Guild Wars 2

bonjour, j’essaie depuis un moment d’acheter des gemmes avec ma visa mais ca ne fonctionne pas on me dit d’appeler l’assistance mais j’ai toujours pas de réponse, pouvez vous me donner une solution svp merci

Bonsoir, je n’ai pas accès au comptoir du tout, il me met autorisation invalide, es ce que je dois parler a qq un ou c’est un bug?
merci