Mike O’Brien a publié deux fils de discussion pour nous informer sur la situation concernant l’interruption des serveurs, ainsi que sa suite, avec de plus amples informations sur le meilleur moyen de réparer cette situation. Voici ses messages :
Posté à 20 h33, heure de Paris (11 h33, heure du Pacifique) : Les serveurs sont temporairement fermés
Il y a un bug dans la mise à jour d’aujourd’hui qui peut causer aux objets liés à l’âme qui se trouve dans un sac d’inventaire autre que votre premier sac, de devenir liés à l’âme pour un autre personnage de votre compte. Il nous est possible de réparer ce bug sans causer de problème, cependant nous ne pouvons pas le faire si un de ces objets liés à l’âme a été stocké dans la banque. Nous devons donc trouver une solution pour les personnages à qui ce cas s’applique. Pour éviter que cela continue à se produire pour davantage de joueurs, nous allons fermer les serveurs jusqu’à la correction du bug.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Mo
Posté à 22 h59, heure de Paris (13 h59, heure du Pacifique) : Nous devons faire un retour en arrière
Ceci est une mise à jour sur le problème que l’on rencontre actuellement avec les objets liés à l’âme qui sont liés au mauvais personnage. Après plus de recherches, nous nous sommes rendu compte que cela affectait presque tous les personnages joués ce matin, et pas seulement ceux qui ont transféré des objets liés à l’âme dans la banque. Afin de réparer cette situation, nous avons besoin de revenir à un état antérieur du jeu et des personnages, avant la mise à jour de ce matin.
Personne ne désire perdre les progrès effectués et nous nous excusons pour cela. Je suis sûr que vous avez des questions sur ce que « revenir à un état antérieur » signifie pour votre jeu et votre personnage. Pour répondre de manière générale, cela signifie que nous allons restaurer le jeu à l’état ou il était avant la mise à jour de ce matin, comptoir et transactions inclus. Les seules exceptions sont les achats de gemmes et du jeu effectués ce matin, dans ces deux cas l’achat n’est pas annulé.
Revenir à un état antérieur et ensuite le valider peut prendre des heures. Nous continuerons à vous tenir informé. Ces forums seront indisponibles pendant une période de temps mais nous continuerons à diffuser des nouvelles sur les autres canaux de communication.
Mo
Communications Manager
Guild & Fansite Relations; In-Game Events
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