Guild Wars 2

Bonjour à tous et à toutes,

Je m’appelle Feeze et je suis normalement sur le serveur Vizunah Square.
Je pense m’etre fait hacker mon compte, je vous explique la situation ci dessous.

Hier soir, j’avais environ une dizaine de po (8po50), j’avais dans mes sacs plusieurs composants qui valaient quelque po. Je me suis déconnecté et j’étais sur la zone 25-40 passage de … Je me suis reconnecté ce matin, j’étais sur le Promontoire Divin, tous les contenus de mes sacs ont disparu, il ne me reste plus que 85 cuivre. Et cerise sur le gâteau, le hacker a utilisé ma migration gratuite pour m’envoyer sur Cimefroide Nordique.

Comment puis-je récupérer mes objets/po/migration?

Bonjour,

Effectivement ça ressemble énormément à un hack.
Essayes de changer ton mot de passe en utilisant ce lien, n’hésites pas à mettre un mot de passe long, en mélangeant lettre, numéro et caractères spéciaux (@ _ $ …), tu n’es pas obligé de le retenir, tu peux le noter sur un papier :
https://account.guildwars2.com/recovery

Vérifie aussi si tu n’as pas de keylogger (programme qui enregistre ce que tu fais) ou un malware sur ton pc avec un logiciel comme Malwarebytes’ Anti-Malware, disponible ici :
http://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html

Change peut être ton email, créé toi juste un email pour le jeu Guild Wars 2.

Et contact l’assistance pour exposer ton problème afin qu’ils étudient ton cas et peut être qu’ils te redonneront tes objets :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/list/

Donne un maximum d’information sur les moments de ta dernière activité avant que tu arrives sur un serveur SP et après pour cibler la période ou tu aurais pu subir un hack. Tu as un exemple d’infos à donner sur le post de notre CM ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-sur-les-tickets-d-assistance-anciens-ou-non-r-solus/first#post52610

Après avoir fais un changement de mot de passe voir d’email et soumis un ticket, il faudra être patient et attendre une réponse de l’assistance.
Bon courage!

Cordialement,
Wolf’

Merci de ta réponse rapide !

Fais attention au support, ça se trouve tu te feras bannir sans plus de cérémonie, et après ce sera la galère pour retrouver ton compte.

Je n’ai pas le choix, je suis obligé de faire ca. J’ai legèrement tout perdu.