a mon avis peut faire une exception avec les lignes de Arenanet ! mais que va demander Cogent a Anet en retour ? ^^

Solution 2: Arenanet installe des serveurs en Europe et non Aux “States” … mais sa coute des PO !

Je me pose une question bête. N’est il pas possible pour Anet de changer de prestataire ? Sont ils obligés de passer par Cogent ?

J’ai vu que côté Orange, on indique aussi que le problème se situe au niveau des prestataires intermédiaires.
http://entraide.orange.fr/assistance/messages/index-page-2/110482/connexion-internet-lag-intolerables-tous-les-soir-sur-toutes-les-connexions-vers-l.html

J’avoue rester dubitatif étant donné que nombre d’autres pays sont touchés et que seul GW semble laguer. Pourquoi donc ce prestataire ne bloquerait que le flux GW ?

Malheureusement nous sommes dans une situation où faute d’information, il ne reste qu’à prier et attendre…

Effectivement, énormes lags et déconnexions multiples sont au programme de ce soir.
Pourtant, je jouais en instance d’histoire personnelle.

SOLA.1597:

Mon avis, sans être hyper calé en infra réseau, je peux déjà dire que si le problème ne concernait, que vous, il serait fort à parier qu’il vient de chez vous. L’ampleur du problème, son ciblage et sa couverture géographique tendent à dédouaner les joueurs de toute responsabilité.
Ce qui ne semble pas vous sautez aux yeux, allant même jusqu’à demander ou encourager les joueurs à se tourner vers des actions de rectifications qui échappent totalement à votre contrôle (dns, vpn…). Professionnellement parlant je dirais que c’est très limite voir pas très “pro”.
….
Je terminerai en revenant sur un point évoqué par Stéphane Lo Presti:
“Nous dépendons aussi du fait que les joueurs suivent ce processus…”
Le client est-t-il cobaye? n’avez vous pas vos propres pc ou matériels de test ? Les plaintes des clients ne sont-t-elles pas suffisantes comme argument… surtout quand elles se généralisent?
Je trouve également limite le fait de minimiser l’impact de ce problème alors que justement ici même la moitié des plaintes sont supprimées par vos services.
A mon échelle la moitié de notre guilde est touchée, tuant toute son activité.

Bonjour,

il ne faut pas voir là dessous un sombre complot contre les utilisateurs éclairés de GW2 et tuer ses glorieuses Guildes.

Imaginez qu’un beau jour un énOrme centre commercial de la mort ouvre au fin fond d’une cambrousse désertée (ou un gros aéroport au fin fond des bois… hem… ^^).
Ils ont beau avoir prévu un belle 4 voies pour le desservir, les petites routes des alentours qui n’ont pas été prévues pour ça ont de grandes chances de finir par bouchonner en soirée et tout le samedi.

Nous avons le même problème, un très vaste flux de données qui n’existait pas cet été apparait et sature des infrastructures qui n’étaient pas prévues pour cela.
Les opérateurs doivent alors faire face à cet afflux en gérant les priorités, un peu comme s’il mettaient des feux ou des agents de circulations dans leurs tuyaux.

D’autre part, lorsque Notre Capitaine m’a répondu “Nous dépendons aussi du fait que les joueurs suivent ce processus…”, j’ai plutôt compris qu’Anet a besoin de données factuelles pour localiser les différents endroits où c’est bouché et pour négocier avec les gérants de ces tuyaux, en lui montrant des kilomètres de machoin-meter qui démontrent que c’est chez lui que ça bouche.

Concernant le référencement vers le FAI, c’est peut être pour que le gérant du tuyau se retrouve avec le FAI et Anet en face de lui.
Je ne pense pas que ça arrange particulièrement Orange et Free de savoir que les gens ne peuvent pas utiliser leur connexion qu’ils payent tous les mois comme ils le souhaiteraient.

Enfin voilà c’était la théorie du tuyau bouché.

cachou.6301:

Jiroy.7425:

Bonsoir,

N’étant pas le dernier a râler quand il y a des problèmes je tiens a signaler que depuis aujourd’hui, je n’ai plus aucuns freeze a partir de 18h.

Il y a donc bien eu un changement positif pour ma part.
Mon FAI : Free

je pourrais presque dire pareil chez orange, il y a une amélioration sauf dans l’instance de noel

Idem aussi, aucun problème aujourd’hui, si ce n’est un tout petit frizounet d’une seconde. Mais, je joue en PVE et pas sur l’événement d’Hivernel.

Bonjour,

un peu comme beaucoup ici, je n’ai pas posté de ticket. Je l’avais fait pour GW1. Vous m’aviez donné à peu près les mêmes conseils que ceux que l’on peut lire dans cette discussion (mise à jour des pilotes, bidouillage de l’adresse ip, des vérifications sur le firewall, tester la ligne). J’ai même carrément changé de carte vidéo.

Au final, il ne restait plus que contacter Orange. A l’époque la hotline d’Orange était une espèce de dédale exaspérant évoquant l’administration Romaine des 12 travaux d’Astérix. En comparaison, elle est maintenant une agréable route fleurie ou gambadent de doux lapinoux. Je ne me suis donc pas exécuté.

J’ai moins joué à GW, évitant les moments chargés (AM des WE et soirées), et au bout de plusieurs semaines, tout est rentré dans l’ordre.
Je préfère donc m’abstenir d’effectuer des démarches chronophages et inutile, et faire toute confiance à Anet pour résoudre ce problème.

Ceci dit, si on peut aider… ^^

Evene.5796:

Non mais référez vous à mes messages, la seule solution est une prise de contact entre Anet et les providers. Quand on suit la communauté FR on a bien compris que le problème survenait aux horaires de surcharge, sur Orange et Free, il y a surement un bridage quelque part et en tant qu’utilisateur les providers ne l’avoueront jamais même s’ils savent d’où vient le problème puisque nos contrats ne permettent aucun bridage. Il y a une plainte “UFC que choisir” sur ces problématiques qui touche d’autres services à haut traffic (Youtube, TF1/M6 Replay, etc), c’est donc qu’elles existent bien.

Ça serait cool que les équipes d’Anet puisse constater le problème en France, soit s’ils ont du staff sur place, soit en menant une enquête approfondie (outil de repporting depuis le client qui pourrait constater les paquets qu’on reçoit et le trajet qu’ils ont fait ?).

Bonjour,

je suis aussi sur Orange (serveur Pierre Arborea), et j’ai des problèmes de lag depuis près de 3 semaines. Ceux-ci étaient juste agaçant jusqu’au WE dernier, où le jeu est devenu réellement injouable.

Comme Evene, j’ai mené mon enquête et j’en arrive à la même conclusion que lui, il y a un problème de charge dans la connexion dans le sens FAI / Anet. Ceci ne peut évidemment que se régler par une négociation entre ces deux parties.

Je remarque aussi une recrudescence des plaintes venant d’autres joueurs européens sur le forum anglais depuis quelques jours. Il semble que les français ne soient pas les seuls atteints.

Peut être que l’accroissement de charge causé par le festival d’Hivernel (et le succès mérité du jeu) fini par faire craquer les liaisons un peu partout en Europe.

Je pense, en tout cas, que la résolution du problème sera longue, et que nous allons devoir prendre notre mal en patience pour pouvoir rejouer normalement.

Jouant à GW depuis 2006, je me souviens d’une période similaire après la sortie de Nightfall (ou de GWEN).
On voyait les héros bouger dans tous les sens de façon saccadée, et on avait une impression de téléportation désagréable lorsqu’on traversait le centre de Kainen ou l’Arche du Lion. Il a tout de même fallu de nombreuses semaines que la situation redevienne normale.

GW2 étant un jeu plus ambitieux que le précédent, j’espère que nous n’attendrons pas si longtemps.