Aucune réponse du services d'assistance après plus d'une semaine

Aucune réponse du services d'assistance après plus d'une semaine

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: lRaphl.1648

lRaphl.1648

Bonjour, j’ai ouvert un billet dans le système d’assistance il y a maintenant une semaine par rapport à un problème d’activation d’un compte et je n’ai toujours pas eu de réponse à ce sujet. Je comprend bien que les problèmes de comptes hacké ont été mis en priorités mais il en demeure qu’attendre aussi longtemps sans même avoir un petit message nous disant que le tout sera réglé sous peu me semble beaucoup trop long. En attendant, je ne peux pas jouer au jeu pour lequel j’ai payé. J’aimerais bien savoir le délais considéré comme étant raisonnable par l’équipe du support pour obtenir une réponse à une demande sur le service d’assistance??

Merci!

Aucune réponse du services d'assistance après plus d'une semaine

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: vianns.1286

vianns.1286

Même pour les comptes piratés, le délai d’attente semble dépasser la semaine (j’en sais quelque chose). Faut être patient…

Aucune réponse du services d'assistance après plus d'une semaine

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: CC Charles.3675

CC Charles.3675

Bonjour,

Face à cette situation, nous ne pouvons que vous conseiller d’attendre une réponse du support.

Au passage, merci de lire ce lien important:
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-sur-les-tickets-d-assistance-anciens-ou-non-r-solus/first#post52610

Je ferme cette discussion.