(Modéré par Modérateur)
Impossible de se connecter
Bonjour, j’ai eu le même problème et après 3 h de galère, j’ai réussi , voici la procédure :
Assistance
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9227
Que faire en cas de problème avec le système d’authentification par e-mail ?
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ou à utiliser le système d’authentification par e-mail de Guild Wars, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Cliquez ici.
Dans le champ E-mail / Nom de compte, saisissez l’adresse e-mail utilisée pour votre compte Guild Wars 2.
Dans le champ Code d’activation, saisissez le code d’activation associé à ce compte.
Dans le champ Nom de personnage, saisissez le nom d’un personnage existant sur ce compte.
Cliquez sur Vérifier.
ensuite tu rentre les champs requis, ça te renvoies un mail qui réinitialise ton mot de passe, et la miracle ça remarche
En espérant que ça solutionne ton problème
Premierement le lien pour récupérer le compte, bien sa marche pas pentoute pour moi sa me donne un erreur a chaque fois que j’essaye
idem, j’ai tout essayé rien ne fonctionne
Impossible de se connecter
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
sa me donne un erreur a chaque fois que j’essaye
Si c’est le cas, merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).
Lisez ce message afin de vous assurer de communiquer les informations appropriées et ainsi permettre à votre requête d’être traitée plus rapidement.
Ses deja fait depuis hier, jai envoyer un ticket avec un screenshot montrant l’erreur, toujours aucune réponse.
Quel est la raison qu’on ne recoit pas l’email d’authenticité?? Qu’est-ce qu’il y a de si compliquer a envoyer un simple email.. j’ai pas payer 70$ pour jouer dans 2 semaine, je trouve sa ridicule.
Impossible de se connecter
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
Bonsoir,
Nous ne discussons pas de chaque situation individuelle en public et sur les forums. Ceci est d’autant plus important en ce qui concerne des sujets relatif à un compte ou à sa sécurité.
Le service clientèle est équippé pour répondre à vos questions et vous devez donc attendre la réponse de l’assistance clientèle, qui traite les tickets soumis par les joueurs dès que possible. Il y a un certain nombre de tickets et ceci occasionne un certain niveau d’attente. Merci donc d’être patient.
Cordialement.