Aucune réponse du services d'assistance après plus d'une semaine
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: lRaphl.1648
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: lRaphl.1648
Bonjour, j’ai ouvert un billet dans le système d’assistance il y a maintenant une semaine par rapport à un problème d’activation d’un compte et je n’ai toujours pas eu de réponse à ce sujet. Je comprend bien que les problèmes de comptes hacké ont été mis en priorités mais il en demeure qu’attendre aussi longtemps sans même avoir un petit message nous disant que le tout sera réglé sous peu me semble beaucoup trop long. En attendant, je ne peux pas jouer au jeu pour lequel j’ai payé. J’aimerais bien savoir le délais considéré comme étant raisonnable par l’équipe du support pour obtenir une réponse à une demande sur le service d’assistance??
Merci!
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: vianns.1286
Même pour les comptes piratés, le délai d’attente semble dépasser la semaine (j’en sais quelque chose). Faut être patient…
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: CC Charles.3675
Bonjour,
Face à cette situation, nous ne pouvons que vous conseiller d’attendre une réponse du support.
Au passage, merci de lire ce lien important:
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-sur-les-tickets-d-assistance-anciens-ou-non-r-solus/first#post52610
Je ferme cette discussion.
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